Agentes mais felizes. Clientes mais satisfeitos. ROI acelerado.
Modernize suas soluções de contact center. Migre no seu próprio ritmo.
Atualize seu serviço de call center aumentando suas soluções existentes. O Flex funciona em conjunto com os sistemas que você já usa para adicionar novos canais, favorecendo o engajamento do cliente sem atrito.
As empresas que investem em engajamento digital do cliente relataram um aumento de 70% na receita.*
Personalize fluxos de trabalho para obter a máxima eficiência
Gaste menos tempo reunindo contexto e mais tempo oferecendo um excelente suporte. O Flex permite que os representantes lidem com qualquer tarefa a partir de uma única interface do usuário e vejam os dados primários relevantes do cliente de qualquer fonte para que possam oferecer interações personalizadas a cada cliente.
* Relatório de Engajamento do Cliente em 2022 da Twilio.
Assuma o controle total do seu roteiro
O contact center deve se ajustar à sua empresa, e não o contrário. Personalize cada camada do Flex para combinar com a maneira como você interage com os clientes, desde os canais digitais que você oferece até integrações com sua pilha de tecnologia atual.
Adapte-se para acompanhar as mudanças nas demandas dos clientes
Itere sem as limitações rígidas das soluções legadas vinculadas. Você pode personalizar qualquer aspecto da interface do usuário, do autoatendimento, da conectividade e dos relatórios. E você pode fazer isso do seu jeito com o suporte de Serviços profissionais da Twilio, parceiros top de linha ou sua própria equipe de desenvolvimento.
