Pośrednicy nieruchomości powinni ujawniać wysokość prowizji. Co na to portale?

Zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług i rozporządzeniem ministra rozwoju i technologii z dnia 19 grudnia 2022 r. w sprawie uwidaczniania cen towarów i usług każdy pośrednik nieruchomości powinien zamieszczać przy swoich ogłoszeniach informację o tym, czy będzie pobierał prowizję od strony kupującej lub najmującej i w jakiej wysokości ona będzie. Sprawdziliśmy, czy pośrednicy mają w tej chwili taką możliwość.

Systemy CRM są gotowe

— EstiCRM od zawsze posiada rubrykę do wpisania prowizji od kupującego lub najemcy. Jest to jedna z podstawowych potrzeb naszych klientów. Natomiast o tym, czy taka informacja zostanie opublikowana na portalach ogłoszeniowych finalnie decyduje biuro nieruchomości korzystające z EstiCRM. Biuro nieruchomości ma możliwość publikacji każdej informacji na portalach w ramach opisu nieruchomości, w tym także informacji o prowizjach — mówi Marcin Wesołowski, CEO EstiCRM.

Podobną odpowiedź otrzymaliśmy od konkurencyjnego systemu ASARI. — Nasz system jest gotowy na tego typu zmiany. Posiadamy rubryki do wpisywania prowizji od każdej ze stron transakcji. Problem polega na tym, że w tej chwili portale nie dają takiej technicznej możliwości, aby te dane eksportować. Jeśli, podobnie jak to było w przypadku świadectw energetycznych, dostosują się do nowych wytycznych, pośrednicy korzystający z Asari CRM będą mieli możliwość wpisywania takiej informacji — mówi Michał Rozwałka, business developer manager w ASARI.

Trzeci z najbardziej popularnych wśród biur nieruchomości systemów CRM — LocumNet — jest podobnego zdania. Wiceprezes Robert Wojciechowicz podkreślił, że wszystko zależy tak naprawdę od portali, które muszą najpierw udostępnić systemom CRM techniczną możliwość eksportowania tych konkretnych danych. — Nasze systemy są przygotowane na rozwijanie o dodatkowe elementy, tak jak to było, chociażby z parametrami dotyczącymi certyfikatów energetycznych. Była fala informacji, że jest to potrzebne, portale zaczęły to wprowadzać — jedne wcześniej, inne później, więc nasze systemy się do tego też dostosowały. Ogólnie rzecz biorąc technicznie, to najpierw portale muszą u siebie dać taką możliwość, żebyśmy my mogli to wysyłać, bez względu na to, czy to mamy w tej chwili, czy nie — mówi Robert Wojciechowicz, wiceprezes NSoft, operatora systemu LocumNet-Online.

Co na to portale?

Wysłaliśmy zapytanie do największych portali ogłoszeniowych w Polsce, czy są przygotowane na wprowadzenie rubryki na temat wysokości prowizji od drugiej strony. Otrzymaliśmy odpowiedź tylko od jednego z nich. – Jako portal dajemy pośrednikom możliwość podania informacji związanych z prowizją pobieraną od kupującego lub najemcy — mówi Rafał Bieńkowski, PR manager w Nieruchomosci-online.pl. — Agent na etapie wprowadzania oferty do serwisu może zaznaczyć pole "0% prowizji". Jeśli tak zrobi, w jego ogłoszeniu pojawi się oznaczenie, że kupujący lub najemca nie płaci prowizji. Natomiast jeśli pośrednik tego pola nie zaznaczy – co jest równoznaczne z pobieraniem prowizji – może wpisać taką informację w przygotowywanym przez siebie opisie oferty. Zawsze ma taką możliwość. My jako portal nie wymagamy tego na etapie wprowadzania ogłoszenia, ponieważ leży to już w gestii pośrednika, który odpowiada za treść oferty. Wiemy jednak, że niektóre biura informują w swoich opisach oferty o wysokości prowizji — dodaje.

Niestety od innych portali nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Niektóre poinformowały nas, że uchylają się od komentarza w związku z emocjami, jakie wywołał w środowisku nasz artykuł o opinii UOKiK na temat ujawniania prowizji przez pośredników.