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迎向多角化事業經營!Dcard 攜手萬里雲以 Google Cloud 為核心,打造高黏著度的顧客體驗

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把基礎架構搬遷到 Google Cloud 之後,後續的營運,甚至想建置更即時、更新穎的應用,對於 Dcard 來說至關重要,因此 Dcard 選擇擁有 Google Cloud 認證的雲端託管服務供應商萬里雲(CloudMile)作為合作夥伴。

點開 Dcard 查看社群正在討論什麼大事,或在 YouTube 看 Dcard Video 上線新影片,這些習慣早已是許多時下年輕人的日常。但許多人可能不知道, Dcard 最早服務是以抽卡認識朋友為起點,接著陸續經營論壇、社群電商、廣告解決方案,推出原創 IP 「 dtto friends 」,開快閃店及設計周邊商品。

從 2011 年創立以來, Dcard 仍在不斷持續進化,如今已成為年輕人生活不可或缺的品牌。Dcard Public Relations Manager Jerry 指出,「 Dcard 的營運策略朝向多角化經營,多��事業體共同開展,而且經營的區域,也從台灣逐步跨足到港澳、日本市場。因此我們把 IT 架構搬遷到雲端,加快應用程式開發速度及測試新功能時間,完整蒐集用戶回饋,進行有價值的商業數據分析。」目前 Dcard 論壇至今累積超過 800 萬個註冊會員,每月有超過 2,000 萬不重複訪客,擁有高度靈活度及彈性的雲端架構成為重要需求。

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基礎架構上雲首選 Google Cloud ,賦予 IT 三大重要特性

盤點目前 Dcard 所使用的相關應用程式或服務, Dcard Engineering Manager Taco 回應,大約從 2016 開始陸續搬遷到Google Cloud 平台,現在主要 IT 項目包含網站,皆建置在 Google Cloud 上面。

當時為什麼會首選 Google Cloud? Taco 表示,主因是 Dcard 看待 IT 運作,相當重視三大特性:安全性、自動擴展( Autoscaling )、以及運用資料做深度分析。

因為 Dcard 屬匿名論壇,對於用戶的資料隱私是首要顧慮的重點;其次,論壇偶發遇到重要時事導致流量暴衝,基礎架構需要穩定而且可以自動擴展;第三項是看準「推薦機制」強化用戶的黏著度,不論是個人化推薦文章,或是根據搜尋語意來推薦最相關內容,這些皆仰賴大量資料處理與分析,進而加速商業決策及營運拓展。

因應這些需求, Dcard 觀察到, Google Cloud 具備多項優勢,且擁有多元的雲端解決方案,足以讓 Dcard 在雲端環境展開更多新的嘗試。Taco 表示,當時市面上的方案,只有 Google Cloud 在台灣設立資料中心,相對能縮短網路延遲時間,加上 Google Cloud 底層有嚴謹的加密機制,可以強化資安防禦效果。

另外,像是 Google Cloud 提供的 Kubernetes 代管平台 Google Kubernetes Engine(GKE) 、 企業級資料倉儲 BigQuery 等服務,前者能幫助 Dcard 在微服務架構,以更���速度迭代組件內的架構 ;後者 BigQuery 可協助處理大量報表以及警示功能,幫助 Dcard 在處理資料分析時,發揮效能最大化價值。

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聯手 CloudMile 完善基礎架構營運,提供技術顧問及合作夥伴建議

把基礎架構搬遷到 Google Cloud 之後,後續的營運,甚至想建置更即時、更新穎的應用,對於 Dcard 來說也是至關重要。因此,Dcard 選擇擁有 Google Cloud 認證的雲端託管服務供應商萬里雲( CloudMile )作為合作夥伴。

進一步探詢 Dcard 與 CloudMile 合作過程,觀察到獲得哪些方面的協助。 Taco 表示,一來是CloudMile 能提供相對合理的價格與服務,他們對 Google Cloud 解決方案掌握度相當充分,能夠提供相當實用的技術顧問服務。二來是 CloudMile 對於 Google Cloud 的架構應用掌握度高。在使用雲端方案過程若遇到狀況, CloudMile 技術團隊能快速給予回應,甚至會主動協助與 Google Cloud 進行溝通,幫助 Dcard 排除系統狀況,達到事半功倍。

「另外, CloudMile 也會針對我們不同面向的需求,協助研究市場上的廠商名單、完整提案以及協助執行PoC,」 Taco 補充道。像是前陣子 Dcard 想要進一步建置 CDN ( Content Delivery Network) 來強化平台影音內容流量的穩定度,以及希望了解與資訊安全有關的解決方案, CloudMile 就曾協助建議市場上各家廠商名單及方案,並提供相關測試與建議。

放眼未來, Dcard 將深化 AI 技術提供更多元的互動情境

除了 GKE 、 BigQuery ,近年 Dcard 也擴大使用 Google Cloud 的其他產品,包含 Pub/Sub、Cloud Functions、Cloud Run、Cloud Logging 等輔助應用。因應 Dcard 持續擴大營運的商業項目, Taco 提到,他們預計測試 Google Cloud 的 AI 應用,像是 Vertex AI、生成式 AI 工具 Duet AI,期待可以強化機器學習方面的應用,讓 Dcard 在商品、內容的推薦功能持續優化。

另外,如果是 Dcard 的重度使用者,可能也有發現到, Dcard 近期開始嘗試打造一些互動遊戲,像是響應 2023 世界棒球經典賽,當時推出的「 Hoya  投球球」棒球遊戲,就深受用戶歡迎。 Jerry 對此表示,日後 Dcard 會持續以與用戶產生共鳴、創造樂趣的核心去嘗試更多有趣的遊戲,這部分也會仰賴 Google Cloud 的開發環境,得以快速進行測試,讓更多人願意在 Dcard 平台停留更多時間。