Très bel hotel avec un service intentionné. Regrettable qu'il soit en travaux..
Le personnel est professionnel. Le room service n'est cependant pas totalement au niveau. Et puis bien sur il y a le bruit des poubelles dans la rue à 6h du matin, ce qui gâche un peu le plaisir..
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et pour la fidélité que vous nous portez.
Nous sommes très heureux de lire que vous ayez une nouvelle fois passé un agréable séjour parmi nous toutefois nous vous prions de nous excuser pour toute nuisance sonore. L’'insonorisation est un des points principaux de notre prochain projet de rénovation.
Nous prenons note de votre bémol sur le room service. Nous travaillons d'ores et déjà à l'amélioration de ce dernier, une toute nouvelle carte sera lancée à la fin du mois d’octobre et nous sommes impatients de connaitre le retour de nos clients.
Le restaurant et le bar ont été déplacés dans les salons du rez-de-chaussée pendant la durée des travaux de rénovation de nos espaces restauration. Nous sommes heureux de pouvoir accueillir de nouveau nos clients dans nos espaces rénovés et espérons que vous aurez l’opportunité de redécouvrir notre restaurant et le Bar Anglais très prochainement.
Une nouvelle fois, merci pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Raphael.
Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur
Un établissement tellement particulier qu’on adore ou qu’on déteste
Nous avons adoré
La qualité de l’accueil, la gentillesse, l’histoire des lieux racontée par le concierge, les parquets qui craquent, le mobilier d’origine (et probablement une partie de la deco aussi🙂), l’emplacement, le roof top exceptionnel…
Néanmoins une rénovation va devenir indispensable, conservant le style et l’esprit comme vous avez su le faire au Regina
Une seule remarque, le service du petit déjeuner un peu désorganisé et pas à la hauteur du reste du service
Très envie de revenir lors de mon prochain séjour parisien
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor.
Une expérience hors du temps, c'est l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients chaque jour. Nous sommes ravis que le charme du Raphael ait opéré et que le service de nos équipes n'ait fait qu'accentuer votre satisfaction.
Une nouvelle fois nous vous remercions pour votre avis et restons dans l'attente de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael.
Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur
Excellent service de l’arrivée au départ. Du cadre et du style de l’hôtel à la conciergerie et au service. Tout est parfait jusque dans les moindres détails. prochain séjour à Paris Je choisirai certainement Raphaël à nouveau
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit parfaitement déroulé, de votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous vous remercions d'avoir souligné le style authentique de notre établissement ainsi que le service prodigué par nos équipes. C'est avec grand plaisir que nous partagerons vos compliments avec nos concierges, qui seront heureux d'avoir contribué à votre enchantement.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael.
Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur
C'est un hôtel qui est vraiment parisien, avec une identité réellement française, contrairement à l'internationalisation bling-bling de beaucoup d'autres établissements parisiens de haut de gamme.
seul bémol: le service du soir laisse un nougat sur les oreillers (pas forcément bon pour la santé) mais pas de bouteille d'eau pour la nuit, forcément excellente pour la santé !...
Chère Madame,
Toute l'équipe du Raphael se joint à moi pour vous remercier de votre récent séjour au Raphael.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous se soit agréablement déroulé et que vous ayez été sensible au charme authentique de notre hôtel. Ouvert en 1925, le Raphael est en effet un écrin de la tradition et de l'élégance à la française. Près d'un siècle plus tard, nous avons toujours à cœur de conserver l'esprit originel des lieux, tant apprécié de nos clients, tout en alliant le confort d'aujourd'hui.
Nous notons toutefois votre petit bémol sur le service d’étage. Les bouteilles d'eau sont renouvelées chaque jour au moment du nettoyage de votre chambre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli et reformons nos équipes sur ce point.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre avis ; nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael.
Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur
3 ans déjà que nous revenons passer un séjour à Paris pour que celui ci reste MAGIQUE !
vous y trouverez un homme talentueux, gentil, dévoué à vous, qui rendra votre séjour merveilleux et vous mettra dans une ambiance détente et familiale! Le sourire omniprésent, la volonté de vous rendre heureux et vous permettre de profitez de l instant!
Pour les habitués, vous aurez tous reconnu Amar.... on ne vient plus au Raphaël, on vient au Amar 5*...
Merci pour tout Amar, ne change rien!!!! Quel régal !!!
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous remercions pour votre séjour à l'Hôtel Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec grand plaisir que nous partageons vos compliments avec Amar, dont le sens du service est régulièrement reconnu par nos clients.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael.
Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur
