Responsible disclosure

We realiseren ons dat, ondanks de beste bedoelingen en zorg, het kan gebeuren dat er in de beveiliging van onze systemen een kwetsbaarheid voorkomt. Als u een zwakke plek in één van onze systemen vindt, dan horen we dat heel graag. Wij kunnen dan de kwetsbaarheid oplossen. Zwakke plekken kunnen op twee manieren worden ontdekt: u loopt ergens per ongeluk tegenaan bij normaal gebruik van een digitale omgeving, of u doet expliciet uw best om een zwakke plek te vinden.

Ons responsible disclosure-beleid is geen uitnodiging om ons bedrijfsnetwerk uitgebreid actief te scannen op zwakke plekken. Wij monitoren ons netwerk zelf. Hierdoor is de kans groot dat een scan wordt opgepikt, dat ons Security Operation Centre (SOC) hier onderzoek naar gaat doen, en er mogelijk onnodige kosten worden gemaakt.

We willen graag met u samenwerken om de onderzoekers en onze systemen beter te kunnen beschermen.
 

Wat vragen we?
 

• Als u een kwetsbaarheid in een van onze systemen onderzoekt, houdt u rekening met proportionaliteit van de aanval. U hoeft niet aan te tonen dat als u de grootste DDoS-aanval uit de historie van het internet op onze website uitvoert, we even niet meer bereikbaar zijn. Dat weten we. Die proportionaliteit speelt ook een rol bij het aantonen van de kwetsbaarheid zelf. U bekijkt of verandert niet meer gegevens dan strikt noodzakelijk om de kwetsbaarheid aan te tonen. Als u bijvoorbeeld onze voorpagina kunt aanpassen, voegt u ergens een non-controversieel woord toe, in plaats van de volledige pagina over te nemen. Als u toegang weet te krijgen tot een database, volstaat een lijstje van de tabellen of de eerste regel uit één van die tabellen.
• Misbruik de kwetsbaarheid niet door bijvoorbeeld het downloaden, veranderen of verwijderen van gegevens. Wij nemen uw melding altijd serieus en gaan elk vermoeden van een kwetsbaarheid uitzoeken, ook zonder ‘bewijs’.
• U verwijdert alle vertrouwelijke gegevens die u heeft verkregen in uw onderzoek direct nadat wij de kwetsbaarheid hebben opgelost.
• Deel het probleem niet met anderen totdat het is opgelost.
• Maak geen gebruik van aanvallen op fysieke beveiliging, van social engineering of hacking tools, zoals vulnerability scanners.
• Geef ons voldoende informatie om het probleem te reproduceren, zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.

Wat we beloven
 

• We reageren binnen drie dagen inhoudelijk op uw melding, inclusief de verwachte oplossingstermijn. Uiteraard houden we u daarna ook regelmatig op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem.
• We lossen de kwetsbaarheid zo snel mogelijk op. Ook hier speelt proportionaliteit een belangrijke rol: de termijn voor het oplossen van een kwetsbaarheid is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de ernst en de complexiteit van de kwetsbaarheid.
• Wij behandelen uw melding vertrouwelijk en zullen uw persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming met derden delen. Een uitzondering hierop is politie en justitie, in geval van aangifte of indien gegevens worden opgeëist.
• Het is helaas niet mogelijk bij voorbaat juridische stappen tegen u uit te sluiten. We willen elke situatie apart kunnen afwegen. NWO zal aangifte doen op het moment dat we het vermoeden hebben dat de zwakheid of gegevens misbruikt worden, of dat u kennis over de zwakheid met anderen heeft gedeeld. U kunt erop rekenen dat een toevallige ontdekking in onze online-omgeving niet tot aangifte zal leiden.
• We vinden het belangrijk om u de credits te geven die u toekomen – en die u wenst. We zullen uw naam bij een publicatie over de kwetsbaarheid alleen vermelden als u daarmee instemt.
• Als dank voor uw hulp bieden wij een beloning voor elke melding van een ons nog onbekend beveiligingsprobleem. De grootte van de beloning bepalen wij aan de hand van de ernst van het lek en de kwaliteit van de melding.
• Mocht u een kwetsbaarheid vinden in software die wij gebruiken, maar die door een andere partij gemaakt wordt, en die kwetsbaarheid valt onder een bug bountyprogramma, dan is een eventuele beloning uiteraard voor u.

We streven er naar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen, alle betrokken partijen op de hoogte te houden en wij worden graag betrokken bij een eventuele publicatie over het probleem, nadat het is opgelost.

Een kwetsbaarheid in een van onze systemen meldt u zo spoedig mogelijk door een e-mail te sturen aan security@nwo.nl. Bij voorkeur verstuurt u de melding versleuteld met OpenPGP. U voorziet de melding van voldoende informatie waarmee wij het probleem kunnen reproduceren en onderzoeken.