L’arnaque est à la mode, en tout cas si l’on en croit le catalogue Netflix de ce début d'année 2022. Les Simon Leviev et autres Anna Delvey auraient presque rendu l’escroquerie trendy. Pourtant, la réalité est loin d’être aussi amusante et glamour que le montre ces programmes.
La preuve, nous avons tous été sollicité.es au moins une fois pour gérer notre CPF, l’arnaque massive désormais bien connue, servant à collecter illégalement des informations personnelles ou professionnelles pour usage frauduleux, ou pour récupérer un colis que nous n'avons pourtant jamais commandé.
Si les escroqueries de ce type sont aujourd’hui dénoncées, ne dormons pas sur nos deux oreilles pour autant. “Les mots sont complexes, souligne Olivia Mons, porte-parole de l'association France Victimes, quand on parle d’arnaque virtuelle, on a l’impression que ça n’a pas de répercussions dans la vraie vie et qu’un escroc ne peut pas s'immiscer dans notre quotidien, alors que si et ça peut être très grave”.
Tout le monde peut se faire escroquer
Il est essentiel de rappeler d'entrée que tout le monde peut se faire escroquer et que personne ne doit se sentir intouchable face aux fraudeurs.
“Il n’y a tout simplement pas de profil. On peut avoir les meilleurs réflexes en matière de sécurité numérique et toujours se faire avoir”, appuie notre spécialiste qui dégaine l’exemple des cyber-attaques régulières contre les grandes institutions.
Ainsi, pour Olivia Mons, il y a du bon dans la popularisation des faits divers rapportant les histoires d’escroqué.es. “Le fait que ces arnaques deviennent des objets audiovisuels et sociologiques est intéressant parce que cela permet de montrer que les victimes ne sont pas seules à vivre ces choses-là", ajoute celle qui déplore le sentiment de honte et de culpabilité qui envahit souvent les personnes visées par les escrocs.
Quant au victim blaming dont elles sont souvent la cible, la spécialiste regrette le regard accusateur du public. "Ce n’est ni de la bêtise, ni de la naïveté, mais une emprise qui peut être de différentes natures”, avertit Olivia Mons.
L’escroc évolue avec son temps
En effet, les criminels jouent de techniques bien rodées, adaptées à la société et aux nouvelles technologies. Ainsi, on peut assurer qu’il existe autant d’arnaqueurs que d’arnaques.
S’il y a quelques années, leur terrain de jeu était le courrier ou le minitel, le hameçonnage s'est presque décliné à l'infini et s’est surtout généralisé. En 2021, ce sont 35 000 signalements pour arnaques en ligne qui ont été envoyés à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), selon France Info.
On pense connaître les gens, mais il y a des personnes qui sont expertes dans la manipulation, maîtresses en l’art de se dissimuler.
"Les escrocs, et encore plus les cyber-escrocs, sont hyper attentifs à tous les développements de la société, qu’ils soient comportementaux ou technologiques”, prévient Olivia Mons, porte-parole de France Victimes.
Le plus gros chamboulement en date ? La pandémie, qui a favorisé l'entre-soi et l’utilisation excessive d’Internet selon notre experte. “Les personnes malveillantes ont profité du boom des applications de rencontre et des jeux en ligne pour infiltrer nos failles et usurper notre identité ou nous soutirer de l'argent”, rapporte-t-elle.
Un escroc à la maison
Mais les personnes malveillantes sont parfois plus proches qu’on ne le croit. “On pense connaître les gens, mais il y a des personnes qui sont expertes dans la manipulation, maîtresses en l’art de se dissimuler”, pointe Anne Clotilde Ziégler*, psychothérapeute.
En famille, en amour ou au travail, l’experte conseille donc de rester vigilant.e. “Déjà, gare aux doubles visages, si la personne est charmante quand elle a besoin de quelque chose et odieuse le reste du temps, elle est certainement intéressée”.
De même, savoir repérer les comportements changeants sans raison, ainsi que les conversations dont on ressort confus.e, peut être utile : “la personne essaie sûrement de nous entourlouper avec des concepts abstraits pour mieux nous manipuler”, prévient notre spécialiste.
Il en va de même pour les accords obtenus à coups de culpabilisation ou arrachés à deux heures du matin après quelques verres d’alcool. “Observez aussi le comportement de la personne vis-à-vis des autres, si elle a tendance à monter les gens contre une personne en particulier, c’est louche”, continue-t-elle.
Les arnaqueurs ne sont pas que derrière les ordinateurs
Ainsi, les escrocs peuvent sévir partout, par presque tous les biais et ne s’empêchent pas de s’immiscer dans notre vie.
“Il ne faut pas ‘que’ faire attention à ses données personnelles en ligne, mais aussi dans la vie de tous les jours”, rappelle Olivia Mons, avant de pointer qu'il s'agit de gestes simples, comme ne pas jeter nos factures sans les déchirer.
En cas de cambriolage par exemple, il ne faut pas penser que le danger disparaît avec l'intrus. “Il faut faire attention aux chéquiers volés et faire opposition dès qu’on s’aperçoit que des données bancaires ont été dérobées en restant vigilant les semaines suivantes”, explique la représentante de France Victimes.
Il faut bien se dire qu’aucun site public ne va vous demander la totalité de vos informations bancaires dans un mail.
De même, il ne faut pas négliger les escroqueries au sentiment "qu’il soit amoureux ou amical". "Tout le monde peut se faire hacker, donc vous n'êtes pas à l'abri de recevoir un mail ou un message Facebook d’un proche qui vient de se faire pirater du style 'j’ai besoin de te parler', en confiance, on va commencer une conversation et possiblement envoyer de l'argent sans se poser de question", explicite notre experte.
Et si ce n’est pas un piratage, mais une personne connue qui tente de profiter de vous, ne fermez pas les yeux parce que vous la connaissez. “On a tendance à avoir confiance en notre entourage et à être régis par cette obligation de loyauté que l’on pense réciproque”, alerte la psychothérapeute Anne Clotilde Ziégler.
La spécialiste conseille de toujours rester en alerte en étant à l’écoute de son intuition et de son gut feeling, “si votre ventre est noué quand vous côtoyez une personne, ce n’est pas bon signe”, souligne-t-elle.
Les bonnes pratiques pour contrer les arnaques
Si nous sommes désormais bien au fait de tout ça, quelques réflexes sont à garder en tête. “Sur Internet, le hameçonnage est très courant, mais il faut bien se dire qu’aucun site public ne va vous demander la totalité de vos informations bancaires dans un mail”, rappelle Olivia Mons.
Sur la toile, on n'oublie pas de vérifier que l’url du site web commence bien par “https” le "s" étant le garant d'un certificat de sécurité. Ne pas hésiter non plus à visiter les sites officiels quand on a un doute. La spécialiste indique celui de cybermalveillance.
“Ce sont des petites choses à mettre en place, tout comme sur les réseaux sociaux où il faut contrôler ses images - les sextorsions sont de plus en plus courantes - et ses informations”, rapporte-t-elle. Dans tous les cas, la spécialiste recommande de se rapprocher des plateformes digitales de signalement dédiées aux escroqueries, et "ne surtout pas hésiter à porter plainte", insiste la porte-parole de France Victimes.
Si c’est dans un cadre personnel que l’on vous réclame de l’argent, adoptez aussi les bonnes pratiques. “Il faut déjà faire une rétrospective et regarder si on retrouve des signaux inquiétants. Aussi, toujours faire une reconnaissance de dettes, même si c’est sur un coin de table au restaurant”, explique Anne Clotilde Ziégler.
Notez également à quel moment arrive cette demande pécunière, (période de vulnérabilité, rupture, décès, perte de travail…) ainsi que la réaction de l'autre à l’évocation de la reconnaissance de dette. “Introduisez bien la chose en disant ‘c’est pour ne pas tout mélanger et puis c’est aussi la loi’. Si la personne commence à s’écrier et à dire que vous la décevez, passez votre chemin”, avertit-elle.
Prévenir l’escroquerie en protégeant ses proches
Si ces avertissements peuvent paraître évidents pour la plupart d'entre nous, il n’empêche que certaines personnes, moins au fait des nouvelles technologies, doivent être épaulées.
“Favoriser l’inclusion numérique, c’est très important, mais avant ça, on peut déjà parler à nos parents et grands-parents de tout ce qui se passe autour de nous”, conseille la porte-parole de France Victimes.
Ainsi, il convient de les mettre en garde : s’ils reçoivent un appel, un sms ou un email suspect, leur intimant de dévoiler des données personnelles, ils s’abstiennent jusqu’à ce qu'ils puissent obtenir l'aide d’une personne de confiance. "C'est en faisant de la prévention que l'on se protège le mieux", continue-t-elle.
Mais au-delà de ça, surveillez les personnes malveillantes qui pourraient s'immiscer dans leur quotidien en reprenant les mêmes techniques que celles énoncées plus haut. Mais gare aussi à l’après : si la personne rebutée après une demande d’argent va sûrement s’éloigner selon Anne Clotilde Ziégler, elle peut toujours manipuler.
“C’est possible qu’elle essaie de monter les autres membres de votre entourage contre vous, alors prenez les devants et annoncez les choses pour ne pas qu’elle puisse retourner la situation et surtout tenter d’escroquer d’autres personnes”.
Enfin, ne jamais négliger le côté émotionnel de l’arnaque. Olivia Mons alerte : "les dégâts causés par une arnaque peuvent avoir un effet boule de neige, ainsi se faire accompagner psychologiquement et épauler par une association “qui n’est pas dans le jugement” fait aussi partie des bonnes pratiques.