Cibersegurança no mercado financeiro: protegendo dados em um mundo digital

No mercado financeiro, os golpes, que sempre existiram, agora vêm migrando e ganhando novos formatos ao serem direcionados aos canais digitais. Mas, ao passo que os ataques cibernéticos se aperfeiçoam, as instituições financeiras também. Os bancos brasileiros já contam com o que há de mais moderno em relação a segurança cibernética e a prevenção de fraudes para que milhões de pessoas continuem fazendo suas operações financeiras com tranquilidade.

“Para garantir a segurança, estamos atuando em três frentes: tecnologia para trabalhar as camadas de segurança para que sejam efetivas e identifiquem e corrijam qualquer mudança nos sistemas; mão de obra especializada com profissionais altamente capacitados em segurança para direcionar as melhores ações dentro da empresa; e conscientização dos clientes com campanhas que visam educá-los a como se proteger dos golpes”, explica Leonardo Muroya, superintendente de Riscos do Banco BV.

Do lado da especialização, a figura do CISO (Chief Information Security Officer ou diretor de segurança da informação) ganha cada vez mais espaço na estrutura das empresas. Esse profissional tem o papel principal de fazer a gestão do risco cibernético, compreendendo qual a melhor forma de trabalhar a segurança não só para a instituição, mas também para o cliente final a fim de garantir uma melhor experiência, segurança e a viabilidade do negócio.

“A importância desse cargo hoje mostra a maturidade da segurança nas empresas, que estão olhando o assunto como prioridade e tomando as melhores medidas para combater as fraudes”, comenta Muroya.

Alguns ataques cibernéticos já se tornaram bastante conhecidos, enquanto outros ainda são novos e vem se aperfeiçoando, principalmente com o advento da Inteligência Artificial (IA).

Entre os golpes mais comuns estão o do boleto e o do cartão de crédito. No caso do boleto, a vítima recebe contas de serviços que já está habituada a pagar, mas com alguma adulteração difícil de ser notada, assim o boleto é pago e o golpe efetuado. Já o cartão de crédito, um dos meios de pagamento mais utilizados, também é um dos mais visados para a aplicação de golpes em que os dados são roubados para a realização de compras.

Com a IA, outro famoso golpe, o phishing, - que é praticado por meio do envio de e-mails com links infiltrados com vírus a fim de roubar dados - também vem se tornando cada vez mais profissional e difícil de ser identificado.

“A IA faz com que o phishing seja aperfeiçoado, já que as pessoas não conseguem identificar o e-mail fraudulento de um seguro, tamanha a precisão das informações. Assim, os golpistas conseguem fisgar as vítimas se passando por uma instituição financeira confiável”, explica Muroya.

Recentemente, o mercado também voltou sua atenção para um novo golpe que tem ocorrido via WhatsApp. Nele, o golpista se identifica como um consultor de uma instituição financeira conhecida e oferece vantagens, como um desconto em uma dívida, por exemplo. Mas para ter acesso ao benefício a pessoa precisa fornecer dados pessoais e também realizar um pagamento, e é aí que o golpe acontece.

No entanto, Muroya ressalta que os bancos não solicitam pagamentos antecipados para concessão de empréstimos e financiamentos por meio de terceiros e que os clientes não devem realizar negociações ou pagamentos sem antes confirmar com a instituição financeira em seus canais de atendimento oficiais.

As instituições financeiras têm investido cada vez mais na educação da sociedade para que as pessoas consigam fugir dos golpes ao conseguirem identificá-los. “Existem ações importantes bastante simples, mas que nem todo mundo faz, como manter os aplicativos e sistemas sempre atualizados para evitar vulnerabilidade, bem como sempre utilizar senhas fortes, principalmente para as transações bancárias”, ressalta Muroya.