高效監控管理，協助企業擴充 IT 服務

多雲世代來臨，如何找到專業團隊共築數位轉型之路，將 IT 效能最佳化，是日益重要的課題。MetaAge 邁達特（原：聚碩科技）深耕臺灣 IT 產業二十餘年，代理超過五十個國際知名品牌，擁有廣大的經銷合作體系，長年扮演各行各業的 IT 智能化最佳夥伴。

因應雲端化、AI 化的趨勢，MetaAge 邁達特除了積極強化既有代理 On-Premise 產品的整合能力，更憑藉這幾年在三大公有雲及其他雲產品的服務經驗，提供客戶最佳的雲地整合服務。同時，邁達特也與各代理品牌積極合作，攜手拓展雲端與 AI 服務，與生態夥伴和客戶群，並肩進軍臺灣 AI 產業鏈。

邁達特次世代雲端管理平台「CloudMan」全新亮相

2024 年，邁達特以雲端服務為核心的管理平台正式亮相，並註冊商標命名為「CloudMan」。CloudMan 具備幾項發展重點，包括「MSP 維運自動化」、「技術輔助角色」、「內勤協助工具」、「提升客戶黏著度」、「服務合作夥伴」、「替合作夥伴服務終端客戶」以及「多雲、雲地混合應用」等。

CloudMan 的系統架構，設計了支援經銷商服務的層級，透過 CloudMan 系統，為合作夥伴及其客戶創造三方共贏的價值。邁達特 CloudMan 提供了帳務及管理模組，方便經銷夥伴和終端客戶檢視雲端資源的費用，透過圖表和篩選工具細分費用、觀察趨勢，制定節約計劃。對終端客戶而言，CloudMan 提供強大且直觀的視覺化監控工具，以及靈活的告警功能，讓使用者能夠輕易掌握雲端平台的使用情形，並及時應對異常情況。

在內部維運服務方面，CloudMan 也特別強化了幾項關鍵功能。智慧節費功能能夠快速有效地協助節省成本，自動偵測並列出未使用到的資源；自動化流程則將系統部署、資源分配、故障恢復等重複性高的流程，轉變為穩定高效的自動化操作，讓維運人員可以將時間與精力投入更有價值的工作項目中。

結合 AI 技術，提升 IT 和 MSP 服務量能

AI 則是 CloudMan 最重要的方向之一。CloudMan 導入了可切換 AI 的對話機器人，讓使用者能找到最適合自己的 AI 助手，協助各種 IT 營運事務。此外，CloudMan 也正積極開發 AI 輔助內容，如故障監測、預測等，以提升 MSP 的整體服務量能，讓客戶有更完善的服務體驗。

邁達特開發團隊表示，CloudMan 的設計以「專業、快速、信任感」為三大準則，透過介面設計與使用者洞察，探索使用者在 IT 世界中的接觸體驗。CloudMan 在色彩設計上，重新定義出品牌沈穩藍與綠，透過鮮明撞色搭配，呼應前瞻不設限的品牌調性。此外，CloudMan 更著重手機版本的瀏覽體驗，致力於打造跨裝置一致的體驗，透過完整的設計規範和準則，有助於未來版本迭代的控管，提升整體品牌調性。

導入 MSP 雲端託管服務經驗，鎖定多雲管理功能

在雲端「快、狠、準」的特性驅使下，邁達特早於業界投注大量心血，創立了 7x24 全年無休、實質三班制的「邁達特 MSP 託管服務中心」。 MSP 託管服務中心通過 AWS 等公有雲廠商和 ISO 等第三方稽核，確保 MSP 服務品質與安全性，提供客戶極快速、極優質的雲端託管服務。

基於「MSP 託管服務中心」的超前部署和實戰經驗，邁達特發展以雲端服務為核心的系統開發計畫，重點放在雲端商務所需的管理功能，並整合智能化功能，以提升 MSP 服務的穩定性。透過開發自動化、智慧化的功能，CloudMan 不僅優化內勤作業正確性與效率，更使邁達特與合作夥伴的工作更加順暢。

協助企業數位轉型，並肩走向智能化的尖端

而「CloudMan」這個名字，除了以「Cloud」代表雲端趨勢，「Man」更富含著多重含義：它將是個 AI 化、智能化的智慧雲端助手，「M」更代表著 Manage、Monitor、Maintain 等意涵，以及 MetaAge 邁達特這個品牌。展望未來，無論是邁達特的夥伴或是終端使用者，都可以透過 CloudMan 輕鬆維護各類使用者、客群、生意模式、系統等項目，讓 IT 走向智能化的尖端。

MetaAge 邁達特以多年的實戰經驗和豐富的專業，開發並設計出創新的雲端管理平台 CloudMan，致力成為客戶在雲端世代的 IT 智能化最佳夥伴，攜手共創雲端新未來。

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