Afin que nous puissions répondre à votre demande de manière pertinente et dans les meilleurs délais, il est important de contacter directement le service concerné. Voici les options qui s’offrent à vous:

Vous avez des questions sur les abonnements?

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos abonnements, vous trouverez nos offres dans la boutique d’abonnements.

Notre service à la clientèle vous aidera à répondre aux questions relatives à votre abonnement papier ou numérique, aux problèmes techniques, ainsi qu’aux modifications de l’adresse de livraison, à sa suspension durant les vacances par exemple, ou aux questions concernant la facture. Nous vous aiderons également si vous avez des questions sur nos sites web et nos applications, ainsi que sur d’autres produits et services.

Vous pouvez joindre le service à la clientèle via ce formulaire de contact ou par téléphone au 0842 824 124.

Vous souhaitez signaler une erreur dans un article?

Vous pouvez signaler les fautes d’orthographe dans un article à notre service de relecture. Si possible, veuillez nous envoyer le lien vers l’article afin que nous puissions donner suite à votre commentaire plus rapidement. Veuillez envoyer toute suggestion de correction de fond directement à l’adresse de la rédaction. 

Vous souhaitez contacter la rédaction?

Si vous souhaitez contacter un ou une membre de l’équipe de rédaction, il existe plusieurs possibilités, en fonction du sujet:

Si vous souhaitez vous adresser directement à l’une de nos rubriques, vous pouvez envoyer un courriel aux adresses suivantes:

Vous pouvez joindre nos journalistes directement via prénom.nom@tamedia.ch.

Cliquez ici pour toutes questions d’ordre général (ou par téléphone au 021 349 44 44)

Avez-vous des informations confidentielles à nous donner?

Si vous souhaitez nous envoyer des informations sensibles, il existe plusieurs moyens de contacter nos journalistes de manière sûre et anonyme. Voici comment.

Vous souhaitez des explications sur un traitement journalistique?

Si vous vous estimez ostensiblement lésé dans le cadre d’un article, si vous avez des demandes sur la manière dont a été traité un sujet, ou pour toute requête de cet ordre, vous pouvez saisir le médiateur.

Denis Étienne, médiateur pour la «24 heures», «Tribune de Genève», «Le Matin Dimanche» et «Femina», se tient à votre disposition pour vous donner des explications ou pour faire le relais entre vous et la rédaction.

Vous avez un problème technique?

Le service à la clientèle vous aidera si vous avez des questions sur nos sites web et nos applications, ainsi que sur d’autres produits et services.

Vous pouvez joindre le service à la clientèle via ce formulaire de contact ou par téléphone au 0842 850 150.

Vous souhaitez nous donner votre avis sur les applications ou les sites web?

Nous développons constamment nos applications, nos sites web et nos autres produits et nous sommes ouverts à toute suggestion d’amélioration. Cela nous aide à avoir une description aussi précise que possible et, si possible, des captures d’écran de vos commentaires. Nous nous réjouissons de recevoir votre contribution via ce formulaire de contact.

Important: si vous avez des problèmes techniques urgents, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Vous souhaitez placer une annonce, une publicité ou un avis d’obsèques?

Avec Goldbach, vous pouvez placer tous les formats publicitaires pour nos éditions papier et pour nos plateformes en ligne. Sur notre portail funéraire, vous avez également la possibilité de concevoir et de placer votre avis de décès en ligne.

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Vous trouverez davantage d’informations sur les personnes derrière «24 heures» dans notre Impressum.