テキストマーケティング

SMSマーケティングによるROIとロイヤルティの向上

SMS、MMS、WhatsAppなど、顧客が好む通信チャネルを通して、テキストメッセージによるマーケティングキャンペーンを実施できます。

Customer engaging with SMS marketing
Customer engaging with SMS marketing

テキストメッセージがもたらすエンゲージメントとコンバージョン

98%

SMSメッセージの開封率

90%

3分以内に読まれたSMSメッセージの割合

45%

SMSメッセージへの応答率

Twilioによるテキストマーケティング


SMSマーケティングの仕組み

UI showing SMS marketing experience on the channels that customers use: SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, or Google’s Business Messages
UI showing SMS marketing experience on the channels that customers use: SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, or Google’s Business Messages

適切なメッセージを適切なチャネルで配信

SMS(またはテキストメッセージ)マーケティングは、顧客に合わせて作成したメッセージを使うアプローチ方法です。送信対象をロイヤルティの最も高い100件に絞り込み、極めてパーソナライズされたメッセージを送ることも、年に1度のセールに関するお知らせを数百万件、広範囲に送ることもできます。

Twilioなら、優れた柔軟性を活用し、SMS、MMS、WhatsApp、Facebook Messenger、GoogleのBusiness Messagesなど、顧客が利用しているチャネルを通して、理想的なテキストマーケティング体験を実現できます。

ユースケース


SMSマーケティングを顧客ジャーニーのすべてのステージに

オンボーディングメッセージ

SMSの登録者を増やし、オンボーディングプロセスの最初から最後まで、登録者とのつながりを保ちます。

プロモーション割引

パーソナライズされたメッセージと共にキャンペーンや割引の通知を配信し、コンバージョンを促進します。

継続的なキャンペーンと季節のキャンペーン

特にブラックフライデー、サイバーマンデー、新学期などのピーク時には、キャンペーンで顧客にアピールします。

再アクティブ化キャンペーン

カートに入れたままの商品や再入荷を通知することにより、ブランドへの顧客回帰を促し、購買につなげます。

アップセルメッセージと拡張メッセージ

購入履歴に基づいた関連性の高い提案で、既存顧客を新規購入へと導きます。

顧客ロイヤルティプログラム

限定キャンペーン、先行プレビュー、ステータス別の特典などを通して、顧客のロイヤルティと購買意欲を維持します。

構築にヘルプが必要ですか?大丈夫です。

信頼できるTwilioパートナーの協力のもと、コーディングサポートを受けたり、事前構築済みのテキストマーケティングソリューションを検討したりできます。

Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company
Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company

最適なエンゲージメントを実現する機能

メッセージのスケジューリング

タイミングを見計らって送信ボタンを押す必要はありません。今後のSMS、MMS、WhatsAppのメッセージ配信は、スケジューリングしておくことができます。

リンクの短縮

URLに会社名を入れることで、配信到達性と信頼性を高めることができます。

クリックトラッキング

リンクのクリックを追跡し、データ分析、A/Bテストに利用し、キャンペーンのROIの最適化を図ります。

SMSマーケティングのROI


Illustrated person tracking the potential ROI from SMS marketing
Illustrated person tracking the potential ROI from SMS marketing

テキストマーケティングによるROIはどの程度?

お客様のテキストマーケティングプログラムについてお聞かせいただければ、考えられるROIを算出いたします。また、パーソナライゼーション、テスト、測定に関するヒントから、SMSを成功させる戦略をご覧いただけます。

テキストマーケティングチャネル


連絡方法はお客様に選んでもらう

  • SMSマーケティング

    180以上の国でグローバルSMSマーケティングキャンペーンを始めることができます。アップタイムは99.95%、グローバルキャリアパートナーは1500社以上です。

  • WhatsAppマーケティング

    WhatsAppのリッチメッセージング機能により、世界で最も人気のあるメッセージングアプリを利用し、魅力的なマーケティングメッセージを配信できます。

  • 会話型マーケティング

    広告や検索の結果から双方向の会話で顧客とつながり、お勧め情報を提供し、コンバージョンを促進します。

  • MMSマーケティング

    MMSを使用し、リッチマルチメディアによるマーケティングメッセージを配信できます。必要に応じてSMSにフォールバックするTwilioのMMSコンバーターなら安心です。

  • Facebook Messenger

    リッチメッセージ、クロスチャネルのライブサポート、メッセージ誘導広告により、数十億のユーザーとつながります。

  • Google Business Messages

    Googleの検索結果、マップ、所有チャネルから直接メッセージを送信し、顧客にアプローチします。

顧客エンゲージメントプラットフォーム


SMSマーケティングから始め、顧客エンゲージメントプラットフォームに成長させましょう。

Twilio顧客エンゲージメントプラットフォーム(CEP)を利用して、テキストメッセージによるマーケティングのその先へと進めます。リアルタイムのファーストパーティデータを活用してキャンペーンを強化しながら、あらゆるチャネルにより顧客にアプローチできます。

Illustration showing screens with user engagement across multiple communication channels.
Illustration showing screens with user engagement across multiple communication channels.

カスタマイズ可能なオムニチャネルエンゲージメント

1つのコミュニケーションプロバイダーが、あらゆるチャネルに対応するAPI、サーバーレス開発ツール、強力なサービスを備え、現在と今後の顧客とのつながりを築きます。

Illustration of  an agent enhancing SMS marketing campaigns with real-time personalization.
Illustration of  an agent enhancing SMS marketing campaigns with real-time personalization.

データ駆動型のパーソナライズされた体験

リアルタイムのパーソナライゼーションでSMSマーケティングを強化しましょう。Twilio Engageなら、顧客が好むチャネルを通して、ターゲットを絞り込んだメッセージを配信できます。

実際のSMSマーケティング

Panera BreadとAllerganがどのようにTwilio SMSマーケティングを導入し、顧客エンゲージメントを確立したかをご紹介します。その結果は?顧客の利便性が向上し、売上が増加しました。

 

SMSマーケティングの料金


シンプルな料金体系で、簡単に始められます

お支払いは使った分だけ。サブスクリプションは必要ありません。そして、簡単に始められます。サインアップは無料、コード数行で最初のメッセージを作成し、送信できます。TwilioによるSMSマーケティングの詳細については、営業担当にご相談ください。