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fsubtil2023
Blois, France

désormais mon pied-à-terre à Paris

Avis publié : 20 mai 2024
belle exposition de la chambre et terrasse agréable pour une coupe de champagne!
personnel prévenant et discret attentif à la moindre demande.
le bar de l'hôtel est très agréable pour un cocktail le soir.
la salle de bain est remarquable avec une faïence "belle époque".
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël, a répondu à cet avis
A répondu 24 mai 2024
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre récent séjour à l’Hôtel Raphael et votre avis.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a été des plus agréables et que vous avez apprécié votre chambre et sa terrasse.
Nous attachons une grande importance à offrir un service prévenant et discret, et nous sommes heureux de lire que vous vous êtes senti bien pris accueilli par notre personnel.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre bar récemment rénové, ainsi que la faïence belle époque de votre salle-de-bain.

Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi plaisant.

Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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27 avis sur 1 050
Avis écrit le 24 février 2024 par mobile

L’hôtel est magnifique et plein de charme et nous y avons séjourné plusieurs fois car nous aimons ce style.
Mais la salle de bains de notre chambre nécessitait une rénovation car certaines faïences étaient cassées ou tachées ce qui donne un aspect négligé inadéquat avec le standing de l’hôtel. Même s’il est classé on peut faire des petites rénovations.
De plus, c’est la première fois que nous avons été déçus par le service.
On nous installe au petit-déjeuner et on nous laisse sans nous demander ce que l’on souhaite boire et j’ai dû me lever pour aller demander deux cafés (après presque 15mn).
Un jour en rentrant dans la chambre je vois qu’une poubelle a été oubliée sur ma valise (qui fait ça ???) et après avoir demandé que l’on vienne reprendre cette poubelle, une femme de chambre est venue sans frapper ni s’annoncer… Elle a ouvert la porte comme ça et quand elle m’a vue à juste dit :”ah j’ai cru que la chambre était vide”!!!!
En soit rien n’est grave mais dans un hôtel de cette catégorie ça ne doit pas arriver.

Date du séjour : décembre 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Mobile614091
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël, a répondu à cet avisA répondu le 3 avril 2024

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur votre récent séjour au Raphael.

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le charme authentique de notre établissement, cependant nous sommes désolés que la salle de bain de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La rénovation de nos salles-de-bain est à l’étude pour notre prochain projet de rénovation.

Concernant le service, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés au petit-déjeuner. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et nous allons faire en sorte que ces incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.

Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 novembre 2023

acceuil toujours simple, discret et chaleureux, le service est efficace et rapide. Ce que j'apprécie particulièrement c'est de pouvoir me sentir un peu comme chez moi et de pouvoir ne pas être en représentation

Conseil sur les chambres : cette partie du 16eme n'est pas très vivante les week-ends
Date du séjour : novembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci bruno d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël, a répondu à cet avisA répondu le 9 novembre 2023

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre récent séjour à l'Hôtel Raphael et pour vos chaleureux compliments, qui nous touchent énormément.

Le chic discret, c'est en effet une description qui caractérise parfaitement le Raphael. Nous sommes attachés à entretenir l'hospitalité à la française et l'authenticité des lieux, qui font le charme du Raphael depuis près d'un siècle. Votre satisfaction constante nous ravie et c'est avec grand plaisir que nous partageons votre avis à l'ensemble des équipes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael.

Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 octobre 2023

Très bel hotel avec un service intentionné. Regrettable qu'il soit en travaux..
Le personnel est professionnel. Le room service n'est cependant pas totalement au niveau. Et puis bien sur il y a le bruit des poubelles dans la rue à 6h du matin, ce qui gâche un peu le plaisir..

Conseil sur les chambres : Demandez une chambre qui ne soit pas sur la rue Laperouse.
Date du séjour : octobre 2023
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci jeromedP1710HZ
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël, a répondu à cet avisA répondu le 20 octobre 2023

Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et pour la fidélité que vous nous portez.

Nous sommes très heureux de lire que vous ayez une nouvelle fois passé un agréable séjour parmi nous toutefois nous vous prions de nous excuser pour toute nuisance sonore. L’'insonorisation est un des points principaux de notre prochain projet de rénovation.

Nous prenons note de votre bémol sur le room service. Nous travaillons d'ores et déjà à l'amélioration de ce dernier, une toute nouvelle carte sera lancée à la fin du mois d’octobre et nous sommes impatients de connaitre le retour de nos clients.

Le restaurant et le bar ont été déplacés dans les salons du rez-de-chaussée pendant la durée des travaux de rénovation de nos espaces restauration. Nous sommes heureux de pouvoir accueillir de nouveau nos clients dans nos espaces rénovés et espérons que vous aurez l’opportunité de redécouvrir notre restaurant et le Bar Anglais très prochainement.

Une nouvelle fois, merci pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Raphael.

Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 octobre 2023 par mobile

Un établissement tellement particulier qu’on adore ou qu’on déteste
Nous avons adoré
La qualité de l’accueil, la gentillesse, l’histoire des lieux racontée par le concierge, les parquets qui craquent, le mobilier d’origine (et probablement une partie de la deco aussi🙂), l’emplacement, le roof top exceptionnel…
Néanmoins une rénovation va devenir indispensable, conservant le style et l’esprit comme vous avez su le faire au Regina
Une seule remarque, le service du petit déjeuner un peu désorganisé et pas à la hauteur du reste du service
Très envie de revenir lors de mon prochain séjour parisien

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Pierrec422
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël, a répondu à cet avisA répondu le 12 octobre 2023

Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor.

Une expérience hors du temps, c'est l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients chaque jour. Nous sommes ravis que le charme du Raphael ait opéré et que le service de nos équipes n'ait fait qu'accentuer votre satisfaction.

Une nouvelle fois nous vous remercions pour votre avis et restons dans l'attente de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael.

Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 octobre 2023

Excellent service de l’arrivée au départ. Du cadre et du style de l’hôtel à la conciergerie et au service. Tout est parfait jusque dans les moindres détails. prochain séjour à Paris Je choisirai certainement Raphaël à nouveau

Conseil sur les chambres : Réserver le restaurant
Date du séjour : octobre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Daydream23723836344
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Fabrice Afuta, Directeur général de Hotel Raphaël, a répondu à cet avisA répondu le 12 octobre 2023

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et pour votre chaleureux commentaire.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit parfaitement déroulé, de votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous vous remercions d'avoir souligné le style authentique de notre établissement ainsi que le service prodigué par nos équipes. C'est avec grand plaisir que nous partagerons vos compliments avec nos concierges, qui seront heureux d'avoir contribué à votre enchantement.

Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael.

Cordialement,
Fabrice Afuta
Directeur

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