CANUSA TOURISTIK GmbH & Co. KG Bewertungen

Tolle Beratung, sehr flexibel auf unsere Wünsche und Fragen reagiert. Wir fühlen uns gut aufgehoben. Jederzeit wieder Causa.

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2024

Erneut haben wir eine wunderschöne, vierwöchige Erlebnisreise im Nord-Westen der USA gemacht. Nach unseren Wünschen hat Frau Altenhoff(Büro Hamburg) die Flüge, den Mietwagen und alle Unterkünfte gebucht. Diese entsprachen alle unseren Wünschen; es gab nichts auszusetzen, im Gegenteil: wir waren häufig positiv überrascht. Wir erhielten vor Reisebeginn eine auf unsere Tour und Gegend zugeschnittene umfangreiche Checkliste. Bei einer Unterkunft gab es Probleme aufgrund eines Wechsels des Betreibers. Uns wurde kurzfristig eine gute Lösung angeboten und unkompliziert abgewickelt.
Wir standen mit Frau Altenhoff persönlich, per Telefon und E-Mail in ständigem Kontakt; sie war immer schnell erreichbar.
Unsere nächste USA Reise werden wir auf jeden Fall wieder mit CANUSA planen.

Datum der Erfahrung: 23. Juni 2024

Reise von San Francisco nach New York !!!! Ankunft im Hotel kein Reiseleiter da !!!! Alles selber geregelt .... am nächsten den Reiseleiter getroffen und dann nahm Die Katastrophe seinen Lauf .... er sagte immer die Gruppe ist zugroß 51 Personen und wir haben für nichts Zeit !!!! Wenn man auf Tankstellen und Supermarkt Essen steht ist man hier am besten aufgehoben!!!! Die Hotels abgewohnt,dreckig, im stehen Frühstück genießen da es ein paarmal viel zuklein war 20- 25 Personen konnten das Katastrophenfrühstück im Sitzen genießen. Der Reiseleiter [Italienische Diva] sagte jeden Tag das gleiche.... ich kann nichts machen ihr müsst euch an Amerikanen Ring Travel richten !!!! Also ist canusa nur ein Vermittler der Reise gewesen !!!! Viele Mitreisende haben alles auf zig Seiten Papier und Bilder gemacht !!!! War das dritte mal auf einer Rundreise durch den USA und mit canusa nie wieder !!!!

Datum der Erfahrung: 01. Mai 2024

Wir haben Flughafenhotel, Flüge und Wohnmobil bei Canusa gebucht. Unsere Reiseberaterin ging auf all unsere Wünsche ein. Sie verfügt über erstklassiges Reise-Know-How. Der Reiseablauf hatte problemlos geklappt. Unser Wohnmobil war fast neu und komfortabel ausgestattet. Wir konnten unser RV bereits vormittags in Empfang nehmen und legten damit 2600 Meilen pannenfrei zurück.

Datum der Erfahrung: 18. Mai 2024

Wir waren bereits schon einmal 2017 in Kanada; allerdings mit einem kl. Familienunternehmen, welches mittlerweile in Rente ist.
Wir begaben uns deshalb im Sommer 2023 auf die Suche nach einem neuen Reiseanbieter für unsere Wohnmobil-Reise nach Kanada.
Von Anfang an haben wir uns bei CANUSA sehr gut aufgehoben gefühlt. Unsere (Änderungs-) Wünsche wurden immer sofort umgesetzt. Es wurde nach den besten/günstigsten Flügen geschaut und unsere Fragen wurden jederzeit (ob telefonisch oder per eMail) sofort beantwortet.
Das Kundenportal hat viele Informationsmöglichkeiten und einen tollen Urlaubs-Countdown. Es ist sehr übersichtlich und viele Fragen können dort schon vorab geklärt werden.
Das von CANUSA ausgesuchte Hotel Hilton Aiport Toronto für die 1. Nacht war super.
Wir hatten uns wieder für Fraserway als Wohnmobil-Anbieter entschieden und diese Entscheidung nicht bereut. Die Camper sind alle fast neu und sehr gepflegt. Die Ausstattung ist super und man muss nichts extra zahlen! Der Service (deutschsprachig) vor Ort ist auch top. Sowohl die Übernahme als auch die Rückgabe des Campers und der Transport vom Hotel und später zurück zum Flughafen war problemlos, schnell und ohne Wartezeit.
Wir können CANUSA sehr empfehlen und werden unsere nächste Kanada-Reise sicher wieder mit CANUSA machen!!!

Datum der Erfahrung: 19. Juni 2024

Mehrfach wurden unsere Änderungswünsche kompetent und zügig von `unserem´ freundlichen Reiseberater Hr. Hierl umgesetzt. Auch preislich hat er uns positiv überrascht. In sechs Wochen geht´s los, dann wissen wir mehr - bis jetzt sind Beratung und Reiseunterlagen top!
Vielen Dank soweit & gute Zeit !

Datum der Erfahrung: 22. April 2024

Alles hat wunderbar funktioniert beim USA Roadtrip von Chicago über NOLA bis Dallas. Unterkünfte waren ok und befanden sich in guter Zentrumslage, auch bei dem Mietwagen und den Flügen war alles reibungslos. Gerne wieder!

Datum der Erfahrung: 22. Mai 2024

Ich kann CANUSA wärmstens weiterempfehlen: Buchung von Flügen und Wohnmobil erfolgte jeweils zu einem Zeitpunkt, zu dem die Preise günstig waren. Das Wohnmobil von El Monte war recht neu und in einem sehr guten Zustand. Die Reisevorschläge und Campingplatztipps waren Gold wert, ich hätte ohne CANUSA einiges verpasst. Anfragen wurden schnell und professionell beantwortet. Das persönliche Kundenportal macht alles sehr einfach, man hat jederzeit Überblick über Flüge, Wohnmobil, Versicherungen, Zahlungsziel, Reisetipps usw. Jederzeit gern wieder!!!

Datum der Erfahrung: 04. Mai 2024

Es hat alles bestens und reibungslos funktioniert. Alle Buchungen von CANUSA, ob Hotels, Mietwagen, Skipässe … top! Ich war zum ersten Mal in Canada und habe mich mit dem Service von CANUSA sehr wohl gefühlt! Mein besonderer Dank gilt der freundlichen und kompetenten Katja Höbel, die mir eine tolle Auswahl zusammengestellt hat.

Datum der Erfahrung: 27. Mai 2024

Wir wurden vom Anfang der Planung bis zum Abflug kompetent betreut und mit nützlichen Informationen versorgt. Auch knifflige Nebenbedingungen stellten keine Probleme dar. Antworten kamen umgehend. Und ich glaube, die können noch mehr…

Datum der Erfahrung: 31. Mai 2024

Wir waren zum 2. mal mit Canusa unterwegs. Schon die Vorbereitung war professionell. Bei Canusa schaffen es die Mitarbeiter (alle!), einen perfekten Service zu bieten. Auch als es z.B. ein Problem mit dem Hotelzimmer in den USA gab, wurde sofort eine Lösung angeboten und alles Weitere mega-unkompliziert abgewickelt.

Datum der Erfahrung: 23. Februar 2024

Wir sind schon einige Male mit CANUSA in den USA gewesen und schätzen den kompetenten Service, die professionele Abwicklung und den allgemeinen Kundenservice auch vor oder nach den gebuchten Reisen. Wir können diesen Anbieter nur empfehlen - hier stimmen Preis / Leistung.

Datum der Erfahrung: 29. April 2024

Meine Anfrage nach Hawai'i-Flügen (mit späterer Buchung von Unterkünften inkl. Unterkunft, Mietwagen etc.) wurde trotz mehrfacher Erinnerung einfach nicht beantwortet. Frau D. meinte per Mail, sie sei zurzeit sehr gefordert... Wir sind sehr enttäuscht, da wir mehrere Reise (inkl. Hochzeit) über Canusa gebucht hatten. Nie wieder!

Datum der Erfahrung: 15. Januar 2024

Sehr klarer Ablauf. Der Service ist sehr freundlich und hilfsbereit. Rückfragen beiderseits werden voll umfänglich besprochen und gewünschte Anforderungen berücksichtigt. Das Onlineportal zum Austausch der Infos, zur finalen Buchung und Abrechnung funktioniert einfach und intuitiv. Nun hoffen wir, dass natürlich auch vor Ort alles so klappt, wie wir uns das vorstellen :)

Datum der Erfahrung: 06. März 2024

Wir haben das 1. Mal bei CANUSA gebucht. Es gab von unserer Seite einige "Findungsschwierigkeiten". Trotzdem sind wir freundlich und zuvorkommend bedient worden. Natürlich kann kein Mitarbeiter sofort und immer reagieren, jede Rückmeldung und jeder Rückruf ist in einer absolut vernünftigen Zeit bei uns eingegangen. Da wir erst im Juni reisen können wir über Erfahrungen vor Ort natürlich noch keine Bewertung abgeben.

Datum der Erfahrung: 13. März 2024

Das Unternehmen gibt es bereits sehr lange und die Mitarbeiter sind sehr gut informiert und stehen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Auch wird auf persönliche Wünsche eingegangen. Wir haben gerade eine USA Reise gebucht und hoffen noch, dass alles so läuft wie wir es uns vorstellen. Bislang sieht das so aus. Einziger Nachteil wie heute so oft; man erreicht seinen persönlichen Reiseberater nie persönlich und erhält einen Rückruf. Auch nicht so schlimm wenn nicht jeder Mitarbeiter immer wieder alle Daten abfragen würde wie Buchungsnummer, Mailadresse, Rufnummern Reisebeginn usw.
Aber dennoch 4 von 5 Sternen Top

Datum der Erfahrung: 06. März 2024

Vermitteln einer 4köpfigen Familie in Norwegen ein 3 sitziges Wohnmobil. Bezahlt wurde aber für 4 Personen. Fakten liegen auf dem Tisch. Ignorieren diese. Das ist Kundenirreführung ud Betrug. Aholservice vom.Flughafen inklusive, es kam aber niemand. Vorsicht vir dieser Firma!!

Datum der Erfahrung: 10. September 2023

Haben uns beim CEO Herrn Tilo Krause Dünow über einen Missstand beklagt, er versprach dass alles nach unseren Vorstellungen laufen sollte: passiert ist nix=waren aber nicht unsere Vorstellungen🤦‍♂️

Datum der Erfahrung: 26. Februar 2024

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Ich fühle mich auch als USA Kennerin sehr gut bei CANUSA aufgehoben und werde bei meinen nächsten Reisen auch wieder über CANUSA buchen.

Datum der Erfahrung: 29. März 2024

Die persönliche, kompetente Beratung ist für uns ausschlaggebend. Wir waren vor Jahren mit Canusa an der Westküste der USA. Auf Grund eines Notfalls musste ich früher nachhause als meine Familie. Canusa hat schnell und unkompliziert geholfen, meinen Flug für mich umgebucht und mir stets mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Auch diesmal haben wir uns für unsere Reise an die Ostküste der USA für Canusa entschieden und wurden auch diesmal was die Beratung und die Planung betrifft bisher nicht enttäuscht. Ganz im Gegenteil: Wir freuen uns auf die vor uns liegende Reise und sind voller Vertrauen, dass es wieder ein unvergessliches Erlebnis wird.

Datum der Erfahrung: 18. März 2024