Wizz Air, Eurowings y Transavia se unen a la lista de aerolíneas denunciadas ante Consumo por cobrar por el equipaje de mano

Facua ha denunciado a Wizz Air, Transavia y Eurowings ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por cobrar por el equipaje de mano.

El objetivo de esta denuncia, según declaraciones recogidas por Europa Press del secretario general de la organización, Rubén Sánchez, es que el Ministerio abra expedientes sancionadores al igual que hizo a finales de mayo con Ryanair, Vueling, easyJet y Volotea.

La sanción impuesta por Consumo en mayo a estas aerolíneas de bajo coste por "prácticas abusivas" alcanza los 150 millones de euros, la mayor sanción por prácticas contra los clientes que jamás ha impuesto Consumo.

Las prácticas sancionadas incluyen el cobro por llevar equipaje de mano a bordo —la principal infracción sancionada y la que supone el mayor peso de la multa—, el cobro por selección de asiento cuando el pasajero viaja con personas dependientes —como es el caso de padres que viajan con niños y que suelen enfrentarse a la asignación aleatoria de asientos separados—, la "falta de transparencia en la información contractual" —lo que se refiere a un cambio del precio a lo largo del proceso de compra—, prohibir el pago en metálico en la compra de billetes en los aeropuertos y un suplemento de 20 euros por reimpresión de la tarjeta de embarque en el aeropuerto.

IAG eleva al 52% el número de rutas de Air Europa que cederá a la competencia para convencer a Bruselas de su compra

Consumo abrió expediente en junio de 2023 para investigar si estas prácticas eran abusivas o desleales y si contravenían la normativa de consumo. Ahora, las aerolíneas pueden recurrir estas sanciones en casación ante el Ministerio y, después, ante la Audiencia Nacional.

Como señala Europa Press, Facua ha creado una plataforma de afectados para ayudar a los usuarios víctimas de estas prácticas a reclamar su dinero.

Tras el anuncio de dicha sanción, la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) mostró su rechazo señalando que considera desproporcionada la cuantía de la multa y que esta medida perjudicará a los consumidores que no necesiten viajar con una maleta de cabina al suprimir la opción de contratar exactamente lo que necesiten. 

"Los cerca de 50 millones de pasajeros que hoy en día no llevan maleta de cabina a bordo y solo viajan con el equipaje de mano bajo el asiento, no podrían beneficiarse de pagar solo por los servicios indispensables, obligándoles a contratar servicios que no utilizan", señalaron.

Desde ALA aseguraron que entre el 30% y el 40% de los pasajeros no llevan un trolley a bordo ni en bodega, solo un bulto de mano gratuito que cabe debajo del asiento delantero.