Twilioのソリューション

信頼性の高い通信APIとリアルタイムの顧客データを活用して、魅力的な顧客体験を実現します。Twilioで何ができるかをぜひご覧ください。

Twilio solutions for communications and data
Twilio solutions for communications and data
アラートと通知 認証とアイデンティティ マーケティングとプロモーション コンタクトセンター 顧客データの有効化

アラートと通知

顧客が希望するチャネルでアラートや通知を提供して、エンゲージメントを促進します。

  • 予約リマインダー
    メール、テキスト、音声通知で予約リマインダーを自動送信するように設定し、無断キャンセル率を低減します。
  • リードアラート
    SMS、メール、WhatsApp、音声通話によるリアルタイムのリード通知の設定が簡単に行え、商機を逃すことがありません。
Appointment reminder notification powered by Twilio
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ユーザー認証とID

モバイルIDシグナルと多要素ユーザー認証により、セキュリティと顧客体験のバランスを取ることができます。

2FA powered by Twilio
2FA powered by Twilio

マーケティングとプロモーション

SMS、MMS、WhatsApp、メール、音声のどのチャネルでも、ROIを推進する魅力的なマーケティングキャンペーンを作成します。

  • SMSマーケティング
    テキストメッセージマーケティングキャンペーンを使用して、ROIと顧客ロイヤルティを高めます。
Marketing and promotions powered by Twilio
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コンタクトセンター

販売とサポートのやり取りを、シームレスにオムニチャネルで行えます。リアルタイムの顧客データを活用するので、オペレーターの効率性とCSATが向上します。

  • インタラクティブ音声応答（IVR）
    最新のIVRを実装。顧客体験を向上させ、AIベースのセルフサービスにより、オペレーターが介入する必要性が減少します。
  • コールトラッキング
    最新のコールトラッキングソリューションを確立。キャンペーンの効果を測定し、コールを正確に分類して発信者の感情を判断します。
Contact center powered by Twilio Flex
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顧客データの有効化

Twilio Segment顧客データプラットフォーム（CDP）を使用して、顧客プロフィールの充実、効果の高いオーディエンスの構築、広告支出の最適化、クロスセルとアップセルの促進を実現します。

Customer data activation powered by Segment
Customer data activation powered by Segment

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信頼性の高い通信API、顧客データプラットフォーム、エンゲージメントアプリケーションを使用して、パーソナライズされた顧客体験を大規模に構築できます。

ユーザー認証とID

多要素ユーザー認証と電話番号検証用のAPI。

Voice

ボイスAPIにより、グローバル規模で通話の発信、受信、監視、データのキャプチャを実行。

Messaging

マルチチャネルのビジネステキストメッセージを送受信するプラットフォーム。

Twilio Flex

コンタクトセンター、セールス、サポートのためのやり取りを行うデジタルエンゲージメントセンター。

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