Uso de cartão em compras on-line cresce, mas itens 'queridinhos' já não são os mesmos

Apesar mudança de comportamento de compra on-line nesses setores da economia, o levantamento feito pela Visa Consulting & Analytics (VCA) mostra que os consumidores da região realizaram 112% mais transações no e-commerce em 2022 em comparação com 2019. O objetivo da análise foi entender o comportamento dos consumidores no ambiente on-line no período anterior e posterior à pandemia usando as credenciais Visa.

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No Brasil, assim como em Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, Equador e Panamá, houve tendência de crescimento superior a 50% nas compras por canais digitais. O relatório destaca que pagar on-line é um hábito que cresceu em todos os países e que o maior aumento no número de transações foi na Argentina, com crescimento acima de 200%.

Javier Vazquez, vice-presidente sênior da consultoria, destaca que o comércio físico voltou a crescer em 2022, mas que nas compras on-line, os consumidores estão em busca de uma experiência de compra mais ágil, conectada e segura que em 2019.

Em relação aos gastos, Vazquez destaca que o e-commerce ganhou mais penetração nos serviços essenciais e cotidianos o que fez com que o ticket médio gasto em cartões da bandeira caísse em quase todos os países. Os maiores tickets médios em 2022 foram no Panamá, em Porto Rico e no Chile.