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Depois de precisar reinventar o modelo de negócio durante a pandemia, a rede de franquias Cuidare Brasil registrou um crescimento de 745% no faturamento de 2018 para 2023, atingindo mais de R$ 120 milhões apenas no ano passado. Com mais de 70 unidades em operação atualmente, a expectativa da empresa é alcançar a marca de 100 unidades até o final de 2025.
Especializada em cuidadores de pessoas, a rede foi fundada por Izabelly Miranda em 2013, quando a empresária percebeu a busca de muitas famílias por esses profissionais em ambientes além dos hospitais. O objetivo do negócio, que começou a operar como franquia em 2016, é oferecer o apoio de cuidadores em domicílio. Idosos, puérperas e pós-operados estão entre os principais clientes. No ano passado, a empresa inaugurou mais de 20 unidades e, para este ano, a expectativa é abrir ao menos mais 15.
“Sabemos que quanto maior o número de unidades, mais forte e mais conhecida será a Cuidare. Nossa meta é abrir pelo menos de 10 a 15 unidades todo ano, mas sempre com a expectativa de superar esse número. Este ano, já vendemos oito unidades, o que indica que teremos um bom ano pela frente”, afirma Izabelly Miranda.
De acordo com a fundadora, a alta expectativa é resultado do legado positivo da pandemia para empresa, que implementou um modelo de treinamento online para os franqueados durante o período de isolamento e manteve a estratégia nos anos seguintes. Para ela, ao permitir que o treinamento seja feito à distância com a mesma qualidade da modalidade presencial, mais franqueados tendem a se interessar pelo negócio.
Além disso, a empreendedora afirma que a busca pelo serviço de cuidadores aumentou durante a crise sanitária. “Tivemos um aumento no número de clientes que nos levou a precisar contratar uma média de 20 cuidadores por semana. Enquanto estava todo mundo demitindo, a gente estava loucamente contatando. Não tínhamos nem espaço físico suficiente no escritório para continuar crescendo”, conta Izabelly Miranda, que mantém uma unidade própria em operação em Natal (RN).
O sucesso da empresa levou Isabelly e seu marido, Etevaldo Miranda, cofundador da Cuidare Brasil, a investir em um novo espaço para a sede da marca. Depois de começar o negócio em um espaço de 30 m², o casal inaugurou, ainda durante a pandemia, um escritório de 105 m². Em 2023, os empreendedores deram início à operação em um espaço de 300 m², que conta com auditório e áreas para promover a capacitação da equipe e da rede de franqueados.
Com operação home based, o franqueado fica responsável pela intermediação entre clientes e cuidadores, além de coordenar seleção, treinamento e supervisão dos profissionais especializados. Para isso, a empresa conta com um sistema próprio que oferece três modalidades de acesso à plataforma da Cuidare: para cliente, cuidador e administrador (o franqueado). O objetivo é integrar a gestão com o acesso a diferentes serviços, como escalas dos cuidadores, boletim dos assistidos e registros de pagamentos.
O investimento inicial para abrir uma unidade é de R$ 30 mil, com retorno estimado em 12 meses. Depois de alcançar um faturamento de R$ 120 milhões em 2023, a expectativa da empresa para este ano é chegar a R$ 140 milhões.
