製品とエンジニアリング向けTwilio

煩わしさもなく、あらゆるコミュニケーションが可能

大規模な構築を行わなくても、お客様とのコミュニケーションの幅を広げられます。さまざまなチャネルで顧客にアプローチし、配信を最適化して瞬時に対応。コミュニケーションテクノロジースタックではなく、ビジョンの追求に集中できます。

A customer satisfied with the optimized delivery process and clear communication system of a delivery app.
A customer satisfied with the optimized delivery process and clear communication system of a delivery app.

すでにある複数のシステムを強力なシングルプラットフォームに置き換えます

信頼性の高いチャネルAPI、パーソナライズ用のファーストパーティデータ、安全なプラットフォームにより、目指す顧客体験を実現しましょう。コミュニケーション戦略を最適化し規制の変更に対応するTwilioのツールは、多大な手間も運用コストも不要です。

1.7兆以上

2022年の送信メール数

1570億件以上

1年間に送受信されたメッセージ数

99.95%

月間APIアップタイム

Twilioが選ばれる理由


最新のコミュニケーションに対応するワンストップツールボックス

ユーザーへのアプローチが確実

  • 配信性

    膨大な数の配信により発生するメッセージの見過ごしがありません。Twilioは毎月1340億通以上のメールと1440億件以上のメッセージを処理しています

  • 複数のチャネルにまたがる通信

    新しいチャネル(SMS、WhatsApp、Facebook Messenger、メール、音声、チャット)を追加して顧客の期待に応えましょう 

  • 高可用性プラットフォーム

    通信アーキテクチャを最新化して、アップタイムが99.95%以上の信頼性を実現

  • ファーストパーティの顧客データ

    Twilio Segment CDPからクリーンなファーストパーティの顧客データを取り込み、コミュニケーションをパーソナライズします

2022年度顧客エンゲージメントレポート

UI showing an effective communication system that spans email, messages, and phone calls that’s built with the Segment Customer Data Platform.
UI showing an effective communication system that spans email, messages, and phone calls that’s built with the Segment Customer Data Platform.

ユースケース


顧客ジャーニー全体でデータ主導のコミュニケーションを可能にします

認証

リアルタイム認証と信頼できる電話データを使用して、ストレスのないユーザー認証体験を提供。不正行為を減らし、リスクを最小限に抑え、コンバージョンを促進します。

アラートと通知

パーソナライズされたアラート、リマインダーなどを優先チャネルを通じて送信します。業界をリードする配信率、ルーティングアルゴリズム、グローバルキャリアにより、お客様に確実にアプローチできます。

プロモーション

パーソナライズされたキャンペーンをあらゆるチャネルを通じて1つの会話として配信し、プログラム可能な機能を使用して購入や再エンゲージメントなどにつなげます。

顧客ロイヤルティ

シームレスに利用できるオンボーディング、ログイン、セキュリティ、データプリファレンスにより、ロイヤルティの高い顧客を獲得しましょう。これらのプリファレンスは、好みや規制に合わせ、必要に応じてすべてを設定できます。

会話

あらゆるデジタルチャネルにおいて顧客とリアルタイムの会話ができます。さらにサポートするには、1対1で対話するか、マルチパーティメッセージに進みます。

Twilio製品


Twilio顧客エンゲージメントプラットフォームにより包括的なマーケティングソリューションを構築

  • メッセージング

    コンプライアンスを順守したAPIで実現する、比類のない配信性、分析機能、プライバシーソフトウェアにより、優先するチャネルを通じて多くの顧客のエンゲージメントを獲得。

  • Voice

    パフォーマンスモニタリングと、規模に応じて容易に適応する設定可能な機能により、デバイス間で信頼性の高い音声体験を実現します。

  • プロフェッショナルサービス

    専門コンサルタントが、ユーザーと共同することにより、またはユーザーに代わり、大規模な導入を成功させるサポートを行います。

  • SendGrid Email API

    直感的な配信最適化ツールと送信数が多いユーザーに信頼されている単一のAPIを使用し、カスタムメールプログラムを構築し、拡張します。

  • Verify

    1つのターンキーAPIを使用して、複数のワンタイムパスワード(OTP)を送信。マルチチャネルユーザー認証に対応します。

  • Segment CDP

    すべてのファーストパーティデータを1つのプラットフォームに集約し、シングルビューで顧客を表示します。さらにプロファイルを構築し、複数のチャネルでエンゲージメントをパーソナライズできます。

開発者リソース


ドキュメントはこちら

クイックスタートガイド、コードスニペット、SDKなど、Twilioの包括的なリソースライブラリーをご覧いただくと、Twilioの実績あるプラットフォームを使用し、ビルドを迅速に構築できます。

SMSメッセージの送信

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.messages
      .create({body: 'Hi there', from: '+15017122661', to: '+15558675310'})
      .then(message => console.log(message.sid));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = MessageResource.Create(
            body: "Hi there",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310")
        );

        Console.WriteLine(message.Sid);
    }
}
<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\Rest\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
$twilio = new Client($sid, $token);

$message = $twilio->messages
                  ->create("+15558675310", // to
                           ["body" => "Hi there", "from" => "+15017122661"]
                  );

print($message->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

message = @client.messages.create(
                             body: 'Hi there',
                             from: '+15017122661',
                             to: '+15558675310'
                           )

puts message.sid
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              body='Hi there',
                              from_='+15017122661',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;
import com.twilio.type.PhoneNumber;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
                "Hi there")
            .create();

        System.out.println(message.getSid());
    }
}
curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \
--data-urlencode "Body=Hi there" \
--data-urlencode "From=+15017122661" \
--data-urlencode "To=+15558675310" \
-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

はじめての方へ


CXのビジョンを実現しましょう

業界をリードする顧客エンゲージメントプラットフォームにより、顧客体験(CX)を最適化し、運用コストを包括的に管理できます。Twilioは簡単に利用開始できます。従量制で、必要な分だけお支払い。大容量割引でお得です。