3 pilares comunicativos da geração Z

No início de novembro, tive a oportunidade de estar no Web Summit 2022, o maior evento de tecnologia e inovação que acontece anualmente em Lisboa, em Portugal. O encontro nos coloca de frente com o que eu pensava ser o "futuro", mas que na realidade já é o presente para muita gente que estava por lá apresentando suas criações.

Vocês sabiam que a forma como nos comunicamos é um dos principais parâmetros que moldam o funcionamento de uma sociedade? Como fonoaudióloga e mãe de uma garotinha de 3 anos, um dos conteúdos que mais me impactou no evento WS 2022 foi ver o quanto a geração Z "do futuro" (zoomers, nascidos entre metade dos anos 1990 e 2010) é diferente de nós (geração X e millennials) e, apesar de toda a educação que damos aos nossos filhos, é a geração Z quem guiará os nossos pequeninos com menos de 12 anos (geração Alpha).

Para avaliar as habilidades de comunicação de uma criança na clínica fonoaudiológica, sempre pensamos em "o que", "como" e "porque". Seguindo essa linha, eu compartilho aqui os 3 pilares da comunicação da geração Z, que podem nos guiar com os pequeninos, para lhes/nos preparar para o "novo" mundo:

Os Z falam a verdade sobre o que pensam e sentem em qualquer lugar e para qualquer pessoa, o famoso "feedback de final de ano" já não tem mais dia ou hora para acontecer com eles à frente das escolas, redes sociais e empresas… Eles não aceitam ouvir nada que seja diferente da pura verdade! Aquelas "mentirinhas bobas" que muitos de nós dizemos para facilitar a nossa vida (Quem nunca soltou um "na volta, a gente compra" para uma criança dentro de uma loja de brinquedo, né?) é extremamente inadmissível para essa geração. Ufa! Essa é uma mudança e tanto para a turma que cresceu na era de "não fale assim comigo porque sou seu (avô, chefe, professor)", né?

Ouvir e falar a verdade é muito importante para os zommers, mas o "como" isso é comunicado também é essencial para eles! Uma comunicação boa precisa ser rápida e objetiva. Nada de discursos intermináveis, porque o tempo de atenção deles é reduzido e, mesmo que quisessem, não conseguiriam se atentar. Outra característica: eles são comunicadores visuais, então usar uma comunicação que não seja só por fala, mas que traga informações visuais (gestos, textos, vídeos ou figuras) pode atrair e te conectar melhor com os interlocutores mais jovens, incluindo nossos filhos. Vocês já testaram usar um "quadro de combinados da família" na porta da geladeira? Eu utilizo por aqui e é muito útil!

A geração Z é nativa digital e autodidata, porque consegue facilmente acessar qualquer informação e aprender sobre diferentes assunto. Portanto, dizer para um zoomer que ele "tem que" aprender matemática ou que ele "deve" arrumar seus brinquedos, sem lhe dar uma explicação plausível, é uma missão fracassada. Agora experimente um "saber multiplicar é importante para você contar sua mesada" ou "guardar os brinquedos te ajuda a encontrá-los mais rapidamente depois" e terás uma pessoa realmente engajada em sua tarefa!

Muito bacana tudo isso, né? Enfim, o que fica de lição é que toda nova geração influencia as gerações seguintes e não adianta resistir, porque eles já estão "programados" (influenciados pelo ambiente em que nasceram, de conectividade digital). Então, respondendo à dúvida lá do início do texto, a resposta é: nós precisamos aceitar e nos incluir na revolução dos padrões da comunicação para preparar os nossos pequenos para o futuro. Vamos juntos nessa?

Até a próxima!

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