Entenda como Patricia Bonaldi usa o mercado de influência para alavancar sua marca

Patricia entendeu que, para ter um negócio de sucesso, precisaria superar as dificuldades pessoais. “A internet me ajudou a quebrar barreiras e conquistar espaços. No começo, enfrentei muita resistência do mercado. Não me sentia parte, era descrita como ‘a estilista mineira’, como se isso fosse algo menor. Eu fazia bordado e brilho em um momento que ninguém fazia. Mas a marca sempre foi bem comercialmente, e as pessoas queriam saber quem era a pessoa por trás das roupas. Meu perfil pessoal acabou crescendo muito”, diz.

No Brasil, foi a primeira influenciadora a ter uma marca com seu nome e usar do carisma digital para alavancar os negócios. Não só o seu. Também foi pioneira ao usar as blogueiras na estratégia de comunicação. “Há uns dez anos, quando reinaugurei a loja de Uberlândia, queria fazer um buzz e chamei a Camila Coutinho para estar conosco. Ela não sabia nem como precificar a presença porque ninguém tinha pedido isso a ela até então. Foi uma loucura. Explodiu. Tivemos de aumentar a equipe para dar conta dos emails, das redes. A Thassia Naves também foi ao evento. Naquele momento, entendi tudo, o que ia acontecer, o poder dessas meninas. Vi o futuro e não fiquei com medo”, afirma.

Hoje, 20% da verba de marketing é destinada a influenciadoras. O principal canal segue sendo os perfis da estilista e das marcas. “Não construí a marca fundada nesse pilar. Quando comecei, há 20 anos, não tinha internet e conquistamos o Brasil inteiro no atacado. Com a internet, chegamos ao cliente final. Hoje, as nossas redes próprias são o principal canal de comunicação com o cliente. É um feedback direto e vivo, em tempo real. É uma conversa direta e é muito rico. No passado era um SAC”, afirma a empresária. Patricia conta que já mudou estratégias do negócio em função desses feedbacks. “Tamanhos, medidas, o jeito que a roupa estava sendo apresentada no site. Se tem algum problema de atendimento, a gente fica sabendo na hora”, completa. No seu perfil pessoal, também abriu mais espaço para publis de marcas parceiras de outros setores – mercado financeiro, bebidas e beleza entre elas. Com isso, ela afirma que o faturamento do seu perfil pessoal cresceu 35% em 2022.

Outro ponto fundamental da comunicação de Patricia Bonaldi, especialmente para o público estrangeiro, é o desfile que a marca faz toda temporada na semana de moda de Nova York, da qual participa desde 2020. “O desfile leva a marca para um outro nível. A roupa da passarela não é a mesma da arara. Amo o desafio. É muito importante para o posicionamento”, diz. “Hoje, a influência está diluída e o desfile ganha relevância. Ele também reúne o ecossistema todo: jornalistas, influenciadoras, clientes, celebridades. É o momento em que você conversa com todos os públicos da marca. Além disso, a influência nos EUA é diferente do que acontece aqui. O Brasil cria ídolos e influenciadores mais do que qualquer outro lugar do mundo.

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