GEO.de:Herr Schulze-Wethmar, eine Versicherung gegen Insolvenz der Fluggesellschaft. Ist das wirklich nötig?
André Schulze-Wethmar: Das ist immer schwierig zu beurteilen. Man weiß ja nie, ob die Versicherung gebraucht wird oder nicht. Man sollte sich vorab über die jeweilige Airline informieren und schauen, ob es schon Berichte gibt, dass die Airline eventuell zahlungsunfähig wird. Versicherungen versichern in der Regel keine brennenden Häuser.
Es lohnt sich also, die Versicherungsbedingungen genau zu lesen und nachzusehen, ob bestimmte Fluggesellschaften ausgeschlossen sind oder unter welchen Voraussetzungen der Versicherungsschutz nicht greift.
Was beinhalten Versicherungen gegen Insolvenz der Fluggesellschaft?
Das kommt auf die jeweiligen Versicherungsbedingungen an. Manche Versicherungen erstattenden Ticketpreis oder einen Anteil der Kosten für ein neues Ticket. Andere bieten ein Ersatzticket an. Allerdings ist das schwieriger, weil das im Zweifel auch einen Vertrag mit einer anderen Fluggesellschaft voraussetzt.
Sollten Reisende grundsätzlich mit einer möglichen Insolvenz der Fluggesellschaft rechnen?
Generell lässt sich das nicht sagen. Ganz auszuschließen ist das Risiko aber eben auch nicht. Nehmen Sie so einen Fall wie Air Berlin. Die Airline gab es seit Ewigkeiten, und dann war sie plötzlich zahlungsunfähig. Völlig geschützt ist man dagegen leider nicht.
Wie erfahre ich von der Insolvenz? Muss sich die Fluggesellschaft bei mir melden oder der Dienstleister, über den ich gebucht habe?
Diese Verpflichtung gibt es eigentlich nicht. Meistens geht es ja schon durch die Medien, dass eine Fluggesellschaft insolvent ist. Wahrscheinlich ist aber, dass die Fluggesellschaft die Passagiere trotzdem informiert.
Wenn ich bei einer Gesellschaft direkt gebucht habe, die später Insolvenz anmeldet - was passiert mit meinem Flug?
Wenn Sie beispielsweise bei Lufthansa einen Flug buchen und der soll dann von einer kleineren Airline ausgeführt werden, die insolvent ist, dann haben Sie Glück. Ihr Vertragspartner ist schließlich die Lufthansa. Dieses Unternehmen ist nicht insolvent und somit verpflichtet, Sie zu befördern.
Wenn Ihr Vertragspartner allerdings das insolvente Unternehmen selbst ist, wie aktuell beispielsweise die Fluggesellschaften WOW Air oder Germania, haben Sie grundsätzlich nur die Möglichkeit, Ihre Forderung im Insolvenzverfahren anzumelden und zu hoffen, dass Sie zumindest einen Teilbetrag des gezahlten Geldes zurück erhalten.
Viele Reisende buchen aber auch über Plattformen wie expedia.de oder opodo.de. Wer haftet in diesem Fall?
Häufig handelt es sich hierbei nur um Vermittlungsplattformen. Das sind also nicht Ihre Vertragspartner. Eventuell haben Sie aber Glück, denn Sie zahlen das Geld ja an das Vermittlungsunternehmen. Hat der Vermittler den Flugpreis noch nicht an die Fluggesellschaft weitergeleitet und die wird dann insolvent, könnten Sie ihr Geld vom Vermittler einfordern.
Wenn Sie den Flugpreis per Kreditkarte gebucht haben, können Sie die Zahlung möglicherweise über Ihre Bank zurückfordern. Nur Pauschaltouristen sind besonders abgesichert. Dort ist der Gesetzgeber schon vor Jahren tätig geworden mit den so genannten Sicherungsscheinen. Bleiben Touristen in Urlaubsgebieten hängen, weil der Reiseveranstalter insolvent ist, greifen diese Versicherungen. Wird im Rahmen einer Pauschalreise eine Fluggesellschaft insolvent, dann ist der Pauschalreiseveranstalter verpflichtet, einen Flug bei einer anderen Fluggesellschaft für die Urlauber zu buchen.
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Welche Rechte habe ich, wenn die Insolvenz während meines Urlaubs eintritt?
Dann ist es schwierig. Schauen Sie auf jeden Fall auf die Internetseite der Airline. Manchmal versucht die Fluggesellschaft noch, das Problem zu lösen. Wenn eine Airline Insolvenz anmeldet, heißt das noch lange nicht, dass der Betrieb auch tatsächlich eingestellt wird.
Vielleicht befindet sie sich ja noch im vorläufigen Prüfverfahren. Dann wird der Betrieb weitergeführt. Sollte das nicht der Fall sein, könnten Sie sich noch an die IATA wenden. Das ist der Dachverband der Fluggesellschaften, der in einigen Fällen auch versucht weiterzuhelfen.
Meistens wird es aber darauf hinauslaufen, dass Sie sich selbst einen neuen Flug buchen müssen. Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben, müssen Sie, nachdem Sie von der Insolvenz erfahren haben, umgehend die Versicherung kontaktieren und sich dort erkundigen, wie es weiter gehen soll.
Raten Sie also allen anderen Reisenden grundsätzlich dazu, eine Versicherung abzuschließen, die im Insolvenzfall greift?
Man sollte sich auf jeden Fall vorher über die Airline informieren und wenn es absehbar ist, dass es zu Problemen kommen könnte, dann sollte man an so eine Versicherung denken. Inzwischen gibt es aber immer weniger Versicherungen, die eine solche Absicherung für Reisende anbieten.
Vielen Dank für das Gespräch.
