Photo Credit: Shutterstock

對工作來者不拒,小心「能者過勞」!7 招拒絕主管、同事臨時塞給你的任務

當你在工作上已經忙得不可開交,此時,若主管或同事又要求你做更多工作時,該如何拒絕?這是個很兩難的問題,但如果工作量超載了,請聰明地拒絕吧。

本文來自合作媒體經理人,INSIDE 授權轉載。

當你在工作上已經忙得不可開交,此時,若主管或同事又要求你做更多工作時,該如何拒絕?這是個很兩難的問題,拒絕了,怕會讓自己留下不好的評價;但不拒絕的話,恐怕只會把自己壓垮,甚至可能也做不好工作,搞得裡外不是人。

管理顧問茱莉・莫根斯坦(Julie Morgenstern)指出,不論自己有多忙,許多人總是習慣先答應再說。一來是擔心因此被貼上「能力不足」的標籤、害自己飯碗不保,二來是想藉此展現對工作的企圖心、讓主管產生好感,但這樣做往往不是長遠之計,反倒只會累壞自己。

知名財經媒體《富比士》集結了多位領導者、高管與專家提出的幾項建議,協助你在這種兩難的狀況中脫身,如果工作量超載了,就聰明地拒絕吧!

1. 要求給予時間評估

千萬別因為不想讓老闆或同事失望,而���上���答「Yes」,必須考慮到後果。你可以要求對方給自己多一點時間考慮。若是有足夠的時間評估,你或許會發現,自己無法承擔額外的工作,也就可以明白地向對方陳述原因。

2. 私下、明確地討論問題

可以私下與對方討論問題,明確地向上司或同事解釋,這些額外的要求會讓你無法有效地完成主要工作,並讓對方清楚地了解你的極限。有些話若是不攤開來講清楚,很容易被別人予取予求。

3. 換個說法,以團隊為優先考量

你也可以藉機表達對「團隊最佳利益」的關注,以此來推掉額外的工作。

具體來說,你可以表現出非常樂意與對方合作,試圖想出一個雙贏的解決方案,當對方發現你並非在找藉口,而是能夠合作,會做出更積極的回應。尤其當對方是當管理者時,也會對你的信任度和評價。

4. 討論目前的優先事項

「輕重緩急」可說是協商的關鍵,應該要與對方確認,這項新的工作是否值得讓你放下手邊事項、優先完成。

你可以提供你的手邊的專案清單,並排出優先順序,以及新任務的排序應該在哪邊。這有助於讓主管或同事了解你正在處理的事情,還能顯示出你的領導特質。

5. 積極、誠實地保護個人的界限

你必須清楚自己的能力可以處理哪些工作,以及可負荷的工作量上限,也就是清楚地畫出「個人界線」。因為一旦接手工作後,若不能在時間內完成,或是達不到要求,對自己並沒有半點好處。

進行重要性評估後,有以下幾種選擇:如果你將在這項額外工作上扮演著重要角色,可以請主管協助確認工作優先順序;也可以誠實、直接但不帶情緒地回覆,「目前我的工作已經過多,若再加上這個任務,所有的工作都會受到影響。」當你發現你的領導者過度依賴你,也必須要重新調整界線。

6. 尋求資淺的同事幫忙

雖說被主管交辦超出負荷的任務是種困擾,但往好處想,也代表對方信任你。不如藉此機會訓練後輩,試著讓他們參與其中,或是尋求其他同事的幫助,不要在一開始就全攬在自己身上。

7. 將問題「丟」回給對方

在某些狀況下,你可以這樣告訴對方:「我手上有這些工作需要先完成,若你覺得你的項目應該優先,那你可以去問問我的主管。」如此一來,就能將問題先推回給對方,說白一點,在開始執行前,這項任務本來就不是你的責任。

資料來源/Forbes, Harvard Business Review

責任編輯:Chris

延伸閱讀:


最新發展:

【圖解】領航綠色金融,富邦金控以四大專案打造永續方舟

全球永續浪潮持續發展,企業扮演了重要的角色,富邦金控一直以來致力於推動永續經營,從防詐、路跑植樹、友善家庭、低碳未來等面向,持續領航綠色金融,打造永續未來。

全球永續浪潮持續發展,企業扮演的角色至關重要,舉例而言,為實現《巴黎協定》將升溫控制在1.5度的目標的氣候行動,必須同時兼顧社會公平和經濟機會永續轉型才能成功,而金融機構引導資金流向,並因其資源、創新能力、經濟影響力和社會責任等多方面的優勢,可成為推動永續的重要力量。

作為金融業領導企業及WEF首家台灣金融業會員,富邦金控積極推動多項創新專案,透過2021年重新擬定的ESG願景工程四大策略「低碳、數位、激勵與影響」,在永續金融、低碳營運、淨零倡議、金融安全、普惠金融等五大面向上,積極落實「正向力量 成就可能™」的品牌精神,透過今年甫發布的2023年永續報告書中的四大重點專案,也可一探富邦金控的卓越永續精神展現。

讓AI當防詐守門員——「鷹眼識詐聯盟」

內政部警政署刑事警察局統計,2023年全台詐欺犯罪共3.8萬件,其中以「投資詐欺」件數年增最多,增幅近8成。為了幫助民眾把關金融帳戶安全,自2022年起,北富銀開發「鷹眼識詐模型」,整合全國詐騙態樣並涵蓋100多種動態交易風險特徵,透過可疑交易判斷、帳戶風險評分兩大功能,精準預測異常交易活動的效果。

想要有效防詐,以往必須仰賴真人審核把關,但每個月的交易報表高達6萬份,就算每天3點半後進行審查,也很難及時阻擋詐騙交易的發生。透過善用AI人工智慧與機器學習兩大科技,能預先透過AI當守門員,從每月6萬多份報表中偵查異常,���篩出100多件異常個案,再轉交「真人同事」審視,不僅讓人工審閱工作量銳減99%,且AI初篩的異常個案中,有高達 98% 證實為警示帳戶。

除此之外,富邦更進一步技術共享,產官攜手反詐,全臺將有超過4,300個金融據點被「鷹眼模型」保障覆蓋,根據最新資料統計,這項技術已經成功提前攔阻848個詐騙帳戶,攔阻金額達3,391萬。富邦金控號召了33家銀行共同參與,顯示出其在金融科技防詐領域的領導地位。

透過鷹眼識詐聯盟,體現富邦金控「影響」、「數位」兩大永續核心,提供創新服務與體驗,並以正向力量擴大社會影響力。

越跑越環保—— Run For Green™ 線上大串連

你有想過,跑步也可以同時為永續盡一份心力嗎?自2021年起,富邦金控攜手八大縣市政府推行「Run For Green™」倡議計畫,結合四大馬拉松(臺北馬拉松、萬金石馬拉松、高雄富邦馬拉松、田中馬拉松)及指定賽事,跑者累積跑40公里即可為臺灣種下一棵樹,預估減碳近4,000公噸,

不僅如此,富邦要更進一步,今年,富邦創新推出「富邦 Run For Green™ 全民線上跑」,透過Garmin等穿戴裝置或Strava等跑步紀錄APP,跑者可在日常生活中累計公里數,完成40公里即可線上領取富邦為其種下的一棵樹!

富邦金控不僅是唯一贊助四大馬拉松的金融業者,更已連續十五年榮獲體育推手獎肯定,戮力實踐永續策略「影響」之目標,為守護臺灣生態盡一份心力。

友善家庭最給力——年投入逾1億元生育補助

高齡少子化已成為全球議題,臺灣生育率持續下降,為減緩員工生育、育兒壓力,並善盡企業社會責任,富邦金控遵循「激勵」策略的精神,持續推動全方位的員工照護,打造友善育兒之職場環境,並提供員工優於法令的生育補助,包括:每胎新生兒補助10萬元、6歲以下子女每年補助育兒津貼1.5萬元等,另有提供優於法規的10週全薪產假、8天陪產檢及陪產假等,讓員工產後能獲得充分的休息與陪伴,同時可有更充裕的時間適應育兒新生活。

透過長期不間斷地努力,2023年,富邦金控及子公司迎接了716名富邦寶寶,粗出生率千分之19,是臺灣平均粗出生率的3.3倍;總計年投入逾1億元生育補助,照顧近5000名員工子女,顯示出富邦金控對員工家庭的關懷和支持,不僅於去年榮獲《親子天下》雜誌首屆「友善家庭職場獎」之肯定,今年再獲臺北市政府首屆「友善育兒事業獎」殊榮,成功打造友善健康之幸福職場。

扮演綠色金融加速器——2030年預計達到2.91兆元

不僅對於用戶及內部員工達成永續承諾,富邦金控更深耕金融本業之影響力,透過投、融資引領企業客戶重視環境、低碳轉型,為國內首家積極承諾限制投資碳排敏感性產業的金融機構,並首次將碳排敏感性產業之投融資管理明定於「富邦金融控股股份有限公司暨子公司永續金融政策」 ,供子公司一致性遵循,持續檢視產業准入及撤資標準。

●    富邦人壽: 以母公司富邦金控四大永續策略為核心,從本業出發,實踐綠色保險服務,運用MID身分認證推動行動投保及視訊投保,落實投保無紙化,並推動電子保單、電子通知單及行動保全等數位服務。

●    富邦投信:與富邦人壽皆參與CA100+議合小組,與成員共同推動淨零排放行動,另在投資面設定長期脫碳投資組合之目標,並針對投資於國內股票之主動式操作基金與全權委託帳戶,率先設定投資組合每單位投資金額碳排減量目標:20223至2025年投資組合每單位投資金額碳排量較2022年(基準年)相比,逐年下降8%、10%及12%。

●    台北富邦銀行:自2021年啟動「Think ESG」計畫,並於2022年起舉辦「Think ESG大師論壇」,開創ESG的創意激盪和金融創新實踐。針對中小企業也舉辦相關ESG講座,針對超過2千家中小企業客戶進行ESG需求調查。

●    富邦產險:富邦產險為國內首家承諾「2050淨零承保」的產險公司,承諾未來不再承保煤炭開採/相關基礎建設、燃煤發電、非典型油氣產業中未有具體減碳行動或低碳轉型計畫的廠商。

●    富邦證券:領先同業推出整合性「ESG專區」,提供包括台股、美股、海外債及基金等四大投資商品ESG評分。透過IPO輔導,藉由持續關注、出席股東會、行使投票權、建設性對話等作為,鼓勵企業擬訂永續發展與淨零轉型的計畫與具體行動方案,參與八件綠色債券承銷案,參與率達73%。

富邦金控在綠色營運面即持續導入綠電,2023年促使國內已導入綠電之據點數占比達17%,由單點購電邁入「 全面部署,分批實現 」嶄新里程;更持續以金融力量帶動產業低碳轉型,2023年全年綠色金融投融資金額達2.57兆元,且不止步於此,富邦持續扮演「轉型催化劑」,設定2030年綠色金融達2.91兆元之目標。

以金融的力量實踐,帶動產業永續轉型的使命

富邦金控董事長蔡明興表示,2023年被視為檢視全球永續行動成績關鍵的一年,COP28凸顯了金融業在低碳轉型中的重要角色,世界經濟論壇在2024年發表的《全球風險調查》也強調了企業永續策略的重要性。富邦金控將繼續追求永續金融創新和跨領域合作,以「正向力量 成就可能™」,匯聚正向力量,領跑綠色金融,帶動產業轉型,共同實現永續臺灣的願景。

暸解更多:《富邦金控 2023永續報告書》