IONOS | ionos.es Opiniones

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Personal Competente

Debido a mi ignorancia, llevaba más de 3 meses intentando cambiar de titularidad un dominio, y gracias a Miguel Arteche, lo conseguí en menos de 48 horas, sin perder ningún dato (que es lo que más me preocupaba) Estoy muy agradecida a esta persona por su profesionalidad y amabilidad, ha hecho que todo sea fácil y rápido. No es fácil encontrar personas tan implicadas en su trabajo, que sean tan profesionales y que expliquen al cliente de manera tan sencilla lo que ( para algunos) nos cuesta entender. Gracias Miguel por tu dedicación y por ser tan competente.

Fecha de la experiencia: 10 de julio de 2024

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención al cliente de IONOS es…

La atención al cliente de IONOS es genial. Al otro lado siempre encuentras una persona empática y técnicamente profesional que resuelve tu problema o duda. Lo recomiendo totalmente

Fecha de la experiencia: 11 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Esther,

¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de atención al cliente.

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encontrando soluciones

Tuve bastante mala experiencia con el servicio, por varios cambios de contrato y pérdida de información de mi web anterior que no pudieron solucionarse, además de algunos errores que cometió otro compañero.

Hoy Luis Caloto por fin ha dado solución a mi incidencia. Muy atento, empático, profesional y resolutivo. 100% agradecida.

Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Nerea,

​Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste previamente con nuestro servicio. Apreciamos tus comentarios y estamos comprometidos a mejorar continuamente. Nos alegra saber que Luis pudo resolver tu incidencia de manera satisfactoria. ¡Muchas gracias!

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atencion ha sido de 10

La atencion ha sido de 10. Me ha explicado todo, de forma sencilla ya que soy una persona que jamas he contratado ningun servicio similiar a este y no tengo mucho conocimiento sobre este tipo de servicios. De 10. En otras empresas te hablan como si tuvieses que saber sobre lo que estas contratando.

Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Mari Carmen,

Entendemos que la claridad y la atención personalizada son importantes para nuestros clientes. Nos alegra saber que la experiencia que tuviste con nuestro equipo fue positiva y que te explicamos todo de forma sencilla. Muchas gracias.

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy recomendables

Sinceramente es una aplicación muy recomendable para alojar nuestra página web. Con mucha facilidad para contratar y cancelar servicios.
Y un servicio post-venta muy bueno. Sin duda repetiré llegado el momento.

Fecha de la experiencia: 08 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Borja,

Gracias por tu amable comentario. Nos alegra saber que hsa tenido una experiencia positiva con nuestra aplicación. Valoramos mucho tu confianza y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad.

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

RECOMENDACIÓN PERSONAL: Si llamas a Atención al Cliente de IONOS pide que te atienda

La atención telefónica a sido excelente, muy atenta y con mucha paciencia conmigo, en una llamada un tanto complicada, ya que mis nervios estaban un poco "a flor de piel".
RECOMENDACIÓN PERSONAL: Si llamas a
Atención al Cliente de IONOS pide que te atienda Alba Parralo ;)

Fecha de la experiencia: 05 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola E.E.

¡Gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente fue excelente. En IONOS nos esforzamos por ofrecer siempre un servicio de calidad y una atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Gracias de nuevo

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Gracias, Oscar, por tu excelente trabajo!

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento y reconocimiento al técnico de soporte, Oscar Fernández, por su excepcional atención y profesionalismo. Identificó rápidamente las causas de los problemas, me explicó cada paso del proceso de manera clara y comprensible y me proporcionó consejos útiles para evitar futuros inconvenientes.
Es un técnico de soporte excepcional que demuestra una gran competencia y una actitud muy positiva. ¡Gracias, Oscar, por tu excelente trabajo!

Fecha de la experiencia: 10 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Carlos,

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro técnico de soporte! Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y profesional de su parte. Transmitiré tus amables palabras de agradecimiento a Oscar y a todo el equipo.

En nombre de todo el equipo de soporte técnico, agradecemos sinceramente tus comentarios positivos y tu reconocimiento hacia el trabajo de Oscar. Nos comprometemos a seguir ofreciéndote un servicio de calidad y a estar siempre disponibles para ayudarte en lo que necesites.

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tamara Salgado me ha atendido durante…

Tamara Salgado me ha atendido durante varias horas para solucionar unos problemas en mi hosting de Ionos. Es una chica encantadora, educada y resolutiva. Se merece una subida salarial. Muchas gracias por todo Tamara, un saludo!

Fecha de la experiencia: 04 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Rosa,

Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que Tamara fue de gran ayuda y ha resuelto todas tus consultas.

Le haremos saber lo contenta que estás con ella para que vea el resultado de su buen trabajo.

Saludos,
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención al cliente es muy…

La atención al cliente es muy profesional, y las soluciones son las adecuadas. No es la primera vez que necesito estos servicios, y siempre han sido satisfactorios. Absolutamente recomendable.

Fecha de la experiencia: 06 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Joaquín,

Agradecemos sus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestros servicios. Valoramos tu confianza y nos esforzamos por ofrecer soluciones satisfactorias a nuestros clientes.

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Los mejores de España, sin duda

No he encontrado en toda España una empresa de servicios en Internet que te atienda con tanta amabilidad y eficacia. Son los mejores. DoM

Fecha de la experiencia: 09 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Domingo,

¡Agradecemos sinceramente tus amables palabras! En IONOS nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio a todos nuestros clientes. Si necesitas ayuda con algo más o tienes alguna pregunta, estaremos encantados de asistirte.

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Satisfactoria

Mi experiencia con el servicio al publico de iono me aparecido muy profesional

Fecha de la experiencia: 10 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Diego,

Gracias por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva. Valoramos mucho tu confianza y nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional.

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lo mejor, el servicio de atención personal

Lo mejor de IONOS es el servicio de atención personalizada. Sus gestores te ayudan a resolver dudas e incidencias siempre con un trato amable y con profesionalidad.

Fecha de la experiencia: 04 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Toni,

Nos alegra mucho saber que valoras así de bien nuestra atención al cliente. Siempre estamos aquí para ayudarte con amabilidad y profesionalidad.

Saludos,
Jorge, IONOS

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mejor buscar otro proveedor más barato, que este es caro y malo.

En comparación con otros proveedores, IONOS es de lo peor. La atención al cliente es buena, pero está sujeta a un horario y si se te estropea algo fuera de horario te quedas sin resolverlo quizá todo un fin de semana. Por ejemplo, si se te llena la BBDD y como no te llega ningún aviso de que estás llegando al límite y te pasas, se te desactiva la web y ya nadie puede entrar. Hasta el lunes no te enteras que no hay forma de aumentar el espacio, que tienes que contratar otra BBDD nueva y volcar todos los datos. Es súper cutre y un saca cuartos. Y como quieras transferir un dominio a IONOS si lo haces una semana antes de que caduque en tu anterior proveedor, haces la transferencia y una semana después te llega un email que la transferencia ha sido cancelada por un error general ¿?, en el otro proveedor se te ha caducado el dominio y tienes que pagar una pasta para recuperarlo. Gracias IONOS.
Mejor buscar otro proveedor que aunque sea malo seguro que por lo menos es más barato.

Fecha de la experiencia: 08 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola,

Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido. Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.

Un saludo,
Mónica, IONOS
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Hola,

No hemos recibido ningún dato para localizar tu contrato por lo que no podemos ver lo que ha sucedido con la BBDD. Nuestra atención es 24/7 por lo que puedes llamarnos cuando desees. En cuanto a la transferencia. aquí tienes la información acerca del plazo: https://www.ionos.es/ayuda/dominios/transferir-un-dominio-a-11-ionos/duracion-de-una-transferencia-de-dominio-a-11-ionos/

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El correo de IONOS funciona muy bien

El correo de IONOS funciona muy bien, nunca da problemas y la atención al cliente es buenísima, aunque seas, como yo, una total cateta en informática :)

Fecha de la experiencia: 02 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Ana,

Nos alegra saber que te sientes cómoda con nuestro servicio de correo y también al contactarnos, incluso si no eres experta en informática. Muchas gracias por tu reseña.

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy contento con la asistencia de los asesores

Muy contento con la asistencia de los asesores de IONOS siempre que la he necesitado, me han ayudado en muchas ocasiones más de lo que les correspondía. Se ve que son expertos. Lo que me ha movido definitivamente a dejar la reseña ha sido el asesoramiento de BIBIANA CASTILLO, muchas gracias!

Fecha de la experiencia: 12 de junio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Daniel,

Nos alegra saber que nuestros compañeros te han ayudado en lo que necesitabas. Valoramos mucho la dedicación y el compromiso de nuestro equipo, y que hayas quedado satisfecho con la atención recibida.

Un saludo,
Mónica, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención al cliente es impecable

La atención al cliente es impecable, se resuelven lo que necesitas y bajo mi experiencia es la primera empresa que me da este servicio de forma satisfactoria,
Enhorabuena

Fecha de la experiencia: 03 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Patricia,

Nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente ha cumplido con tus expectativas.

Si necesitas cualquier cosa, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos,
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi página en las mejores manos.

IONOS siempre ha sido un facilitador de mi experiencia con mi web. La atención que he recibido por parte de su personal ha sido 5 estrellas. Creo, ahora que los conozco desde hace algunos años, que si volviera a contratarlos dejaría más responsabilidades de mi página en sus manos. Segura de que siempre estarían en las mejores.

Fecha de la experiencia: 20 de junio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Antonia,

Gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro servicio y atención.

Saludos,
Jorge, IONOS

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horror Vacui

Horror Vacui, en mi caso destrucción de 12 años de trabajo por mala praxis del servicio técnico.
Después acoso telefónico y negativa a que escriban en mail lo que se supone te tienen que contar después de mil llamadas.

Despiste total, recomiendo otra estrategia para captar o recuperar clientes.

Fecha de la experiencia: 29 de junio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola,

Te hemos enviado una solicitud a través de Trustpilot para que puedas remitirnos tus datos de cliente. Quedamos pendientes para poder darte una respuesta.

Un saludo,
Mónica, IONOS

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Hola,

Lamentablemente, no nos has proporcionado la información necesaria para verificar si eres cliente de IONOS España. Sin estos datos, no podemos revisar tu situación ni ofrecerte ayuda. Si reconsideras esta decisión, por favor envíanos un correo electrónico a ayuda@ionos.es con tu ID de cliente haciendo referencia a esta reseña en Trustpilot. Estaremos encantados de examinar tu caso y darte la ayuda necesaria.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una porqueria

Una porqueria, he llamado para cancelar la reactivación de mi dominio, lo han cancelado y luego lo han registrado ellos y ahora me piden 150€, sois una verguenza. la pagina os va muy mal, carga muy lento.

Fecha de la experiencia: 02 de julio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Daniela,

Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.

Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.

Un saludo,
Jorge, IONOS

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Hola Daniela,

Lamentablemente, no nos has proporcionado la información necesaria para verificar si eres cliente de IONOS España. Sin estos datos, no podemos revisar tu situación ni ofrecerte ayuda. Si reconsideras esta decisión, por favor envíanos un correo electrónico a ayuda@ionos.es con tu ID de cliente haciendo referencia a esta reseña en Trustpilot. Estaremos encantados de examinar tu caso y darte la ayuda necesaria.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy contenta con el trato.

Me atendieron dos agentes muy simpáticos y muy atentos. Uno de ellos una chica llamada Sara que solucionó todos mis problemas y mis dudas y Carlos que me atendió posteriormente por una duda tonta y me trató con la misma calidez que Sara. Siempre me pareció difícil crear una página web yo sola, pero, sin duda, siempre van a estar dispuestos a ayudarte. Muchas gracias!

Fecha de la experiencia: 17 de junio de 2024

Respuesta de IONOS | ionos.es

Hola Karla,

Muchas gracias por tu feedback. Nos alegra saber que tanto Sara como Carlos pudieron ayudarte con tus problemas y dudas. Sabemos que crear una página web puede ser difícil, pero estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias por elegirnos!

Un saludo,
Mónica, IONOS