API de voz

Voz com o poder da programabilidade

Crie uma experiência de voz dimensionável com a API de voz que conecta milhões de pessoas em todo o mundo.

Comece gratuitamente
Illustration showing how a company can analyze and extract information from a customer phone call.
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A API de voz que simplesmente funciona

Twilio Voice API capabilities
Twilio Voice API capabilities

Personalize sua experiência de chamada de voz

Crie uma experiência de voz que possa ser rapidamente dimensionada e modificada com uma ampla variedade de opções e recursos de personalização, como o Voice SDK. Em seguida, adicione recursos, como Unidade de resposta audível (URA), Voice Intelligence, gravação de voz e reconhecimento de fala, para criar uma experiência incrível para você e para os seus clientes.

Conectividade na qual você pode confiar para alcançar os clientes

Tire vantagem das ligações confiáveis e de alta qualidade da API de voz suportadas pela Twilio Super Network. Com acesso a operadoras globais, dimensionamento ilimitado e conexões privadas com a nuvem, você poderá começar a fazer chamadas VoIP de qualidade rapidamente.

Ver todos os recursos

Voice Intelligence

Use o CustomerAI Perception Engine para transformar chamadas de voz em conhecimento do cliente usando CustomerAI. Analise e ative gravações de chamadas para criar experiências de voz personalizadas que gerem receita e CSAT.

Transforme chamadas em dados
Voice intelligence turns voice calls into data
Voice intelligence turns voice calls into data

Confiança e compliance com chamadas de voz

 Aumente suas taxas de atendimento de chamadas mostrando aos clientes que você é um autor de chamadas confiável. A Twilio facilita a verificação com o Trust Hub.

Mantenha seus clientes seguros e os dados protegidos

Chamada de emergência

As chamadas de emergência são direcionadas para os pontos de atendimento de segurança pública locais.

Mídia segura

A mídia segura usa criptografia para que a mídia da chamada e a sinalização associada permaneçam privadas durante a transmissão.

Como um autor da chamada verificado, você melhora a reputação de suas chamadas e ainda ajuda a combater chamadas automáticas ilegais e falsificações de ID de autores de chamadas com:

Casos de uso

Soluções super escaláveis para conectar você

Alertas e notificações

Personalize a forma como você notifica seus clientes sobre suas preferências para notificações, como redefinições de senha, alertas de saldo baixo, lembretes de contas e avisos de fraude.

Monitoramento de chamadas

Mensure o ROI de publicidade da sua empresa atribuindo com precisão fontes de chamada, seja campanha, pesquisa, redes sociais, palavra-chave ou anúncio gráfico, e então, direcione leads para os representantes.

Chamada integrada

Use o SDK Voice para criar rapidamente aplicativos de voz escaláveis e desenvolvidos pela WebRTC com desempenho uniforme em todos os navegadores e dispositivos.

Conferência global

Adicione experiências de chamadas de vários participantes, suporte de discagem global e suporte para até 250 participantes com conformidade com PCI e HIPAA para privacidade dos clientes.

Chamada mascarada

Comunique-se sem problemas e proteja os dados confidenciais de você e de seus clientes com os proxies temporários de números de telefone da API de Voice.

URA (Unidade de resposta audível)

Aumente o engajamento do cliente e reduza os custos operacionais com um sistema URA escalável que pode responder a comandos, criar experiências de conversão de texto em fala em centenas de idiomas e muito mais.

Precisa de ajuda para criar? Sem problemas.

Trabalhe com um de nossos parceiros confiáveis para obter suporte de codificação ou explorar uma solução pré-configurada de voz.

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Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company
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“Tivemos sorte de conseguir identificar um grande parceiro na Twilio e conseguimos nos mover excepcionalmente mais rápido.”

Santiago Garces CIO, City of Pittsburgh

“"Nosso objetivo não é reduzir o volume de chamadas, mas aumentar a nossa capacidade de atender o volume de chamadas. Queremos poder conversar com todos que desejam conversar conosco, e precisamos de uma tecnologia centralizada, eficiente e perfeita para isso."”

Rachel Krausman Senior Director, 211

“"Apostamos na Twilio como nossa parceira de tecnologia a longo prazo e, literalmente, nunca tivemos um único problema."”

Marcelo Oliviera VP of Engineering, Luma

Recursos

Ferramentas e suporte para criar com o Voice

Produto

Tempo de execução

Crie, implemente, altere e gerencie aplicativos de comunicação em escala usando a Twilio Runtime, um runtime serveless e elastic totalmente gerenciado e um conjunto de ferramentas de desenvolvedor.

Produto

Studio

Use as ferramentas de arrastar e soltar e o código personalizado para criar e implantar aplicativos de comunicação flexíveis e multicanais, usando o criador de fluxo de trabalho visual da Twilio, o Studio.

Documentos

SDK de voz

Incorpore recursos de voz engajadores em aplicativos móveis e de navegador usando SDKs para Web, iOS e Android.

Documentos

Comece a criar

Apenas algumas linhas de código separam você e sua primeira chamada com a API Voice.

Documentos

Visão geral da API

Obtenha um resumo detalhado de como você pode utilizar a API Voice para começar a criar experiências de voz atraentes.

Preços que se adaptam ao seu negócio

Crie a experiência de engajamento por chamada que sempre quis sem se preocupar com o preço. Pague apenas pelo que você usa, sem compromissos.

Consulte os preços do Voice Comece gratuitamente

Perguntas frequentes sobre a API do Twilio Voice