Com shows de famosos, Shopee multiplica em seis vezes as vendas em live commerce nos últimos seis meses

Além das lives promovidas pelos comerciantes, a própria Shopee faz vendas ao vivo aproximadamente três vezes por semana, com produtos selecionados do seu marketplace. Para atrair o público consumidor, chama famosos para apresentar os produtos e promove shows ao vivo. Alguns dos nomes que já participaram foram Viih Tube, Gracyanne Barbosa, Wanessa e Marcos & Belutti.

Lançada pela primeira vez no Sudeste Asiático e em Taiwan em 2015, a Shopee iniciou suas operações no Brasil em 2019, com equipe local e escritórios na cidade de São Paulo.

O executivo da Shopee conta que a ideia das lives surgiu da força que o live commerce tem no exterior, em especial nos países asiáticos, e como esse formato de vendas ao vivo já foi um sucesso em outros meios, como na televisão e no rádio. “É um novo modelo de compra no qual você tem uma interação muito maior do vendedor com o comprador, para tirar uma dúvida do produto ou ver melhor como ele funciona na prática”, diz Farah.

Eles começaram a fazer lives esporádicas ainda em 2022, ao perceberem que esse formato de compra estava sendo procurado pelos clientes durante a pandemia. Mas foi só no segundo semestre de 2023 que a empresa começou a escalar o live commerce – chegando a 100 mil vendedores habilitados na plataforma a fazer isso, em comparação aos 300 há um ano.

Uma das maiores ações da Shopee foi a transmissão ao vivo e exclusiva no seu aplicativo do show Numanice, da cantora Ludmilla, que aconteceu no começo de dezembro. Junto da exibição do show, foram feitas lives apresentando produtos, e a cesta de compras ficou disponível na tela do usuário durante todo o show.

Nesta data, a empresa viu mais de 200 mil usuários únicos acessando a transmissão, com mais da metade deles entrando em uma live do aplicativo pela primeira vez. “A gente tem visto um grande número de vendas e de pessoas utilizando a ferramenta. É por isso que trazemos esses nomes grandes. A gente trouxe um público bem fiel da Ludmilla para assistir lives na Shopee”, afirma Farah.

Para estimular que os comerciantes façam lives e estejam inseridos neste novo modelo, a Shopee faz maratonas de lives, que são dias em que promove lives e oferece benefícios, como cupons de desconto exclusivos para vendas nesse formato. No último dia 27, por exemplo, a empresa fez uma maratona de 12 horas de lives e viu 600 comerciantes fazerem o mesmo somente naquele dia.

A empresa de e-commerce ainda disponibiliza treinamentos e dicas para os vendedores que desejam aprimorar suas lives. Para garantir a qualidade do conteúdo e a segurança da plataforma, a companhia tem uma equipe de controle de qualidade que monitora as lives periodicamente. A Shopee ainda disponibiliza vouchers com descontos, que podem ser comprados pelos vendedores que desejam oferecê-los aos seus clientes, mesmo fora de dias de maratonas.

Devido ao crescente número de lojistas e consumidores interessados nas lives, o live commerce é uma das apostas da Shopee para 2024. “Posso afirmar que o live commerce já está representando um faturamento significativo dentro das vendas totais do aplicativo e que as vendas da Shopee cresceram seis vezes nos últimos seis meses”, diz Rodrigo Farah, sobre o sucesso das lives para a empresa.

* Sob supervisão de Maria Carolina Abe