Vous utilisez l'option "Cc" à tout bout de champ pour vos mails pro ? Arrêtez ça tout de suite. Il est logique de penser que mettre son chef en copie de ses messages est un gage de confiance, de transparence et de bonne communication. En vérité, c'est tout le contraire. D'après une étude menée par David Cremer, professeur à l'Université de Cambridge, mettre systématiquement (ou presque) sa hiérarchie en copie d'un mail est une très mauvaise habitude. Très, très mauvaise même.
Tout d'abord, cela fait perdre un temps fou à tout le monde. Comme l'a indiqué en avril dernier David Cremer, dans le magazine Harvard Business Review, ces multiples envois conduisent à "gaspiller un temps précieux en triant des messages inutiles". Mais ce n'est pas le pire : cette fâcheuse manie du "Cc" réduit la confiance que vos destinataires placent en vous. Le raisonnement est le suivant : vous n'êtes pas capable de vous débrouiller sans que votre hiérarchie jette un coup d’œil sur ce que vous faites. Voire, vous êtes un(e) rapporteur/se.
Et ce n'est pas fini. Il y a encore une chose que la copie d'un mail peut révéler : la culture de la peur en entreprise. Avoir ce besoin constant de transparence est un signe d'insécurité au travail. Certains styles de management poussent les employés à craindre leur supérieurs, cela les conduit donc à dévoiler leurs moindres faits et gestes. Le "Cc" n'est qu'une conséquence de cette peur.
Malgré les conclusions de cette étude, il est nécessaire de noter que certains employés mettent une personne de plus haut placé en copie d'un courrier pour des questions de stratégie. En effet, cette technique peut être adoptée afin d'inciter le destinataire à répondre rapidement (et oui, le mail d'un simple rond-de-cuir n'a pas la même importance que celui d'un chef...). C'est aussi parfois pour conserver la trace d'un échange -et montrer par la même occasion que s'il y a un problème ce n'est pas franchement votre faute-, mais sachez que l'historique de votre boîte de réception suffit amplement à le prouver.