Organisatsioonide juhtimiskvaliteedi arendamine

Riigi arengu ja konkurentsivõime seisukohalt on oluline, et avaliku sektori organisatsioonid oleksid uuenduslikud, toimiksid oma valdkondades eestvedajatena ja tagaksid kvaliteetsema ja ühtlasema juhtimisega parema avaliku teenuse pakkumise ning panustaksid tervikuna riigi arengusse.

Kvaliteedijuhtimine

Avaliku halduse kvaliteedil on oluline mõju riigi konkurentsivõimele ja sotsiaalsele heaolule. Nurjatute probleemide ja eri valdkondade rahastamisvajaduste kasvades peab riigiaparaat samuti muutuma üha efektiivsemaks ja tõhusamaks.

Haldusorganisatsioonide parendamist toetab muu hulgas Euroopa ühine enesehindamismudel CAF (Common Assessment Framework), mis on mõeldud just avalikule sektorile kvaliteedijuhtimise edendamiseks.

Tasuta CAFi mudeli rakendamisel toimub asutusesisene parendusvõimaluste kaardistamine ja professionaalsete ekspertide objektiivne hindamine. CAFi kvaliteedijuhtimise mudeli ja selles antud parimate praktikate näidete alusel saavad organisatsioonid leida hõlpsamini õigeid teid tulemuste parendamiseks.

CAFi mudeli arendamist, levitamist ja rakendamist toetab CAF riiklike esindajate võrgustik. Eestit esindab selles Rahandusministeeriumi riigihalduse osakond.

Võrgustikku toetab CAF-i Euroopa Teabekeskus, mida juhib Euroopa avaliku halduse võrgustiku (EUPAN) nimel Euroopa avaliku halduse instituut.

CAFi mudeli juhtpõhimõtted

Paremad teenused inimestele
Põhineb euroopalikel juhtimise ja valitsemise väärtustel ja põhimõtetel
Võimaldab juhtidel ja töötajatel konstruktiivselt arutada organisatsiooni parendusi
Enesehindamise protsess on aluseks personali süsteemsele kaasamisele ja organisatsiooni pidevale täiustamisele
Julgustab organisatsioone läbi viima reforme, mis põhinevad objektiivsel teabel ja andmetel
Väline tagasiside: assessorid hindavad organisatsiooni ja annavad soovitusi edasiseks parendamiseks
Võimalik on taotleda Euroopa tasemel "Effective CAF User" märgist