Tourlane Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkompliziert und verlässlich

Die Kontaktaufnahme ist einfach und verlässlich. Verabredungen zum Videocall wurden eingehalten. Änderungswünsche konnten direkt verarbeitet werden. Die Reisedarstellung auf der App ist super. Wir haben uns vom ersten Moment an wohl gefühlt.

Datum der Erfahrung: 22. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Yves Jost,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Servicequalität und dem Ablauf Ihrer Reiseplanung zufrieden waren. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine unkomplizierte und angenehme Erfahrung zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Tourlane-Team


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das schlechteste was uns passieren…

Das schlechteste was uns passieren konnte!
Macht es nicht!!!

Island Rundreise war so gar nicht nach unseren Vorstellungen!
Wir reisen in Deutschland und Österreich in 5Sterne und 5 Sterne Superior Hotels und haben uns auf dem Niveau eine Rundreise auf Island gewünscht. Wir hatten wenig Zeit und wollen es bequem haben, deswegen beauftragten wir Tourlane. Absoluter Griff ins Klo! Uns wurde gesagt, Island hätte keine Hotelkutur und ihr Reisevorschlag wären die Top Unterkünfte. Wir wollten Island sehen und dachten, ok, dann nehmen wir das in kauf. Angekommen sehen wir ein richtig tolles Hotel neben dem anderen. Wir haben an Tag 2 von 9 um die Stornierung aller Gästehäuser gebeten und um Umbuchung: Keine Chance, Tourlane hat keine Möglichkeit gefunden, obwohl wir innerhalb weniger Minuten mega Hotels fanden und sie spontan buchen konnten. Absoluten abzocke, da wir jetzt auch die echten Preise kennen und wir selber ohne Tourlane alles hätten kostenlos stornieren können teilweise am gleichen Tag.

Datum der Erfahrung: 17. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Sehr geehrte Frau Watzke,

es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Island Rundreise nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten gerne helfen, um Ihre Unzufriedenheit auszuräumen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Wir buchten über Tourlane unsere Südafrikareise

Wir buchten über Tourlane unsere Südafrikareise. Durch die vielen positiven Bewertungen dachten wir; versuchen wir es mal über dieses Portal mit Emails und Videocalls.
Erstmal möchte ich erwähnen, dass wir gut beraten wurden. Ein paar Änderungen hier und da, waren kein Problem. Allerdings waren wir schon zweimal in Südafrika, sodass wir nicht allzu viel Beratung brauchten.
Was ich als nicht professionell fand war, dass trotz einer offenen Frage, die Buchung einfach abgeschlossen wurde. Gerne hätten wir dies noch vor Abschluss geklärt.
Auch jetzt fühlen wir uns nach Abschluss der Buchung etwas "allein gelassen". Warten seit Tagen noch auf eine Rückmeldung. Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

Datum der Erfahrung: 08. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Sehr geehrte Lülü,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit Tourlane zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie gut beraten wurden und dass Änderungen an Ihrer Südafrikareise kein Problem darstellten.

Es tut uns leid zu hören, dass eine offene Frage vor Abschluss der Buchung nicht geklärt wurde und dass Sie sich nach Abschluss der Buchung etwas "allein gelassen" fühlen. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten, damit wir Ihre offenen Fragen klären und sicherstellen können, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Tourlane und wir hoffen, dass wir die Situation für Sie bald zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Reise toller Service wir werden…

Tolle Reise toller Service wir werden über Tourlane unseren nächsten Urlaub buchen

Datum der Erfahrung: 13. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Liebe(r) Steve,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Reise und unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei der Planung Ihres nächsten Urlaubs erneut unterstützen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unsere Reise nach Kanada war sehr gut…wir würden immer wieder die Reise in Vancouver starten und bis Calgery fahren. Die Rockys bei Kaiserwetter waren der Hammer…

Unsere Reise nach Kanada war sehr gut geplant und vorbereitet von einer jungen, kompetenten Tourlane Mitarbeiterin.
Allerdings haben wir die Flüge dann doch lieber selber gebucht, anstatt das irre komische Angebot vom Reiseanbieter anzunehmen.
Vor der Reise und während der Reise stand uns ständig eine fachliche Hilfe per Mail, per Zoom oder telefonisch beiseite.
Das war sehr beruhigend.
Die Tourlane App hat uns ganz hervorragend vor der Reise mit wichtigen Informationen versorgt und auf unserer Reise durch Kanada informativ geführt.

Datum der Erfahrung: 14. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Petra Becker,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das schöne Feedback zu Ihrer Kanada-Reise mit Tourlane. Es freut uns zu hören, dass die Planung und Vorbereitung Ihrer Reise gut verlaufen sind und Sie vor Ort jederzeit eine fachliche Unterstützung erhalten haben. Wir bedauern, dass das Flugangebot nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber es ist gut zu wissen, dass Sie die Flexibilität hatten, Ihre Flüge selbst zu buchen.

Es freut uns, dass Sie die Tourlane App als hilfreich empfunden haben und sie mit wichtigen Informationen versorgt hat. Wir sind dankbar für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.

Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sommerurlaub 2024

Wir haben unser Sommerurlaub 2024 in Thailand über Tourlane geplant und waren rundum zufrieden. Die Organisation war top! Weiter so... Wir werden Tourlane weiter empfehlen.

Datum der Erfahrung: 11. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Sebastian,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Organisation Ihres Sommerurlaubs 2024 in Thailand über Tourlane rundum zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert darauf, maßgeschneiderte Reisen anzubieten, die genau auf die individuellen Wünsche unserer Kunden zugeschnitten sind. Wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen unvergesslichen Urlaub und stehen Ihnen auch zukünftig gerne für die Planung weiterer Reisen zur Verfügung.

Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Seriös, informiert, hilfreich

Optimale Rundumbetreuung in genau dem Rahmen, den ich als Kunde wollte. Sehr hilfreiche Unterstützung mit vielen ergänzenden Hinweisen ohne jedoch übervorsorglich oder überbordend zu sein.
Fragen wurden sofort und kompetent beantwortet.

Datum der Erfahrung: 14. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Vielen Dank, Jürgen, für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass wir Ihnen die optimale Rundumbetreuung bieten konnten. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Planung Ihrer maßgeschneiderten Reise zu helfen. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf einer unvergesslichen Reise zu begleiten!


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zu empfehlen

Die Reise war von der kompetenten Planung angefangen, über den Kundenservice bis zur digitalen Begleitung über die App ein voller Erfolg.
Wir können Tourlane nur empfehlen.

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Herr Stöck,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der kompetenten Planung, dem Kundenservice und der digitalen Begleitung über die App zufrieden waren. Wir freuen uns, dass Ihre Reise ein voller Erfolg war und bedanken uns für die Weiterempfehlung von Tourlane. Falls Sie in Zukunft weitere Reisen planen, stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reisewünsche und Planung mit Tourlane ein Erfolg

Die gemeinsame Planung der Reise nach Kanada die an einem bestimmten Budget angeboten wurde. Planung wurde in 3 Online Gespräche festgelegt, sehr freundliche und nette Gespräche. Wettertechnisch hat die Durchführung einer Aktivität nicht stattfinden können da hat Tourlane sehr schnell darauf reagiert um die Kosten für die Aktivität zu erstatten. Sehr gut informiert über Tourlane App zu Unterkünften, Reiseaktivitäten, Mietwagen und dem Tourlane Concierge in Canada.

Datum der Erfahrung: 05. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Rita, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die gemeinsame Planung Ihrer Reise nach Kanada mit Tourlane ein Erfolg war und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass die Reiserouten genau auf die Wünsche unserer Kunden abgestimmt sind und freuen uns daher, dass die Planungsgespräche so gut verlaufen sind. Es tut uns leid zu hören, dass eine Aktivität aufgrund des Wetters nicht stattfinden konnte, aber es freut uns, dass wir schnell reagieren konnten, um die Kosten für diese Aktivität zu erstatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei der Planung Ihrer nächsten maßgeschneiderten Reise unterstützen zu können. Viele Grüße, Ihr Tourlane Team.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Beratung

Tourlane hat uns eine tolle Reiseroute zusammengestellt und uns sehr ausführlich und professionell beraten. Vielen Dank. Aus verschiedenen Gründen haben wir uns entschieden, die Reise auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, kommen dann aber sehr gerne wieder auf Tourlane zurück.

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Edith Senti,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der von uns zusammengestellten Reiseroute zufrieden waren und von unserer ausführlichen und professionellen Beratung profitieren konnten. Wir bedauern es zwar, dass Ihre Reise verschoben werden musste, freuen uns aber bereits darauf, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder erneut eine Reise mit uns planen wollen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Das Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Reise war wieder super organisiert

Die Reise war wieder super organisiert. Alles war in einer App zusammengestellt, so das alle Dokumente schnell zur Hand waren!

Datum der Erfahrung: 11. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Uwe S.,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihre Reise wieder super organisiert war und Sie alles bequem in einer App zur Hand hatten. Wir freuen uns darauf, auch Ihre zukünftigen Reisen genauso reibungslos zu gestalten.

Viele Grüße, Ihr Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute zuverlässige Beratung

Gute zuverlässige Beratung, Klasse App, schnelle Antworten, tolle Hotelreservationen, alles prima geklappt. Wir werden sehr gerne wieder mit Tourlane reisen. Vielen Dank für alles. Es waren aussergewöhnlich tolle Ferien auf den Azoren.

Datum der Erfahrung: 06. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Doris,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, der App, den schnellen Antworten und den Hotelreservierungen zufrieden waren. Wir sind begeistert, dass Sie eine wundervolle Zeit auf den Azoren hatten und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise erneut unterstützen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie Tourlane gewählt haben!


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles hat reibungslos funktioniert

Alles hat reibungslos funktioniert. Selbst notwendige Reiseänderungen wurden sehr kurzfristig realisiert. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit waren super!

Datum der Erfahrung: 19. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Sehr geehrter Herr Pätzold,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat und wir Ihnen bei Ihren Reiseänderungen kurzfristig helfen konnten. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind uns äußerst wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei Tourlane begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Traumreise nach Botsuana

Wir hatten eine durch Tourlane organisierte Reise nach Botsuana.
Auf unsere Wünsche bezüglich Budget, Reisezeit, Unterkünfte und Aktivitäten wurde perfekt eingegangen und diese Reise durchgeplant. Die Abwicklung Vorort durch die lokalen Partner war durchweg prima. Uns haben alle Unterkünfte gefallen und wir hatten eine absolute Traumreise.

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Ann Ba,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine Traumreise nach Botsuana durch Tourlane organisiert hatten. Es ist unser Ziel, auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich einzugehen und eine maßgeschneiderte Reise zu planen. Schön zu hören, dass die Abwicklung vor Ort reibungslos verlief und Sie Ihre Unterkünfte genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei der Planung Ihrer nächsten Reise unterstützen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Familie und ich

Meine Familie und ich, planen eine Reise nach Island. Ich wurde kompetent beraten und hatte innerhalb der vereinbarten Zeit eine vorab Planung. Mein Budget, meine Wünsche wurden mit eingebunden. Das Gespräch verlief sehr freundlich. Leider konnte es von unserer Seite nicht zu Abschluss kommen, auch hier wurde sehr freundlich und kompetent reagiert. Wir werden uns auf jeden Fall an Tourlane wenden, wenn wir die Reise endgültig antreten können. Ich fühlte mich gut aufgehoben und kann mir auch andere Ziele vorstellen, an denen Tourlane mit der Planung teilhaben werden.

Datum der Erfahrung: 24. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Sabine Simon,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und Planung für Ihre Reise nach Island zufrieden waren. Wir bedauern es, dass es bisher noch nicht zu einem Abschluss gekommen ist, stehen aber gerne weiterhin zur Verfügung, um Sie bei der Realisierung Ihrer Reisepläne zu unterstützen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie bereit sind, die Reise anzutreten. Wir sind gerne für Sie da und freuen uns darauf, Ihnen auch bei zukünftigen Reiseplänen behilflich zu sein.

Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompetenz

Von Herr Marcel Schubert wurde ich sehr gut beraten. Er ist sehr kompetent.

SG Halmenschlager Marion

Datum der Erfahrung: 13. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Marion Halmenschlager,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie von der Beratung durch Herrn Marcel Schubert begeistert waren und ihn als sehr kompetent empfunden haben. Unser Team bei Tourlane setzt sich stets dafür ein, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Reise und stehen Ihnen für zukünftige Urlaubsplanungen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einmal quer durch Portugal- auf den Spuren der Fischer, Schlösser, Burgen und des Weines

Wir sind mit dem Mietwagen einmal quer durch Portugal gefahren. Startpunkt unserer Reise war Porto anschließend ging es in den Geres Nationalpark. Von dort wieder weiter an den Atlantik nach Obidos und Peniche. Von dort weiter nach Lissabon. Von dort in Landesinnere nach Evora. Nach 2 Nächten zurück ans Meer nach Vila Nova de Milfontes. Der Abschluss bildete Tavira an der Algarve. Die Reiseausarbeitung von Tourlane war top, genau richtig dosiert. Wir konnten viel sehen und auch einige tolle Wanderungen durchführen. Es war nie stressig, wir konnten jeden Tag aufs neue genießen. Auch die Tipps unserer Reiseexpertin waren spitze (tolle Wanderungen, gute Restaurants, usw.). Es hat alles super gepasst. Vielen Dank an Tourlane für die tolle Planung... wir werden bestimmt unsere nächste Reise wieder mit Tourlane unternehmen..

Datum der Erfahrung: 15. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Herr Strubel,

vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine so tolle Reise quer durch Portugal erlebt haben und dass Sie mit der Planung von Tourlane rundum zufrieden waren. Es freut uns besonders, dass unsere Reiseexpertin Ihnen hilfreiche Tipps gegeben hat und dass Sie die Wanderungen und Sehenswürdigkeiten in vollen Zügen genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen. Vielen Dank und alles Gute!


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Beratung

Mit der Idee, mit meiner Famlie nach Südafrika zu reisen, bin ich im Netz auf Tourlane gestoßen und habe angefragt. Ich habe unmittelbar eine Antwort bekommen und eine Top-Reiseberaterin nach mich nach Terminabsprache angerufen. Pünktlich, zuverlässig und absolut kompetent wurde eine individuelle Reiseplanung erstellt. Auch die Gesamtkosten für die Reise mit verscheidenen Unternehmungen und Highlights waren völlig in Ordnung. Gebe es noch einen sechsten Stern, hätte ich auch diesen vergeben. Vielen Dank!

Datum der Erfahrung: 26. Juni 2024

Antwort von Tourlane

Lieber Wolfgang,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Reiseberatung und der individuellen Planung Ihrer Südafrika-Reise so zufrieden waren. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine unkomplizierte und maßgeschneiderte Urlaubserfahrung zu bieten, die genau auf ihre Wünsche zugeschnitten ist. Wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback.

Sollten Sie in Zukunft weitere Reisen planen oder irgendwelche Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße vom Tourlane-Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

3 Wochen Rundreise Brasilien

Mit der Reiseexpertin hatten wir 2 Videocalls, einmal um unsere Wünsche und Vorstellungen abzufragen und einen um ihren Vorschlag zu besprechen. Ihr Vorschlag hat sehr gut gepasst. Als wir dann später gerne noch zwei Upgrades bei den Hotels haben wollten, hat sie dieses auch noch umgesetzt.
Es ist etwas gewöhnungsbedürftig, dass die weitere Kommunikation hauptsächlich über Email lief, was bei Rückfragen etwas mühsam ist, damit kann man aber leben.
Die Reise war perfekt! Der Transfer hat überall reibungslos geklappt. Wir hatten vier Inlandsflüge, 1 Woche einen Mietwagen und an drei Stationen einen persönlichen Guide. Wir haben nirgends gewartet, wir wussten immer wie es weitergeht, unsere Guides waren sehr engagiert und einfach toll! Die Hotels waren wie beschrieben, die geplanten Touren spannender und vielfältiger als erwartet. Als mein Mann mitten in der Nacht im Regenwald wegen Kreislaufkollaps ins Krankenhaus musste, wurde alles perfekt organisiert, unglaublich.
Diese Reise war, wie eingangs gesagt, perfekt für uns geplant, perfekt organisiert und wir fühlten uns rundum sehr gut betreut. Herzlichen Dank an Larissa, Eneida, Miguel, Maria und Tourlane für diese tolle Reise!

Datum der Erfahrung: 26. Juni 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Planung

Tolle, auf meine Wünsche zugeschnittene Planung
Klasse Organisation der Ausflüge sowie der Unterkünfte in Island und auch dort war eine Ansprechpartnerin vor Ort per WhatsApp erreichbar

Datum der Erfahrung: 02. Juli 2024

Antwort von Tourlane

Liebe Jana R,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer auf Ihre Wünsche zugeschnittenen Planung zufrieden waren und die Organisation der Ausflüge sowie Unterkünfte in Island genossen haben. Es ist uns eine Freude, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf und persönliche Betreuung bieten zu können. Sollten Sie in Zukunft weitere Reisen planen, stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung.

Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team