NEW YORK, NEW YORK - MARCH 06: An Amazon go branch on March 06, 2023 in New York City. Amazon plans to close some of its cashier-less Go stores in Seattle, New York City and San Francisco as the company makes cost-cutting moves. (Photo by Leonardo Munoz/VIEWpress via Getty Images)
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亞馬遜沒有要放棄 Just Walk Out 技術!今年擴大第三方店家導入

亞馬遜不但澄清了 Just Walk Out 技術背後是如何運作的,還宣布今年擴大第三方店家導入,全球店數翻倍!

亞馬遜資深主管 Jon Jenkins 強調,該公司的「Just Waik Out」技術在運作時,絕無人工監看或標註顧客影像的情況。

先前有報導指出,Just Walk Out 系統實則仰賴 1000 多名印度員工觀看影片、人工標記,才能確保結帳無誤,此說法在網路上廣為流傳,造成外界對該技術的質疑。也有媒體報導,馬遜決定在美國新舊分店裡棄用 Just Walk Out,改用智慧購物車 Dash Cart 技術。

有鑑於此,亞馬遜方面正積極還原事實真相,並強調絕非放棄在整體零售通路推動 Just Walk Out 技術,儘管去年技術執行上的確有些困難。相反地,該公司今年將進一步擴大 Just Walk Out 在第三方店家的導入據點,年底前全球店數將超過 240 家,是年初的一倍多。Jenkins 指出,「即使亞馬遜在零售方面非常成功,但絕大多數商店也不會是亞馬遜商店——從長遠來看,這(第三方商店)是更大的市場。」

Just Walk Out 向來是亞馬遜超市業務的核心,除了持續讓更多零售通路���用該技術之外,亞馬遜之前甚至考慮與其他業者合作自建大型商場來運用。不過,該公司最新調整策略在於,針對不同型態店家挑選最適合的解決方案。

對大賣場而言,Just Walk Out 系統的建置成本較高,零售商必須權衡成本與實際效益;但 Dash Cart 智慧購物車則成本較低、對顧客又能即時提供購物資訊,因此將優先於大型賣場推廣使用。反之,對不常長時間逗留的顧客而言,如機場商店或球場,Just Walk Out 讓人更加 方便快速結帳,將持續應用。

亞馬遜強調,店面面積大小對智慧購物車的部署成本影響不大,但卻是 Just Walk Out 技術選址的考量關鍵。顯然,亞馬遜正審慎評估兩種技術的適用場景,並未放棄在不同場合中靈活運用。

那麼 Just Walk Out 技術究竟是如何運作的?

Jenkins 解釋,該技術透過感測器、攝影機和 AI 協同工作,可以辨識消費者從貨架上拿了什麼,並知道應該向消費者收多少錢,「這種認為『有印度人在觀察現場購物者』的觀點是完全不正確的,」他補充道,印度的亞馬遜員工的確會在「事後」觀看一些影片,這是為了教導機器準確地標記動作和商品,有助於確保自動生成的收據上的數字準確無誤。

核稿編輯:Jocelyn

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AWS 在台設立基礎設施區域(Region)資料中心,2025 正式啟動未來將投資數十億美元

Amazon Web Services (AWS) 日前正式宣布將於 2025 年在台灣設立 AWS 亞太(台北)區域(Region),目的賦能台灣企業客戶獲得三大目標效益,並且伴隨日後將展開數十億美元的投資計畫,支持台灣市場擁有更充沛能量發展雲端服務產業。

2006 年成立的 AWS ,經過十多年的醞釀,日前正式宣布將於 2025 年在台灣設立 AWS 亞太(台北)區域(Region),目的賦能台灣企業客戶獲得三大目標效益,並且伴隨日後將展開數十億美元的投資計畫,支持台灣市場擁有更充沛能量發展雲端服務產業。

事實上, AWS 在台灣的投資案可看出具規劃性的策略。從 2014 年先推出兩個 Amazon CloudFront (邊緣節點),主要用來提供 CDN (內容交付網路)、 DNS (網域名稱系統)服務;接著 2018 年在台北開設第一座 AWS Direct Connect 站點,並於四年後在 2022 年啟動 AWS Local Zones (本地區域),接著就是 2025 年將打造首座 AWS 亞太(台北)區域級的資料中心(Region)。

Photo Credit: TNL Brand Studio

AWS 在台首座區域級資料中心,目標賦能企業客戶三大目標

所有的投資,背後一定有務實的戰略考量。 AWS 台灣解決方案架構師主管 Ivan 解釋, AWS 會在台北設立 Region 主要瞄準三大關鍵要素。

第一是讓台灣的開發者、新創、企業、教育、娛樂、金融和非營利組織,直接在本地的區域資料中心執行應用程式,相較把應用程式放在鄰近區域(如東京、新加坡)的資料中心運行,在地的資料中心能展現更高效率,儲存資料或應付工作負載,達成低延遲的效益。

第二個目標則是賦能台灣的用戶,加速驅動數位轉型、商業創新的腳步。因為新的 AWS 區域資料中心可以執行運算、儲存、資料庫、分析、機器學習(ML)和人工智慧(AI)等 AWS 提供的技術,讓用戶在雲端釋放創新潛力。

第三個實質的效益,則是可以幫助特殊行業,例如政府機關、金融業者得以因應法律規範。因為機敏資料在過去是無法存放在其他區域的資料中心,而 AWS 資料中心落地台灣之後,得以合規方式,儲存像是顧客或公部門的重要資料,有助提升資料安全,又可以符合監管要求。

台北 Region 共三個 Availability Zones 組成,強化數位韌性

AWS 的區域級資料中心,實際規模比想像中更龐大。 Ivan 舉例,台北的 AWS 區域資料中心啟用後,屆時會有三個可用區域(Availability Zones, AZ)組成,每個 AZ 之中又會有至少一個、至多數個資料中心所組成。為什麼台北的區域資料中心特別規劃三個 AZ ? Ivan 解釋,核心考量就是為了達到「數位韌性」備援目的。

三個 AZ 坐落在不同位置,讓距離有所區隔,每個 AZ 之間也會有獨立的水電系統、冷卻裝置、以及相關安全硬體措施;而且 AZ 與 AZ 之間,會透過超低延遲的高速頻寬網路相連接,來達到三個 AZ 彼此後援。若遇到特殊狀況一個 AZ 若毀損,其他兩個 AZ 就能立刻啟動備援機制,讓數據及程式應用持續運行,達到實際分散風險的價值。

除了關注運作韌性,對於資料須符合��際(特別是歐盟)的一般資料保護規則(GDPR)規範, AWS 針對這部分也有相對應的舉措。 Ivan 指出,因為牽涉資料合規要求,企業客戶有自主權選擇把資料落地到某個 Region 儲存、處理, AWS 不會主動幫客戶把他們的資料備份到其他的 Region。

除此之外,有些企業客戶的終端用戶資料可能來自不同市場,特別是歐洲顧客的資料,這時候,使用 AWS 的雲端應用如何確保符合 GDPR 相關規範?對此, Ivan 提到 AWS 符合 143 個相關合規及認證等標準,包含球資訊安全性標準支付卡行業(PCI)資料安全標準(DSS)、聯邦資訊處理標準(Federal Information Processing Standards, FIPS)。另外在 AWS 的架構環境,也有提供 300 多個聚焦在資料安全、資料合規、資料治理等面向的服務給客戶運用。

除了硬體基礎建設,AWS 還挹注更多軟性服務能量

AWS 亞太(台北)區域(Region)正式營運後,除了有硬體基礎設施在運作,對於客戶的服務還包含其他面向,特別是培訓與認證方面,將有 AWS 的業務經理、解決方案架構師、專業服務顧問、合作夥伴等角色,幫助台灣的客戶實現數位轉型。「從 2014 至今,我們在台灣已經培訓十多萬位的技術人才、雲端人才, AWS 的長遠目標是放眼 2025 年,在全球達到 2,900 萬人的培訓與認證計畫,」 Ivan 補充道。

對於要把地端 IT 環境搬到雲端,或是要把其他 Region 資料搬遷到AWS 亞太(台北)區域(Region), AWS 會提供哪些具體協助?Ivan 提到他們所給予的遷移解決方案,會示範遷移過程的 Best Practice ,過程當中也會提供遷移白皮書,內容有具體的方法論或工具說明,指引客戶以最有效率的方式完成搬遷作業。

等搬遷之後,企業在使用 AWS 資源或在雲端執行應用程式之際,若遇到問題或想把雲端資源的使用更為優化,後續可以透過 AWS Trusted Advisor ,也就是藉由機器引擎來檢查、評估用戶的雲端環境之效能、彈性、安全性、營運狀況。 AWS Trusted Advisor 會進一步給予建議及實作,來達到成本最佳化目的。

從 Ivan 分享的內容可發現, 2025 年 AWS 在台灣本地資料中心上路後,得以與 AWS 在全球的機房串聯成巨大網絡,而且也可以為台灣用戶帶來4個層面的實際效益,包含增加營運彈性、降低傳輸的延遲、資料儲存合規、擴大服務深度及廣度,讓更多台灣企業享受雲端���來的便利及效率,為台灣的創新能量增添更多薪火。