Tourlane Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Begeisterung für den Service und die Tourlane App

Ich hatte gleich zwei Reisen hintereinander, welche von Tourlane vorbereitet und betreut wurden und bin von ihrem Service begeistert,
sowohl vor, als auch während der Reisen.
Die Mitarbeiter*innen sind kompetent und freundlich und immer zu erreichen.
Die Hotels und Unterkünfte lagen genau so, wo wir sie vor Ort brauchten, um uns die verschiedenen Sehenswürdigkeiten anzuschauen und ein guter Ausgangspunkt für all unsere weiteren Aktivitäten.
Auch die zeitliche Planung passte.
Am meisten jedoch war ich von der Tourlane App begeistert!!
Sie ist innovativ und sehr benutzerfreundlich.
Ich hatte praktisch alle Informationen, Voucher und die Reisepläne in der Hosentasche.
Für Individualreisende kann ich Tourlane nur empfehlen!

Datum der Erfahrung: 21. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Sabine Heger,

vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung und Ihr Feedback zu den von Tourlane vorbereiteten Reisen sowie zur Tourlane App. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, den Hotels und Unterkünften, der zeitlichen Planung und insbesondere mit unserer innovativen App zufrieden waren.

Es ist unser Ziel, unseren Kunden unvergessliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen und es ist toll zu hören, dass wir dazu beitragen konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Benutzerfreundlichkeit der App schätzen und dass Sie alle Informationen praktisch in Ihrer Hosentasche hatten.

Vielen Dank, dass Sie Tourlane weiterempfehlen! Sollten Sie in Zukunft weitere Reisen planen, stehen wir Ihnen gerne wieder mit unserem Service zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Ihr Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unsere Erfahrung war super!!!!!

Unsere Erfahrung war super!!!!!
Die Landtour in Australien ist genau auf unsere wünsche angepasst. Wir haben die Reise mir Carina geplant und es hat wirklich sehr viel Spaß gemacht! Sie ist super lieb und hat genau verstanden, was wir suchen. Es ist auch gar kein Problem Wünsche zu äußern oder das Programm umzuschmeißen. Sie hat viel Geduld, ist immer erreichbar und total offen. Ich kann jedem empfehlen eine Reise mit Ihr zusammen zu stellen :)

Datum der Erfahrung: 17. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Sabrina Müller,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Tourlane so super war und dass Ihre Landtour in Australien genau nach Ihren Wünschen angepasst wurde. Carina freut sich sicherlich auch über Ihr Lob und Ihre netten Worte. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden eine maßgeschneiderte und unvergessliche Reise erleben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Viele Grüße vom Tourlane-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service, Engagement und Reisevorschlag vorbildhaft!

Hervorzuheben ist insbesondere das Engagement von Herrn Wurster, der alle unsere Wünsche sehr gut und schnell umsetzte und dabei immer im Budget blieb. Dank seiner Expertise haben wir einen tollen Urlaubsvorschlag bekommen. Dass wir dann doch bei einem Wettbewerber gebucht haben, lag an einer Planänderung, jedoch in keiner Weise an Herrn Wurster. Bei unserer nächsten Afrika-Reise werden wir ihn gerne wieder kontaktieren.

Datum der Erfahrung: 12. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Dieter Brückmann,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service und Engagement von Herrn Wurster zufrieden waren und einen vorbildhaften Reisevorschlag erhalten haben. Es tut uns zwar leid zu hören, dass Sie letztendlich anders gebucht haben, aber es freut uns zu wissen, dass Sie Herrn Wurster bei Ihrer nächsten Reise wieder kontaktieren möchten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei der Planung Ihrer individuellen Urlaubsreisen unterstützen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekte USA Reise

10 von 10 Sternen! Wir hatten dank Tourlane den wirklich perfekten Urlaub. Es war unsere erste Reise in die Staaten. Von der Zusammenstellung der Reise bis hin zum Rückflug lief alles einwandfrei. Selbst eigene Flüge hatten wir zu dem von Tourlane angeboteten Preis nicht gefunden.
In unserem ersten Hotel in San Francisco teilte uns die Rezeption mit, dass noch ein Betrag fällig wäre. Bereits vorab hatten wir noch ein Telefon mit Tourlane, in welcher uns noch einmal bestätigt wurde, das bereits alles bezahlt ist.
Wir haben daraufhin Tourlane kontaktiert und das Problem wurde innerhalb von 2 Stunden zu unserer vollsten Zufriedenheit aus der Welt geschafft, ohne das wir mehr tun mussten, als eine E-Mail zu schreiben. Alle Hotels waren einwandfrei, die Gestaltung der Reise inkl. Zwischenstops nahezu perfekt. Auch beim Mietwagen gab es nicht eine Sache die nicht gepasst hatte. Wir werden unsere nächste Reise definitiv wieder bei Tourlane buchen.
Ein ganz großer Dank geht auch an Fr. Iseli, Fr. Dambrowske sowie Fr. Feil, welche uns über ein Jahr lang von der Planung bis zur Durchführung einwandfrei unterstützt haben.

Datum der Erfahrung: 27. Juni 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zu empfehlen

Sehr zu empfehlen! Wir hatten einen super Urlaub in Costa Rica! Von vorne bis hinten top organisiert! Bei unserer Ankunft wurden wir von einem Guide im Hotel empfangen. Sie hat uns alles wichtige erklärt und uns eine persönliche Reisemappe übergeben. Über die App konnten wir alle nächsten Ziele und Ausflüge planen. Am 2. Tag wurden wir von unserer persönlichen Reiseleitung über WhatsApp kontaktiert. Sie hat uns nochmal über die nächsten Stopps informiert und uns viele gute und hilfreiche Tipps für Ausflüge und Aktivitäten gegeben! Alles in allem top !🔝 Super Service! Gerne wieder! Toller Urlaub!

Datum der Erfahrung: 01. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Vielen Dank für Ihre Bewertung, GS! Es freut uns zu hören, dass Sie einen super Urlaub in Costa Rica mit Tourlane hatten und dass alles von Anfang bis Ende top organisiert war. Es scheint, als hätten Sie den persönlichen Service und die Unterstützung unserer Reiseleiter sehr geschätzt. Wir freuen uns darauf, auch Ihre zukünftigen Reisen zu planen. Bei Fragen oder für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bis bald! 🌟

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind mega happy :)

Wir sind mega happy, dass wir uns dazu entscheiden haben, mit Tourlane in den Traumurlaub zu fahren. Die Beratung war super, alles war unkompliziert für uns, wir haben uns auf die Vorfreude konzentriert und dann auf den Urlaub an sich. Alles hat reibungslos funktioniert, die Hotels / Guesthouses waren super ausgewählt.

Datum der Erfahrung: 14. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Nicole Meyer,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Traumurlaub mit Tourlane rundum zufrieden waren. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine unkomplizierte und maßgeschneiderte Reiseplanung zu bieten, damit Sie sich voll und ganz auf die Vorfreude und den Urlaub selbst konzentrieren können. Wir freuen uns, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie die ausgewählten Hotels und Guesthouses genossen haben. Wir wünschen Ihnen viele weitere unvergessliche Reiseerlebnisse und stehen Ihnen jederzeit gerne für zukünftige Reisen zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Das Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Kundenservice wird großgeschrieben

Der Kundenservice wird großgeschrieben, und der Kontakt war zu 100 % freundlich und lösungsorientiert. Von der Planung bis zum Ende der Reise gab es keine negativen Erfahrungen. Der einzige Makel, der für uns jedoch keinen Abzug wert ist, waren die nicht eindeutigen Beschreibungen der Unterkünfte in der App. Wir werden auf jeden Fall wieder mit Tourlane planen und verreisen.

Datum der Erfahrung: 15. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Franz Schwese,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und dass Ihre Reise von der Planung bis zum Ende reibungslos verlief. Wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse bezüglich der Beschreibungen der Unterkünfte in der App und werden sicherstellen, dass daran gearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei der Planung und Buchung Ihrer nächsten Reise zu unterstützen.

Herzliche Grüße,
Das Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Umfassend und fundiert

Sachlich, fundiert, lokale Gegebenheiten gut in Reiseplan integriert, sehr gute Hotelauswahl, sinnvolle Routenplanung

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Tim,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Reiseplanung und der Hotelauswahl zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, die lokalen Gegebenheiten optimal in die Reisepläne zu integrieren und sinnvolle Routen zu gestalten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellente Reisen für unsere Kunden zu gestalten.

Wir wünschen Ihnen unvergessliche Erlebnisse auf Ihrer Reise!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tourlane können wir empfehlen!

Tourlane ist individuell, freundlich, reagiert schnell und hat eine super funktionierende und hilfreiche App! Diese App hat uns (ich bin mit einer Freundin verreist) wirklich begeistert! Am Anfang war darin der geplante Reiseverlauf sehr schön dargestellt, Änderungen wurden schnell eingepflegt.
Dann konnten wir alle Reisedokumente abrufen, die zeitnah zur Reise hochgeladen waren.
Links von den Hotels zu Google Maps waren praktisch.
Und vor allem hat alles immer funktioniert, einfach super!

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Ruth Dürr,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Tourlane! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer individuellen Planung, unserem freundlichen Service, der schnellen Reaktion und unserer hilfreichen App zufrieden waren. Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen reibungslosen und unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen. Wir freuen uns bereits darauf, Ihre nächste maßgeschneiderte Reise zu planen.

Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr angenehmer und kompetenter…

Sehr angenehmer und kompetenter Kunden-Service, die sich um die Anliegen und Wünsche der Kunden kümmern. Sehr positiv habe ich die Service-Hotline wahrgenommen. Nachdem ich in meiner Aufregung, nicht sofort die richtigen Unterlagen für die Autovermietung finden konnte, wählte ich die Nummer der Hotline. Als ich just in diesem Moment das Gesuchte fand, legte ich auf. Die Mitarbeiter der Service-Hotline, versuchten zuerst zweimal mich per Telefon zu erreichen, was ich allerdings (da auf lautlos gestellt) nicht mitbekam. Daraufhin fragten sie per E-mail an, ob alles in Ordnung sei. Das mag manchen vielleicht penetrant vorkommen, aber ich fand es äußerst beruhigend, zu wissen, dass die Mitarbeiter der Service-Hotline so beharrlich nachfragen. Das gibt einem doch ein gutes Gefühl, wenn im Notfall so ein abgebrochener Anruf nicht einfach nur abgetan wird. Vielen Dank dafür.

Datum der Erfahrung: 03. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Laborqueen die Erste,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Service-Hotline und dem Engagement unseres Teams zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen und es freut uns, dass Sie dies auch so empfunden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen und Anliegen zur Verfügung.

Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kanada BC - Reise Vom Angebot und Beratung bis hin zur…

Vom Angebot und Beratung bis hin zur Reise hat alles gut geklappt. Es war ein einmaliges und schönes Erlebnis.

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Kurt & Michèle,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihre Kanada BC-Reise ein einmaliges und schönes Erlebnis war. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Kunden unvergessliche Urlaubserlebnisse zu ermöglichen. Sollten Sie in Zukunft weitere Reisen planen, stehen wir Ihnen gerne wieder mit unserem Service zur Verfügung.

Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekte Reise nach Thailand

Perfekte Reiseplanung für Individuelle Reisen. Wir hatten eine wunderschöne Reise nach Thailand die perfekt organisiert und geplant war. Wir wurden überall herzlich empfangen und gleich mit den richtigen Informationen versorgt. Die Hotels waren wie im Vorfeld besprochen und gebucht, selbst die Ausflüge waren „Private Touren“ soweit das möglich war. Wir werden jedenfalls wieder mit Tourlane eine Reise planen.

Datum der Erfahrung: 18. Mai 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Ulli,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihre Reise nach Thailand perfekt organisiert und geplant war und Sie herzlich empfangen wurden. Es ist schön zu hören, dass die Hotels und Ausflüge genau Ihren Wünschen entsprochen haben. Wir freuen uns schon darauf, Ihnen bei der Planung Ihrer nächsten Reise erneut behilflich zu sein.

Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Beratung

Gute Beratung, gute Planung, Ansprechpartner gut erreichbar, Preis-Leistung hat gut gepasst, es war eine tolle Reise!

Datum der Erfahrung: 12. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Vielen Dank, Elisabeth, für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, Planung und Erreichbarkeit zufrieden waren und dass die Reise Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten maßgeschneiderten Reise wieder unterstützen zu dürfen!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bei der Reiseplanung wurden alle unsere…

Bei der Reiseplanung wurden alle unsere Wünsche berücksichtigt und der Zeitplan konnte sehr gut eingehalten werden. Von 12 Hotels war lediglich eins nicht okay, ein weiteres nicht ganz zufriedenstellend. Die Reiseunterlagen hätte ich gerne ein paar Tage früher gehabt. Drei Tage vor der Reise war etwas kurzfristig.
Der Hinweis auf den Erwerb einer Zugangsberechtigung für den Yosemite NP war sehr nützlich, übrigens braucht man auch eine für den Arches NP.
Die Nutzung der Tourlane App ist einfach und auchvsehr nützlich, es wäre von Vorteil, wenn die Reisedokumente - Mietwagen, Hotelvoucher- auch in der App zur Verfügung stehen

Datum der Erfahrung: 04. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Frau Janz, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reiseplanung mit Tourlane. Es freut uns zu hören, dass Ihre Wünsche berücksichtigt wurden und der Zeitplan gut eingehalten werden konnte. Wir bedauern, dass zwei der Hotels nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass die Reiseunterlagen für Sie zu spät ankamen. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der App-Funktionen an unser Team weiterleiten, um unseren Service weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach top!

Von der ersten Anfrage bis zum letzten Urlaubstag waren wir sehr zufrieden. Die persönliche Beratung via Online Gespräch war sehr ausführlich .Alle meine Fragen wurden bestens beantwortet . Für alle Fragen im Nachhinein bekam ich sofort eine Rückmeldung. Die App hat uns sehr begeistert.

Datum der Erfahrung: 28. Mai 2024

Antwort von Tourlane

Sehr geehrte Frau Doser,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service von Anfang bis Ende zufrieden waren und die persönliche Beratung sowie die App genossen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen unvergesslichen maßgeschneiderten Urlaub zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei der Planung Ihrer nächsten Reise unterstützen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Das Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klasse Reiseberatung

Klasse Reiseberatung, Expertenwissen und Empfehlungen gemäß den eigenen Wünschen haben überzeugt, um individuelle Langstreckenreise mit Kindern zu buchen anstelle wieder nur AI Pauschalreise. Beste Möglichkeit für alle, die lieber Land und Leute statt des Pools kennenlernen möchten. Reise steht noch bevor, aber die Vorfreude ist jetzt schon riesig. Detaillierte Reiseplanung mit Bildern von Unterkünften, Reiseroute und Ausflügen sowie Anpassungsmöglichkeiten bis man komplett zufrieden ist.

Datum der Erfahrung: 20. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Vielen Dank, Jana Heimlich, für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Reiseberatung zufrieden sind und wir Ihnen bei der Planung Ihrer individuellen Langstreckenreise mit Kindern helfen konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie bereits jetzt voller Vorfreude sind. Wir wünschen Ihnen eine unvergessliche Reise und stehen Ihnen jederzeit für weitere Anpassungen oder Fragen zur Verfügung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Passende Planung

Die Zusammenstellung der Unterkünfte und der Aktivitäten waren nach unseren Vorstellungen. Wir werden beim nächsten Mal aber keine B&B Unterkünfte mehr buchen.

Datum der Erfahrung: 21. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Joachim Schwartenbeck,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Zusammenstellung der Unterkünfte und Aktivitäten Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der B&B Unterkünfte gerne zur Kenntnis und werden dies berücksichtigen.

Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal erneut bei der Planung Ihrer Reise unterstützen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Erfahrung

Die Reiseplanung ist insgesamt sehr gut, auf unsere Wünsche ist eingegangen worden und auch die geplante Route ist wirklich toll. Kleine Probleme z.B. die Flugbuchung waren zum Teil ärgerlich aber auch durch uns mit verschuldet. Genauso waren nicht alle Unterkünfte hervorragend, aber es gab keine in der man sich völlig unwohl gefühlt hat. Fragen wurden jederzeit beantwortet und auch Probleme während der Reise wurden versucht zu lösen.
Insgesamt eine super Erfahrung, wir würden wieder mit Tourlane verreisen.

Datum der Erfahrung: 24. Mai 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Katrin,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Reiseplanung zufrieden waren und dass auf Ihre Wünsche eingegangen wurde. Wir bedauern, dass es einige kleinere Probleme gab, wie z.B. bei der Flugbuchung, und dass nicht alle Unterkünfte Ihren Erwartungen entsprachen. Wir sind jedoch froh, dass Sie sich insgesamt gut betreut gefühlt haben und dass Fragen schnell beantwortet wurden. Es ist großartig zu hören, dass Sie eine super Erfahrung mit Tourlane gemacht haben und dass Sie wieder mit uns verreisen würden. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise zu unterstützen!
Viele Grüße, Ihr Tourlane Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Namibia Rundreise

Nach der Anfrage für unsere Reise, hatten wir eine Video Konferenz mit einem Landeskenner. Konnten so den Ablauf gut planen. Haben uns schnell informiert wenn irgendwelche Änderungen waren.
Rund um wir waren zufrieden.

Datum der Erfahrung: 31. Mai 2024

Antwort von Tourlane

Liebe/r Olaf Rupprecht,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrer Namibia Rundreise mit Tourlane. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass die Video-Konferenz mit unserem Landeskenner Ihnen geholfen hat, den Ablauf gut zu planen. Ihr Lob für unsere schnelle Informationsweitergabe bei Änderungen bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen, Sie bald wieder bei der Planung Ihrer nächsten maßgeschneiderten Reise unterstützen zu dürfen.

Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Tipps für die Familien-Rundreise waren top

Die Tipps für die Reise waren top, gute Fluggesellschaft, schöne Hotels und perfekte Reiseguides vor Ort für die Touren. Wir hatten eine Rundreise bei der alles ohne Verzögerungen oder sonstige Probleme verlief.
Immer wieder gern! Kann ich nur empfehlen.

Datum der Erfahrung: 25. Mai 2024

Antwort von Tourlane

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Tourlane teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Tipps für Ihre Familien-Rundreise gefallen haben und alles reibungslos verlaufen ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei der Planung Ihrer nächsten maßgeschneiderten Reise unterstützen zu dürfen!