Anualmente, o Datafolha entrevista moradores da cidade de São Paulo para listar as marcas que oferecem os melhores produtos e serviços na capital. Em 2024, o instituto ouviu 1.008 pessoas com 16 anos ou mais, pertencentes às classes A e B, para eleger os líderes de 40 segmentos.
A margem de erro do levantamento é de três pontos percentuais para mais ou para menos, com nível de confiança de 95% —ou seja, se fossem feitos 100 levantamentos, em 95 deles os resultados ficariam dentro da margem de erro.
Em casos de empate entre as marcas, considerando este intervalo de três pontos percentuais, o Datafolha utilizou um teste estatístico para apontar os vencedores. A conta considera a margem de erro de cada percentual em relação à amostra total. Por exemplo, se uma determinada empresa atingiu 10% no total da amostra, a margem de erro para este patamar é de 1,82 ponto percentual.
Nesta edição de O Melhor de São Paulo Serviços, o levantamento resgata a categoria aluguel de bike, listada pela última vez em 2015, e inaugura as seções de fornecimento de gás, serviço 24 horas e serviço de pagamento automático, além de avaliar os melhores shoppings de cada região da cidade.
Conheça as campeãs abaixo:
Finanças
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Melhor assessoria de investimentos: XP
Com 18% das menções, empresa obtém o melhor resultado da série histórica, iniciada em 2019. O índice chega a 35% entre os entrevistados que têm renda familiar acima de 20 salários mínimos
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Melhor consórcio: Porto
Marca é considerada a melhor da cidade pela quinta vez, com 6% das citações, e oferece consórcio para imóveis e até bicicletas
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Melhor previdência privada: Bradesco e Itaú
Empatados pela quinta vez consecutiva, bancos percebem maior interesse de jovens por planos que ajudem a planejar a aposentadoria
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Melhor segurança privada: Verisure, Haganá e Protege
Líderes do setor investem em novas tecnologias e treinamento de profissionais; 74% dos paulistanos não souberam responder qual a melhor empresa do segmento
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Melhor crédito imobiliário: Caixa Econômica Federal
Para agilizar e simplificar etapas do financiamento, banco usa recursos digitais, como o aplicativo Habitação Caixa, que permite enviar documentos, fazer simulações e administrar parcelas
Imóveis
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Melhor imobiliária: Quinto Andar
Online ajuda a visualizar localização e fotos, pesquisar preços e fazer o primeiro contato com o proprietário, mas presencial ainda é importante para conhecer o imóvel e efetivar a compra ou locação
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Melhor serviço de mudança: Granero
Veja dicas para organizar uma mudança de casa, processo trabalhoso que demanda planejamento, organização e tempo
Educação
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Melhor colégio particular: Objetivo
Para lidar com os efeitos prolongados da pandemia, colégio conta com equipes formadas por professores, pedagogos, orientadores e psicólogos para acolher alunos
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Melhor cursinho: Objetivo e Etapa
Conheça a história do cursinho Objetivo, mencionado por 17% dos paulistanos consultados pelo Datafolha. Procurado pela Folha, o Etapa não respondeu
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Melhor escola de idiomas: Cultura Inglesa
Citada por 22% dos entrevistados, escola lidera a categoria pela décima vez e se concentra na capacitação do corpo docente
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Melhor universidade particular: Mackenzie
Universidade investiu R$ 42 milhões na construção de novo prédio no campus Alphaville —R$ 17 milhões foram aplicados em laboratórios para saúde, instalações voltadas para medicina e enfermarias
Saúde
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Melhor farmácia: Drogaria São Paulo e Drogasil
Para fazer entregas com mais rapidez, RD Saúde inaugurou dois centros de distribuição no AM e no PA. Grupo DPSP também estuda expandir o número de armazéns
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Melhor hospital: Albert Einstein
Mais lembrado pela décima vez, com 23% da menções, hospital quer encurtar permanência de pacientes em suas unidades
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Melhor laboratório de análises clínicas: Fleury e Lavoisier
Para melhorar a experiência de pessoas com autismo nos atendimentos, Lavoisier inaugurou uma sala especial. No Fleury, gestantes têm atendimento personalizado durante todo a gravidez
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Melhor maternidade: Santa Joana
Plataforma de big data do hospital, em funcionamento desde 2023, opera com 5,8 milhões de combinações de dados, usados para mapear a saúde das gestantes e orientar os médicos durante o pré-natal
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Melhor seguro saúde: Bradesco Saúde
Plano dispõe de clínicas voltadas para a Atenção Primária à Saúde (APS), que buscam oferecer atendimento integral ao paciente
Serviços
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Melhor academia: Smart Fit
Considerada a melhor academia da capital por 36% dos entrevistados em pesquisa Datafolha, rede quer abrir mais 240 unidades em 2024
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Melhor serviço de aluguel de bike: Itaú
Homens são 64%, e pessoas brancas, 67% dos usuários do Bike Sampa, nome oficial do serviço de bicicletas compartilhadas financiado pelo banco na capital
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Melhor serviço de fornecimento de gás: Comgás
Malha da empresa, favorita dos paulistanos, tem 7.000 quilômetros e divide espaço com os serviços de água, esgoto e internet
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Melhor operadora de internet: Vivo
Companhia vencedora tenta se diferenciar premiando a fidelidade dos clientes e oferecendo pacotes com inclusão de serviços de streaming, como o Amazon Prime Video
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Melhor serviço 24 horas: Drogaria São Paulo, Oxxo, Drogasil e Ifood
As empresas têm em comum a aposta no público acostumado à vida digital, com a expectativa de rapidez e disponibilidade total
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Melhor serviço de pagamento automático: Sem Parar
O serviço, que começou com pedágios, agora abrange estacionamentos, lanchonetes e postos de combustível, num total de 6.500 pontos de uso
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Melhor serviço público: Metrô e SUS
Enquanto o Metrô luta para retomar o faturamento pré-pandemia e lida com a perspectiva de privatização de linhas, o SUS enfrenta uma epidemia de dengue que matou 67 pessoas em SP até 22 de abril de 2024
Transporte
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Melhor posto de combustível: Ipiranga e Shell
As duas bandeiras preferidas dos paulistanos lançam produtos associados ao aumento de rendimento dos carros e à gama de oferta, a fim de reforçar a imagem de "posto completo"
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Melhor rede de concessionárias: Chevrolet
Na avaliação da marca, proximidade com diferentes perfis de consumidores é aspecto fundamental para explicar crescimento de 12,6% em vendas de 2023 em relação a 2022
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Melhor seguro de automóvel: Porto
Planos da empresa incluem diversificação das ofertas aos clientes, como iniciativa recente de abranger os pequenos reparos de móveis e a troca de vidros dentro de casa
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Melhor serviço de manutenção de carro: Porto
De olho nos donos de automóveis que procuram concessionárias e oficinas mecânicas para fazer manutenção, empresa busca se diferenciar por meio de um relacionamento transparente com os consumidores
Compras
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Melhor atacadista: Assaí
Rede foi citada por 49% dos entrevistados. Entre os moradores da zona leste, região onde a marca surgiu, há 50 anos, as menções chegam a 61%
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Melhor loja de conveniência: AmPm
Para inovar, lojas da rede vendem fatias da Pizza Hut, tigelas de açaí da Oakberry, cachorros-quentes da Nathan’s Famous, cookies da Mr. Cheney e café da Starbucks
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Melhor loja de móveis: Casas Bahia
Além de manter contrato de exclusividade com fabricantes, varejista tem uma fábrica própria, em São Bernardo do Campo, especializada em mobiliário popular de madeira
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Melhor minimercado: Mini Extra
Rede vende pães que chegam congelados e são assados na hora, seguindo sempre o mesmo padrão para que saiam do forno com o nível de crocância perfeito —item é o número um em vendas
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Melhor papelaria: Kalunga
Empresa, que mira sustentabilidade, já arrecadou 1.800 toneladas de folhas em sua campanha de reciclagem de papel, na qual a doação de cadernos usados é revertida em descontos
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Melhor serviço de vendas pela internet: Mercado Livre
Neste ano, empresa favorita de 41% dos paulistanos entrevistados pretende inaugurar um novo centro de distribuição em Pernambuco, além de outros dois armazéns
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Melhores shoppings: Center Norte, MorumbiShopping, Complexo Tatuapé, Bourbon Shopping e Shopping Light
Paulistanos elegeram os melhores centros de compras de cada região (norte, sul, leste, oeste e centro) da cidade. Shoppings fisgam novo público com restaurantes fora da praça de alimentação
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