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Hotel Raphaël
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Chambre et suite (340)
Salle à manger (74)
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Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
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Infos pratiques
4,5
Nº 455 sur 1 833 hôtels à ParisEmplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Situé à 2 minutes de marche des Champs-Élysées et de l'Arc de Triomphe, au cœur de Paris, le Raphael est un hôtel 5 étoiles qui vous propose des hébergements de luxe, une terrasse panoramique et un restaurant gastronomique.
Pourvues d'un intérieur Louis XV et Louis XVI, ses chambres disposent d'un mobilier en bois, de tentures murales élaborées, d'une télévision à écran plat et d'un minibar. Certaines suites comprennent un balcon, un coin salon et jouissent en outre d'une vue sur la tour Eiffel.
Le chef du Raphael Le Restaurant vous préparera une cuisine gastronomique français. Vous pourrez vous détendre sur les fauteuils en cuir rouge et déguster une collation, un thé ou une boisson au bar English.
L'hôtel mettra également à votre disposition une connexion Wi-Fi gratuite et une salle de remise en forme.
La station de métro Charles de Gaulle-Étoile est située à 400 mètres seulement et vous permettra de rejoindre directement le musée du Louvre et le Grand Palais. Le Trocadéro se trouve à 15 minutes de marche et jouit de l'une des plus belles vues sur la tour Eiffel qui soient à Paris.
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Équipements de l'établissement
Service de voiturier
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salle de réception
Terrasse sur le toit
Parking public payant à proximité
Wi-Fi
Sauna
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Café soluble gratuit
Thé offert
Salle à manger extérieure
Vin/champagne
Bar sur le toit
Salles de réunion
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Concierge
Presse quotidienne
Hôtel non-fumeur
Mobilier d'extérieur
Portier
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Rideaux occultants
Peignoirs
Climatisation
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Minibar
Télévision à écran plat
Baignoire/douche
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Téléphone
Penderie/armoire
Fer à repasser
Salles de bain privatives
Bouilloire électrique
Produits de toilette gratuits
Types de chambre
Vue sur la ville
Vue sur un monument
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le parc
Hôtel historique
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Arabe et 1 autre
Emplacement
17 Avenue Kleber, 75116 Paris France
Nom et adresse dans la langue du pays
Accès
Idéal pour les marcheurs
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
Note : 100 sur 100
100
Aéroport d'Orly
16.9 km•
Voir tous les vols
Aéroport Roissy-Charles De Gaulle
24.3 km•
Voir tous les vols
Kléber
1 min
Voitures de location
159 restaurants
à moins de 0,5 kilomètre
1 050avis22Questions/Réponses31conseils sur les chambres
AvisContrôle des avis
Contrôle des avis
Note attribuée
- 706
- 187
- 71
- 38
- 48
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
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- Français
Merveilleux restaurant-terrasse: tables suffisamment espacées, vue magique, excellente cuisine. Seul bémol: un service un peu confus, et l'inévitable musique, trop forte, trop rapide, trop rock: stressant pour l'estomac et empêchant une paisible absorption des mets. Les "plus": vitres de l'ascenseur qui permettent de voir le paysage en accédant au dernier étage, charmante décoration de l'hôtel, qui a eu la bonne idée ni de "Starckiser", ni de "Garcianiser", ni de confier la déco à un décorateur américain.
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Date du séjour : juin 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël
A répondu le 23 juin 2023
Cher Freedom665947, Nous vous remercions pour votre retour encourageant suite à votre visite au Raphael. Nous sommes heureux de lire que vous ayez passé un agréable moment sur la terrasse. Notre restaurant-terrasse a rouvert depuis quelques semaines pour la saison estivale et nous restons très attentifs aux retours que nous font nos clients. Nous apprécions vos compliments mais également vos suggestions, que nous utiliserons à bon escient. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Très bel hôtel. Idéalement placé.
Personnel en particulier concierges tres attentionné et professionnel.
Tres bon petit déjeuner et bar anglais au top. Room service excellent et efficace
Un seul vrai défaut , l insonorisation.
Personnel en particulier concierges tres attentionné et professionnel.
Tres bon petit déjeuner et bar anglais au top. Room service excellent et efficace
Un seul vrai défaut , l insonorisation.
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Date du séjour : mars 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël
A répondu le 27 mars 2023
Cher L9521lCamandam, Nous vous remercions pour votre récent séjour à l'Hôtel Raphael et d'avoir pris un moment pour nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit agréablement déroulé et que vous ayez apprécié l'accueil et le service de nos concierges ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et du room service. Nous prenons également note de votre remarque sur l'insonorisation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne rencontrée durant votre séjour. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Je me suis rendue au Raphaël le vendredi 16 septembre vers 16h00 pour mon mariage le lendemain. En arrivant dans ma chambre j’ai été surprise de découvrir que la suite junior qui m’a été attribuée n’était pas conforme à la description de votre site internet (lit en alcôve), à la réception on m’explique que cela est dû à un remaniement des catégories des chambres, passons je dis que c’est important pour moi compte tenu de mon mariage le lendemain et de mes préparatifs qui auront lieu dans ladite chambre. À ce moment, le ton change et on me prend de haut, "si des photos sont prises et se retrouvent sur les réseaux sociaux on vous enverra la facture" d’un ton abjecte. Je suis très surprise, le monsieur suppose même que je suis une influenceuse et que je ne me marie pas réellement le lendemain ! J’ai été choquée par un tel manque de respect dans un 5 étoiles. Le lendemain je me réveille et la poignée de la porte de la salle de bain me reste dans la main, je préviens la réception et un soupir du style "encore la 509", j’ose à peine parler des problèmes de volets. On m’indique que le service technique n’arrive pas avant 10h. Résultat impossible de prendre une douche le matin de mon mariage... même si ça a été débloqué rapidement le coiffeur est arrivé entre-temps ne me laissant donc pas le temps de prendre une douche.
Ensuite ma photographe de mariage arrive, elle est accueillie glacialement avec un "ah voilà la photographe", honteux pour un établissement tel que le vôtre. Mais à ce moment vous deviez encore penser qu'il s'agissait d'un "faux" mariage...
Une fois préparée, j’aurais souhaité prendre une photo sur le rooftop, mais on nous a indiqué que cela était réservé aux collaborations avec les influenceuses de l’hôtel, mais impossible avec une photographe pro, qui n’est autre que ma photographe de mariage... bref nous abandonnons. Je tiens à préciser que oui, il est normal de disposer d’une autorisation pour des photos pro et à but commercial, mais ici il s'agissait de photo privée.
En partant à l'église nous avons croisé 4 ou 5 nanas qui se pavanaient dans le hall de l'hôtel et se prenaient en photo gênant presque la clientèle, là bizarrement aucun problème, mais une jolie mariée, elle n'a pas le droit.
Je continue, le soir nous arrivons avec mon mari, et le lendemain le service de conciergerie oublie deux sacs au moment de charger la voiture et nous le signal une heure plus tard, heureusement que nous n'avions pas un vol à prendre ! Sans parler des distributeurs de savons des chambres presque vides !
Bref un service et un accueil déplorable pour un 5 étoiles parisien.
Ensuite ma photographe de mariage arrive, elle est accueillie glacialement avec un "ah voilà la photographe", honteux pour un établissement tel que le vôtre. Mais à ce moment vous deviez encore penser qu'il s'agissait d'un "faux" mariage...
Une fois préparée, j’aurais souhaité prendre une photo sur le rooftop, mais on nous a indiqué que cela était réservé aux collaborations avec les influenceuses de l’hôtel, mais impossible avec une photographe pro, qui n’est autre que ma photographe de mariage... bref nous abandonnons. Je tiens à préciser que oui, il est normal de disposer d’une autorisation pour des photos pro et à but commercial, mais ici il s'agissait de photo privée.
En partant à l'église nous avons croisé 4 ou 5 nanas qui se pavanaient dans le hall de l'hôtel et se prenaient en photo gênant presque la clientèle, là bizarrement aucun problème, mais une jolie mariée, elle n'a pas le droit.
Je continue, le soir nous arrivons avec mon mari, et le lendemain le service de conciergerie oublie deux sacs au moment de charger la voiture et nous le signal une heure plus tard, heureusement que nous n'avions pas un vol à prendre ! Sans parler des distributeurs de savons des chambres presque vides !
Bref un service et un accueil déplorable pour un 5 étoiles parisien.
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Date du séjour : septembre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël
A répondu le 24 févr. 2023
Ch��re T7136WQsophier, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Raphael et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous démontrer la qualité de notre établissement lors d'un prochain séjour. Cordialement, La Direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Je suis venue à l’hôtel Raphaël, pour venir boire un verre en terrasse.
La qualité de service est excellente ! Merci à toute l’équipe ! Dont Raphaël !
Merci !!!!!!!!!! 😍😍😍
Vous devez venir !!!!!!!! Si vous cherchez qu’on vous chouchoute !
En un mot TOP !
La qualité de service est excellente ! Merci à toute l’équipe ! Dont Raphaël !
Merci !!!!!!!!!! 😍😍😍
Vous devez venir !!!!!!!! Si vous cherchez qu’on vous chouchoute !
En un mot TOP !
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Date du séjour : août 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël
A répondu le 5 août 2022
Chère Camille A, Nous tenions à vous remercier pour votre récent séjour à l'Hôtel Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour se soit agréablement déroulé. Vos compliments sur le service de notre équipe sont très encourageants et nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble de notre équipe. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Je suis allé à l'hôtel Raphael pour lui redonner une seconde chance.
Malheureusement, ce ne fut pas le cas. J'avais la suite Parisienne Tour Eiffel-Arc de Triomphe.
Je commence par les points positif, personnel très serviable et d'une gentillesse infinie, tant à la réception que pour le petit déjeuné. La terrasse de la chambre est magnifique et d'une superficie génial, permettant de regarder soit la Dame de fer ou l'Arc de Triomphe.
Malheureusement, les points négatif: 1) ma chambre était situé au 5ème étage, lorsque vous sortez de l'ascenseur, le tapis et extrêmement vieux, la couleur complètement délavé, dépassé, et usé par endroit. Ce matin le personnel ont mis un canapé pour caché l'endroit du tapis usé. 2) la douche dans la salle de bain, dans la douche il y avait plusieurs jet d'eau sur chaque côté, malheureusement, ils ne fonctionnement pas du tout, car il sont enlevé la poignet permettant de les faire fonctionner. 3) pour le petit déjeuner, là, j'ai un peu plus déçu. Car le buffet est plus petit que d'habitude. Tout d'abord, il n'y a que 2 sortes de fromage, dommage j'aurais une 3ème fromage comme du fromage de chèvre. Il n'y avait pas non plus de saumon. Les jus de fruits n'étaient pas des jus de fruits pressé vraiment dommage pour un hôtel 5 étoiles, car je sais qu'il y a des fournisseurs qui proposent des jus de fruits frais pressé du jour, car aussi vu dans d'autres hôtels du même standing. Ce qui est bien, ces qu'il y a plusieurs variété de korn flex et de viennoiserie. 4) lundi soir, je suis allé à la réception, pour prendre de l'avance, pour déjà payer ma chambre pour le départ du lendemain, malheureusement la réceptionniste à un peu lourdement insisté que nous réglions notre chambre le lendemain, j'ai du insister pour le faire le lundi, en cas ou pour partir plus rapidement le lendemain sachant que j'avais des rendez-vous. 5) à l'arrivé de mon amie, la réception lui on demandais sa carte de crédit pour faire une pré-autorisation, sachant qu'ils avaient déjà la mienne, et qu'a mon arrivé, je pouvais le leur présentais.
J'espère que l'hôtel va vraiment s'améliorer, car je pense qu'il y a des gens qui veulent bien payer le prix pour aller dans ce genre d'hôtel (et heureusement), mais avec tous ces petits défauts, l'hôtel n'est vraiment pas à la hauteur de ses étoiles. Sachant aussi, que nous sommes le pays qui avont une excellente réputation dans le luxe. Pour le moment, je ne sais pas encore si je reviendrai. Mais j'espère que oui!!
Malheureusement, ce ne fut pas le cas. J'avais la suite Parisienne Tour Eiffel-Arc de Triomphe.
Je commence par les points positif, personnel très serviable et d'une gentillesse infinie, tant à la réception que pour le petit déjeuné. La terrasse de la chambre est magnifique et d'une superficie génial, permettant de regarder soit la Dame de fer ou l'Arc de Triomphe.
Malheureusement, les points négatif: 1) ma chambre était situé au 5ème étage, lorsque vous sortez de l'ascenseur, le tapis et extrêmement vieux, la couleur complètement délavé, dépassé, et usé par endroit. Ce matin le personnel ont mis un canapé pour caché l'endroit du tapis usé. 2) la douche dans la salle de bain, dans la douche il y avait plusieurs jet d'eau sur chaque côté, malheureusement, ils ne fonctionnement pas du tout, car il sont enlevé la poignet permettant de les faire fonctionner. 3) pour le petit déjeuner, là, j'ai un peu plus déçu. Car le buffet est plus petit que d'habitude. Tout d'abord, il n'y a que 2 sortes de fromage, dommage j'aurais une 3ème fromage comme du fromage de chèvre. Il n'y avait pas non plus de saumon. Les jus de fruits n'étaient pas des jus de fruits pressé vraiment dommage pour un hôtel 5 étoiles, car je sais qu'il y a des fournisseurs qui proposent des jus de fruits frais pressé du jour, car aussi vu dans d'autres hôtels du même standing. Ce qui est bien, ces qu'il y a plusieurs variété de korn flex et de viennoiserie. 4) lundi soir, je suis allé à la réception, pour prendre de l'avance, pour déjà payer ma chambre pour le départ du lendemain, malheureusement la réceptionniste à un peu lourdement insisté que nous réglions notre chambre le lendemain, j'ai du insister pour le faire le lundi, en cas ou pour partir plus rapidement le lendemain sachant que j'avais des rendez-vous. 5) à l'arrivé de mon amie, la réception lui on demandais sa carte de crédit pour faire une pré-autorisation, sachant qu'ils avaient déjà la mienne, et qu'a mon arrivé, je pouvais le leur présentais.
J'espère que l'hôtel va vraiment s'améliorer, car je pense qu'il y a des gens qui veulent bien payer le prix pour aller dans ce genre d'hôtel (et heureusement), mais avec tous ces petits défauts, l'hôtel n'est vraiment pas à la hauteur de ses étoiles. Sachant aussi, que nous sommes le pays qui avont une excellente réputation dans le luxe. Pour le moment, je ne sais pas encore si je reviendrai. Mais j'espère que oui!!
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Date du séjour : août 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël
A répondu le 8 août 2022
Cher arnaud05-02-78, Nous remercions pour votre récent séjour à l’Hôtel Raphael et d’avoir pris le temps le temps de nous partager votre expérience de séjour. Nous apprécions le fait que vous nous ayez redonné une seconde chance et nous aurions sincèrement espéré une bien meilleure expérience. Sachez que nous apprécions sincèrement votre retour, qui met en évidence les points qui méritent notre plus grande attention. Nous avons partagé vos retours constructifs à notre service de gouvernante et notre équipe technique afin de faire le suivi nécessaire en chambre et dans les étages. Concernant notre offre petit-déjeuner, nous avons entendu les demandes de nos clients et avons remis en place un buffet depuis quelques jours. Il s’agit là d’un buffet test qui sera éventuellement amené à changer en fonction des retours de nos clients. A noter toutefois que, du fait de la configuration de notre restaurant, il nous est difficile de mettre en place un buffet plus grand sans réduire les places disponibles. Concernant l’arrivée à l’hôtel, notre équipe de la réception a respecté notre procédure habituelle. En effet, pour des raisons de sécurité nous ne pouvons effectuer de pré-autorisation sur la carte enregistrée dans notre système que si le client est en possession de celle-ci et que cette dernière est à son nom. Nous regrettons cependant que vous n’ayez pas été en mesure de procéder au règlement de votre chambre la veille du départ et partageons votre expérience à notre équipe de réception pour amélioration future. Toutefois, sachez que tous nos clients sont invités à passer à la réception le jour de leur départ pour la remise de la facture. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour. Nous espérons que nous vous accorder une nouvelle opportunité de vous accueillir au Raphael et vous démontrer la qualité de notre établissement. Cordialement, Fabrice Afuta Directeur
Plus
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'Hôtel Raphael.
Notre hôtel dispose d'un parking privé avec service de voiturier, facturé 60 euros par tranche de 24 heures.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement parmi nous.
Cordialement,
Hôtel Raphael
No. location is good for sightseeing but there are no eateries in the area ! I hope helps.
We did not find homelessness an issue or feel unsafe in this area at all.
Dear JEFFREY T,
unfortunately no, live fires are not allowed in places like ours for safety reasons.
best regards,
Yves Wencker
hgeneral manager
Hi ItsHOKU, there is no laundry room as such, however laundry services are available.
hope this helps.
best regards,
Yves
…
FOURCHETTE DE PRIX
393€ - 640€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel raphael paris, paris hotel raphael, raphael hotel paris, hotel raphael paris
ADRESSE
FranceÎle-de-FranceParisChamps-Élysées / Chaillot / Étoile / 16e Arr. – Passy
NOMBRE DE CHAMBRES
82
Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent le coût total du séjour, y compris toutes les taxes et tous les frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
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