Programm 2007–2015

Peamised teemad

Riigiportaali eesti.ee tutvustamine – riigiportaali eesti.ee teavituskampaaniate eesmärk oli suurendada potentsiaalsete kasutajate teadlikkust portaali olemasolust ning võimalustest. Sihtgrupid olid e-teenuste loomisega seotud osapooled aga ka tarbijad, arvamusliidrid ning meedia esindajad.

Riigi infosüsteemi võimaluste tutvustamine – riigi infosüsteemi võimalusi tutvustati poliitikakujundajatele, ametnikele, ettevõtjatele ja arvamusliidritele. Teadlikkus riigi loodud avalikest e-teenustest ning kogu infosüsteemist aitab parandada kodanike teenindamist. Programmi abil korraldati koolitusi, seminare ja infopäevi.

Turvateadlikkuse suurendamine – üldise turvateadlikkuse tõstmiseks teavitati Eesti elanikke arvuti kasutamisega kaasnevatest ohtudest ning võimalustest end nende eest kaitsta. Selleks korraldati infopäevi avalikule sektorile. Samuti korraldati üleriigilisi teavituskampaaniaid, milles tutvustati interneti kasutamisega seotud riske ning kaasati inimesi ennetustegevusse.

Tegevuste tulemusena muutusid inimesed teadlikumaks sellest, et e-lahendused teevad elu lihtsamaks ning nende kasutamine on turvaline.

Programmi tegevuste sihtrühmad:

• e-teenuste tänased ja tulevased tarbijad (eelkõige Eesti elanikud);
• e-teenuste loomisega seotud osapooled (avalik sektor, poliitikakujundajad, ettevõtjad);
• ühiskonna arvamusliidrid ja meedia esindajad;
• välismaa avalikkus.

Juunist kuni novembrini 2014 korraldati Euroopa Liidu struktuurifondide programmist „Infoühiskonna teadlikkuse tõstmine” projekt “Turvateadlikkuse tõstmine: tarkvara uuendamise veeb ja teavitustegevused”.

Projekti põhieesmärk oli tõsta arvuti tavakasutajate turvateadlikkust (muuhulgas Windows XP toe kadumise mõjudest) ning julgustada inimesi oma arvutiprogramme uuendama. Samuti aitas projekt tõsta inimeste üldist teadlikkust turvalisest internetikäitumisest.

Projekti mõõdetav eesmärk oli Windows XP kasutajate osakaalu vähenemine ligikaudu 18%-ni tuginedes RIA statistikale* (novembri 2013 seisuga oli XP kasutajate osakaal keskmiselt 20–22%).
* tugineb eesti.ee, delfi.ee, Swedbank, SEB ja Nordea veebilehtede XP kasutajate osakaalule.

Tulemused

Aegunud tarkvaraga seotud ohtudest teadlikkuse tõstmise kampaania osutus igati edukaks ning täitis seatud eesmärgid: oktoobri 2014 lõpuks oli XP kasutajate arv (tuginedes eesti.ee statisitkale) vähenenud 10,4%-ni.

Kindlasti ei ole XP kasutajate arvu vähenemine põhjendatav ainult läbiviidud kampaaniaga, kuid kahtlemata oli kampaanial oma mõju XP kasutajate arvu vähendamisel. Samuti võib eeldada, et kuigi kampaania keskendus XP kasutajaskonna vähendamisele, oli selle mõju siiski oluliselt laiem. Kampaania aitas kaasa ka teiste aegunud ja ebaturvaliste programmide väljavahetamisele ja suurendas üldist teadlikkust vananenud tarkvara kasutamisega seonduvatest ohtudest.

Teavituse ülesehitus

Teavitustegevuste keskne osa oli bännerkampaania. Koostöös suurettevõtete ja avaliku sektori organisatsioonidega püüti saavutada arvuti tavakasutajate tähelepanu. Kasutajad suunati Riigi Infosüsteemi Ameti veebilehe spetsiaalselt loodud alamlehtedele, kus räägitakse vananenud tarkvara kasutamise ohtudest. Kampaanias kasutatavad bännerid olid n-ö „targad bännerid”, mis tuvastasid, kas veebilehte külastati ajakohase või vananenud operatsioonisüsteemiga. Vastavalt sellele kuvati veebilehe külastajale ka erinev info.

Vananenud tarkvara (Windows XP) kasutajale kuvati hoiatusbännerit ja suunati ta veebilehele "Windows XP kasutajale".

Ajakohase tarkvara kasutajale kuvati üldist teavitavat hoiatusbännerit ja suunati ta veebilehele "Vananenud tarkvara kasutamine on ohtlik". Venekeelsete bännerite jaoks loodi eraldi maandumislehed.

Bännerkampaaniat toetasid täiendavad teavitustegevused: pressiteade kampaania käivitumise kohta, artiklid üleriigilistes ja maakondlikes ajalehtedes, raadiointervjuud, otseteavitus koolidele.

Aprillist kuni juuni keskpaigani 2012 toimus riigiportaali eesti.ee teavituskampaania, mille eesmärk oli teavitada inimesi riigiportaali olemasolust ja tutvustada riigiportaali uuenenud võimalusi.

Sihtrühma kõnetamisel oli rõhuasetus väljaspool Tallinna ja selle lähiümbrust elavatel inimestel, sest nende jaoks on riigiasutusteni jõudmine kõige keerukam ja aeganõudvam ning kasu eesti.ee teenuste kasutamisest kõige suurem.

Tulemus

Teavitustegevuste perioodil oli kasutajate huvi eesti.ee keskkonna vastu väga aktiivne: keskmiselt 60 700 eesti.ee külastajat nädalas, ligi 5000 uut @eesti.ee e-posti suunamist, 1600 inimest aktiveeris mõne teavituse ning ervinal.eesti.ee-d külastati 17 000 korral 72 erinevast riigist.

Teavitustegevuste tulemust võib hinnata igati edukaks, kuna Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi tellitud TNS EMORi uuringu „Kodanike rahulolu riigi poolt pakutavate avalike e-teenustega 2012“ kohaselt kasvas teadlikkus eesti.ee olemasolust 47%-lt (2010. a) 68%-le (2012. a) ning kasutajate arv kasvas 33%-lt (2010. a) 52%-le (2012. a).

Teavitustegevused

Teavitustegevuste läbiv sõnum oli slogan “Teeme riigiga suhtlemise lihtsamaks!”.

Loovlahenduse keskne tegelane oli eesti.ee portaalis elav rõõmsameelne ja kärme asjaajaja Ervin, kellel on ainult üks eesmärk – ajada korda iga infopäring ning toimetada info kiirelt ja korrektselt soovijani.

Roadshow ja Ervinal

Meediakampaania toetuseks toimus Tallinnas, Haapsalus, Pärnus, Tartus, Jõhvis ja Rakveres roadshow, et tekitada inimeste jaoks personaalsem seos riigiportaaliga.

Roadshow tarbeks loodi Timo Tootsi Memopoli kunstilahendusest inspireeritud veebirakendus Ervinal, mis sisselogimisel kuvas isikuga seonduvat eesti.ee kaudu andmebaasidest kättesaadavat infot.

Kuvati inimese nimi, sünniaeg, perekonnaseis, elukoht, alaealiste laste arv, kinnistute arv, juhi- (sh väikelaeva-) lubade olemasolu, sõidukite arv, kinnistud, haridus, perearst, dokumentide kehtivus, kaitseväeteenistuse staatus, pensionifond, perearst ning ettevõtted.

Lisaks valmis veebilehel lastekas.ee multifilm.