Visando facilitar um acesso generalizado à informação e aos serviços por si prestados, o IEFP, IP tem apostado na diversificação dos seus canais de acesso e de prestação de serviços, disponibilizando aos cidadãos e entidades serviços à distância, através de uma diversidade de canais: Portal iefponline; Centro de Contacto; SMS; Telefone; E-mail.
Destaca-se, em especial o Portal iefponline que se constitui como alternativa ao atendimento presencial de cidadãos e entidades, nomeadamente para alguns dos serviços, dos quais se salientam: a inscrição para emprego, o registo de currículos, a emissão de declarações, a pesquisa de ofertas de emprego, de estágio e de formação pelos candidatos a emprego; a par do registo de ofertas de emprego e a pesquisa de currículos disponíveis pelas entidades e a submissão e gestão de candidaturas a programas e medidas de emprego por parte das entidades.
Uma aposta do IEFP para uma resposta mais célere, sem custos e de qualidade, a cidadãos e empresas.
O portal iefponline é o balcão único de emprego de serviços interativos de emprego e formação do IEFP, para cidadãos e empregadores. Totalmente gratuito e disponível todos os dias e a todas as horas.
Este portal disponibiliza um conjunto diversificado de serviços em função do perfil de utilizador:
Serviços disponíveis para cidadãos
- Área pessoal privada, com autenticação através do número da segurança social ou da chave móvel digital
- Inscrição no IEFP como candidato a emprego/formação profissional, ficando o pedido afeto à unidade local da área de residência, bem como a possibilidade de elaboração do Plano Pessoal de Emprego
- Marcação de atendimento online
- Submissão do requerimento do subsídio de desemprego
- Gestão da inscrição para emprego: atualização de dados, alteração ou anulação da inscrição
- Consulta da candidatura a emprego e do Plano Pessoal de Emprego contratualizado
- Divulgação e gestão de currículos, para melhorar as perspetivas de emprego e sua submissão a entidades com ofertas de emprego disponíveis, podendo indicar qual é o seu CV principal
- Pesquisa de ofertas de emprego e de estágio e definição de perfis de consulta
- Candidatura a ofertas de emprego e de estágio e consulta do respetivo estado
- Pesquisa de ofertas e inscrição para frequência de cursos de formação profissional
- Adesão ao serviço de notificações eletrónicas, passando a aceder, de uma forma fácil, segura e cómoda, na área pessoal do iefponline a toda a correspondência do IEFP
- Submissão de pedidos de contacto com o IEFP, podendo ser acompanhando o estado do contacto numa secção própria
- Obtenção de declarações comprovativas da situação de desemprego
- Submissão de documentos necessários à gestão das candidaturas a emprego
- Informação e candidatura a apoios ao emprego
- Recursos de orientação online para apoio à gestão da carreira – Espaço Orientação
Serviços disponíveis para empregadores
- Área pessoal com possibilidade de utilização de diferentes perfis com uma só conta (candidato, empregador, representante), através do registo com credenciais da segurança social direta ou chave móvel digital
- Divulgação, gestão e acompanhamento das ofertas de emprego
- Consulta dos currículos disponíveis e definição de perfis de consulta, com possibilidade de contacto direto com os candidatos que fornecerem essa autorização
- Contacto e recrutamento direto dos candidatos pretendidos
- Comunicação dos resultados do recrutamento
- Candidatura a apoios e incentivos do IEFP
- Gestão e acompanhamento das candidaturas submetidas
- Marcação de atendimento online
- Informação sobre programas e medidas de emprego, com alertas, notificações e troca de correspondência
- Submissão de pedidos de contacto com o IEFP, podendo ser acompanhando o estado do contacto numa secção própria
Visite-nos em https://iefponline.iefp.pt
O IEFP, no âmbito do processo de melhoria contínua e de aproximação às necessidades dos utentes, disponibiliza nova funcionalidade de marcação online que permite aos cidadãos e entidades agendarem comodamente o atendimento presencial nos serviços de emprego.
► Serviço de agendamento online
O novo serviço de agendamento online permite:
- agendar um atendimento através do seu computador ou dispositivo móvel
- escolher o assunto a tratar, o local, dia e hora da sua preferência para ser atendido
- chegar ao serviço de emprego à hora marcada, e ser atendido, sem esperas
- pesquisar, alterar ou cancelar marcações previamente agendadas
Poderá aceder a este serviço diretamente no Portal de Marcações de Atendimento do SIGA ou através do portal iefponline, escolhendo a opção "Agendamento Online" visível no ecrã de entrada e também na sua área de gestão. Será então direcionado para a marcação online da sua visita ao Serviço de Emprego. Para tal, deverá ter consigo as suas credenciais da Segurança Social Direta ou aceder com a chave móvel digital e cartão de cidadão.
Ficará de imediato informado do dia, hora e local para comparência no serviço de emprego e receberá um e-mail ou sms com o comprovativo da marcação e um código que terá de utilizar no dia do atendimento para efetuar o check-in no dispensador de senhas e emitir a senha correspondente ao atendimento agendado.
► Atendimento por marcação disponível em todos os serviços de emprego
A partir de agora, cidadãos e entidades empregadoras, podem agendar o seu atendimento no serviço de emprego através de vários canais: telefone, email, presencialmente ou por marcação online, para os seguintes serviços:
- Atendimento geral; Declarações; Alterações/atualizações
- Inscrição/reinscrição para emprego, com ou sem requerimento de prestação de desemprego
- Procura de ofertas de emprego
- Recrutamento de trabalhadores
- Programas e Medidas
- Respostas de formação, Centro Qualifica e outros apoios
Note que: Deve efetuar uma marcação por cada assunto que pretenda agendar.
►Faça a marcação online do seu atendimento e usufrua das suas vantagens
- Maior comodidade
- Garantia de atendimento à hora marcada
- Atendimento orientado para o assunto a tratar
sem filas de espera e com toda a comodidade
Serviço disponível no portal iefponline, destinado, exclusivamente, a trabalhadores por conta de outrem em situação de desemprego involuntário ou cuja relação laboral foi suspensa.
Para efetuar o requerimento online do subsídio de desemprego, basta aceder ao portal iefponline e clicar em "Entrar":
- Se estiver registada/o no portal, use os seus dados de acesso.
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Se não estiver registada/o no portal, registe-se ou use um destes meios de autenticação:
- os dados de acesso à Segurança Social Direta
- o cartão de cidadão, códigos PIN e leitor de cartões
- a Chave Móvel Digital
Após o registo, aceda à sua área de gestão e escolha a opção "Requerimento Subsídio de Desemprego", que fica acessível na sequência da sua inscrição ou reinscrição para emprego.
- Preencha os campos do formulário e siga as indicações dadas ao longo do mesmo;
- Após o registo de todos os dados deve clicar no botão "validar" para verificar se é necessário corrigir ou completar informação. De seguida, proceda à submissão do requerimento.
Após efetuar o pedido com sucesso, este será validado pelo IEFP, que o poderá contatar. A análise e resposta ao requerimento é da competência da Segurança Social.
►Tenha em atenção que para poder utilizar este serviço terá que estar registado como candidato a emprego. Caso não esteja registado poderá fazê-lo através da sua área de gestão.
►Consulte o Guia de submissão online de requerimentos de subsídio de desemprego
O Espaço Orientação, disponível no portal iefponline, oferece um conjunto de recursos de apoio à gestão da carreira, úteis para todos os cidadãos, em particular para aqueles que procuram emprego, estão interessados em criar um projeto empresarial, pretendem reequacionar o seu projeto profissional, têm de efetuar escolhas educativas e formativas, ou perspetivam passar para a situação de reforma.
O Espaço Orientação disponibiliza:
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Informação e atividades exploratórias (questionários, exercícios, fichas de reflexão), organizadas em 4 percursos temáticos:
- Percurso Competências para o Trabalho que permite descobrir quais as competências que tem mais e menos desenvolvidas e aprender a melhorar competências relacionais, criativas, de gestão da informação, de gestão do tempo, de tomada de decisão e de aprendizagem
- Percurso Contacto Profissional que possibilita ficar a saber mais sobre o mercado de trabalho, aprender a procurar trabalho por conta de outrem, elaborar currículos, responder a anúncios e a preparar a realização de entrevistas de emprego
- Percurso Exploração que permite melhorar o conhecimento sobre as suas características de personalidade, interesses, valores, capacidades e competências, explorar a multiplicidade de profissões que existem e descobrir as oportunidades mais adequadas para si em termos de educação e formação, em Portugal e na Europa, de medidas de emprego e de ofertas de emprego
- Percurso Empreendedorismo que proporciona a descoberta e/ou o desenvolvimento do seu potencial empreendedor, saber os passos a dar para a criação do próprio emprego e os apoios com que pode contar
- Centro Multimédia com recursos de apoio à exploração profissional (ex: jogos de orientação, podcast sobre formação, medidas de emprego…)
- Eventos com cronograma de acontecimentos relevantes para a carreira (feiras de orientação, de formação, de emprego; seminários empresariais, associativos, académicos; cerimónias de atribuição de prémios…)
►Tenha em atenção:
- Para aceder e utilizar o Espaço Orientação terá que estar registado no portal iefponline, sem ou com inscrição para emprego, e adotar o perfil "Candidato".
- Se era utilizador do portal Vi@s (agora integrado no iefponline) e nele tinha guardados exercícios ou documentos que pretende ter acessíveis no Espaço Orientação pode transferi-los para este espaço.
►Consulte o guia de apoio à utilização do Espaço de Orientação.
Desde 12 de outubro de 2020 que toda a informação e funcionalidades do portal Vi@s passaram a ser disponibilizadas através do portal iefponline em "Espaço Orientação".
Para responder à situação decorrente da pandemia COVID 19, os serviços do IEFP passaram, essencialmente, a ser prestados com recurso a canais alternativos ao atendimento presencial, nomeadamente o email, o telefone e o iefponline.
Estamos agora em condições de utilizar outros recursos de comunicação a distancia para assegurar que alguns dos serviços que tradicionalmente eram prestados presencialmente nos Serviços de Emprego ou nos Gabinetes de Inserção Profissional (GIP) continuem a ser disponibilizados em qualquer contexto.
Assim, o IEFP lança novo serviço de atendimento a distância, através de videoconferência, que permite que a comunicação com os seus utentes se faça de uma forma célere, reduzindo o tempo e evitando deslocações aos serviços de emprego.
Pretende-se com esta iniciativa potenciar e melhorar a qualidade da resposta aos candidatos a emprego, através do desenvolvimento das intervenções técnicas necessárias ao seu processo de integração no mercado de trabalho, por recurso à videoconferência, das quais se destacam as sessões coletivas e as intervenções entrevistas individuais.
Numa primeira fase vão ser implementadas as sessões coletivas online sobre os direitos e deveres dos desempregados e sobre os serviços do iefponline, bem como as diversas entrevistas realizadas pelos serviços de emprego.
Este atendimento a distancia será efetuado apenas junto dos candidatos com condições tecnológicas para participar em intervenções promovidas através de videoconferência, nomeadamente que possuam um computador, portátil, tablet ou telefone, com acesso à internet, com condições áudio e, preferencialmente, de vídeo, estando a ser feito este levantamento junto dos candidatos a emprego.
Aos candidatos que indicaram que têm condições de realizar intervenções por videoconferência, serão gradualmente enviados os link para participarem nas sessões / entrevistas. Clique aqui para mais informação sobre como entrar na sessão.
Consulte as perguntas frequentes (FAQ) e conheça as condições de participação.
O Centro de Contacto do IEFP, IP é um serviço que se centra no atendimento das chamadas telefónicas recebidas através da linha telefónica (351) 215 803 555, assim como no tratamento dos pedidos rececionados através do formulário de correio eletrónico disponível no Portal do IEFP em e-Balcão.
Apoia-se em duas linhas de atendimento que funcionam de forma integrada, dando resposta a situações sobre:
- Informação de cárater geral, no âmbito das principais áreas de intervenção do IEFP, IP
- Apoio à utilização dos serviços disponibilizados através do portal iefponline
Utilize os nossos serviços online e usufrua de mais vantagens.
Com a utilização do iefponline evita deslocações aos serviços de emprego, poupando tempo e dinheiro.