Pagos: Preguntas frecuentes

Para saber si tu alojamiento se encuentra en Pagos mediante Booking.com o si cumple los requisitos, inicia sesión en la extranet y haz clic en Administración para ver el menú desplegable.

• Si aparece la opción Recibe el pago o Gestión de las tarjetas virtuales, significa que ya tienes activados los Pagos mediante Booking.com. Haz clic ahí para saber más.
• Si aparece la opción Pagos mediante Booking.com, quiere decir que cumples los requisitos para activar el servicio, pero que aún no lo has hecho. Para darte de alta, selecciona esa opción y haz clic en Sí, quiero registrarme en la parte inferior de la página. 

Si no ves ninguna de las opciones (Recibe el pago, Gestión de las tarjetas virtuales o Pagos mediante Booking.com) en el menú desplegable, significa que tu alojamiento no cumple los requisitos para activar este servicio.

Puedes encontrar más información sobre cómo cobrar un depósito por daños aquí.

Te corresponde a ti dárselas durante el check-out. Esto se debe a que el acuerdo de reserva es una transacción directa entre tú y el cliente, no una transacción con Booking.com. Puedes darles la factura impresa, enviársela por e-mail o hacer ambas cosas.

A continuación, incluimos más información importante sobre las facturas:

• No nos hacemos responsables de la facturación y no enviamos facturas de ninguna reserva ni a ti ni a tus clientes.
• Asegúrate de que cualquier factura que emitas lleve el nombre de tu cliente (o el nombre que hayáis acordado).
• Puedes utilizar las facturas para las declaraciones de impuestos o con el objetivo de mantener los registros.

Encontrarás más información sobre las facturas en este artículo.

Si se realizan cambios en una reserva, como cambiar el número de huéspedes, puede que debas aumentar o reducir la tarifa de la reserva. Para hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con cualquier cambio en la reserva.

El importe total que figura en tu factura solo incluye las cantidades a las que aplicamos la comisión, como las tarifas de las habitaciones, determinados impuestos y otros cargos. Si quieres más información sobre impuestos locales, consulta este artículo.