Falha no aplicativo Zona Azul não registra vaga rotativa em SP e usuário pode levar multa; ações caem

A ação a Estapar, fornecedora do serviço, caiu 1,61% na sessão e fechou o dia negociada a R$ 4,29. Usuários do app relatam que a cobrança pelo CAD é registrada no aplicativo, mas o cartão digital não é emitido. Há casos de pessoas que receberam mais de uma cobrança, a cada tentativa de registrar o CAD, sem sucesso.

“Em virtude da falha o sistema registrou dois CADs consecutivos na minha conta e o efetivo débito em meu cartão, sem que eu pudesse usar a Zona Azul pela mensagem de erro dada pelo aplicativo", disse ontem um usuário do aplicativo Zona Azul SP em relato ao site Reclame Aqui.

Desde ontem, usuários relatam que o aplicativo apresentava erro na emissão do Cartão Azul Digital (CAD) necessário para garantir o estacionamento rotativo na capital paulista, embora os valores da taxa tenham sido debitados.

Em relação à falha relatada por usuários do aplicativo Zona Azul - SP, a empresa informou “que a operação do aplicativo Estapar Zona Azul - SP, na data de ontem (19/07), bem como nos últimos dias, esteve em conformidade com as obrigações contratuais e índices avaliados por verificador independente”.

O Código de Trânsito Brasileiro classifica como infração grave o não pagamento do estacionamento rotativo, sujeito a multa de R$ 195,23 e a cinco pontos de penalidade da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

A Zona Azul de São Paulo gerou uma receita de R$ 31,6 milhões à Estapar no primeiro trimestre, alta de 15,6% sobre igual período de 2022, segundo o balanço mais recente da empresa, que administra vagas de estacionamento.

A receita líquida total da Estapar de janeiro a março foi de R$ 305,5 milhões, ou seja, a operação de estacionamento rotativo na capital paulista correspondeu a pouco mais de 10% do total.

A Estapar tem a concessão da Zona Azul de São Paulo desde 2020, em um prazo contratual total de 15 anos.

Em resposta à reportagem do Valor, a Estapar disse ainda que “avalia constantemente a performance da plataforma” e “sempre que houver dúvidas sobre o sistema, todos os canais de comunicação estão abertos para atender o usuário de maneira eficiente e segura. São eles: site https://www.estapar.com.br/novazonaazul, chatbot, perfis nas redes sociais, além do canal oficial da Prefeitura, que é o Portal SP156”.

“Além do aplicativo, o motorista pode adquirir e ativar seus CADs em 900 pontos de venda cadastrados pela cidade”, completou a empresa.

O aplicativo Zona Azul-SP passou a exibir uma mensagem recomendando a atualização para a versão 1.0.1.

“Temos uma nova versão do Estapar Nova Zona Azul - SP com melhorias para facilitar ainda mais sua vida na hora de estacionar pela Cidade de São Paulo”, diz a mensagem da empresa sobre a atualização na loja de aplicativos.

Com informações do Valor PRO, serviço de tempo real do Valor Econômico.