VIAFON GmbH

Der Countdown läuft! Noch 10 Tage bis in Berlin die "Visionäre im Dialog" stattfinden - das Event für Dialog-Experten und Customer Service Profis. First come, first serve! Schnappt euch euren Platz und taucht ein in die Welt der Visionäre. 📩 Schickt uns eine PM und sichert euch euer Ticket! 🎟️ Wir freuen uns auf euch und auf inspirierende Gespräche! #DialogueAlliance #Dialogmarketing #CustomerExperience #VisionäreimDialog #Networking

Seien Sie dabei: DDV-Sommerfest "Visionäre im Dialog" am 6. Juni in Berlin Feiern Sie mit uns unter dem Motto "Töne, Trends und Triumph" und tauchen Sie ein in die Zukunft der Kundenbegeisterung! Der DDV lädt Sie herzlich ein, Teil eines inspirierenden Abends voller Dialoge, Diskussionen und gemeinsamer Visionen zu sein. 🗓 Datum: 6. Juni 2024 🕖 Einlass ab 19 Uhr 📍 Salon Babette in Berlin-Mitte Ein Highlight unseres Sommerfests wird die Diskussion mit unseren prominenten Gästen sein. Gemeinsam mit Ihnen und den Panelisten möchten wir die Customer Experience als entscheidenden Faktor für erfolgreiches Dialogmarketing neu denken. Freuen Sie sich auf: ◼ Sängerin und Schauspielerin Katharine Mehrling, ◼ Ironman Hawaii-Sieger Faris Al-Sultan und ◼ Fernsehmoderatorin und Journalistin Petra Gute. Für Musik, Essen und Getränke ist gesorgt. Bringen Sie Ihre gute Laune und Ihre Visionen mit! Die Teilnahme ist kostenfrei. Aufgrund des begrenzten Platzangebots empfehlen wir eine zügige Anmeldung: ▶ https://lnkd.in/gqQr993d Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit Dialog-Experten, Customer-Services-Profis sowie Top-Entscheidern namhafter Unternehmen der Kommunikationswirtschaft, der Data Driven Economy, Wirtschaftsverbänden und NGOs zu vernetzen!

🌟 Entdecken Sie die Power von vialine Quality Assurance, einer Business Unit der VIAFON GmbH 🌟 Letzte Woche haben wir unsere Erfolgsgeschichte "Von der schnellen Hilfe zum langfristigen Partner – VIAFON GmbH" geteilt, die zeigt, wie wir durch gezielte Kundenkommunikation echten Mehrwert schaffen. Heute zoomen wir tiefer in die Welt von vialine ein, die sich auf die Messung und Bewertung Ihrer Kundeninteraktionen spezialisiert hat. Unsere Teams aus Spezialisten bewerten alle Ihre Kontaktwege - Telefon, Mail, Chat oder VideoCall - und sorgen dafür, dass jeder Punkt optimiert wird. 📞💻 Wir betrachten die Qualität auf drei Ebenen: - Fachlich: Ist die Information korrekt? - Kommunikativ: Ist die Darstellung ansprechend? - Systemisch: Werden die richtigen Daten erfasst und Richtlinien befolgt? Warum ist das wichtig für Sie? Hier die drei Hauptgründe, warum unsere Auftraggeber sich für vialine entscheiden:** 1. Bessere Qualität = Zufriedenere Kunde😊 - Eine gesteigerte Kundenzufriedenheit führt zu längerer Kundenbindung und steigert den Umsatz. Unsere Bemühungen verbessern Ihren NPS und CSat. 2. Kosteneinsparung durch effizientere Gesprächsführung 💸 - Verkürzte Gesprächsdauer (AHT) und gesteigerte Erstlösungsrate (FCR) führen zu weniger Anrufen, die zudem kürzer sind – das spart erheblich Kosten. 3. Vertrieb im Kundenservice als Umsatzmotor🚀 - Wir transformieren Ihren Kundenservice von einem reinen Cost Center zu einem Profit Center, indem wir Vertriebsaktivitäten messen und optimieren. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kundeninteraktionen auf das nächste Level heben und Ihre Erfolgsgeschichte weiterschreiben! Kontaktieren Sie uns jetzt! 📈💼 #vialineQA #Kundenkommunikation #ServiceExzellenz

Wir sind stolz, Premium Sponsor bei den "Visionären im Dialog" zu sein, einem der exklusivsten Events des Jahres im Berliner Salon Babette am 6. Juni 2024. Euch erwarten spannende Diskussionen, Insights zum Thema CX-Management und natürlich erstklassige Netzwerkmöglichkeiten. Beachtet bitte: Der Eintritt ist frei, eine Teilnahme jedoch nur durch persönliche Einladung möglich. Kontaktiert uns direkt, um eure Teilnahme zu sichern. Trefft die Mitglieder der Dialogue Alliance, Attikus A. Schacht, Torsten Preiß, Susanne Starkowski, Maximilian Kemnitz, Roland Rüger, Thomas Böke, Alexander Nathansohn und freut euch auf einen inspirierenden Austausch! #DialogueAlliance #Dialogmarketing #CustomerExperience #VisionäreimDialog

Erfolgsgeschichte: Von der schnellen Hilfe zum langfristigen Partner – VIAFON GmbH im Einsatz Letzten Sommer ergab sich bei einer Branchenveranstaltung zufällig eine spannende Gelegenheit für VIAFON, als ich einen Entscheidungsträger eines großen deutschen Unternehmens bei einem Kaffee kennenlernen durfte. Schnell wurde klar: Hier klickte es nicht nur persönlich, sondern auch professionell. Unser neuer Partner stand vor einer beträchtlichen Herausforderung – einem massiven Backlog in der Schriftbearbeitung, der dringend bewältigt werden musste. Innerhalb von nur vier Wochen stellte VIAFON ein zehnköpfiges Team zusammen und schulte es intensiv, um unverzüglich Unterstützung bieten zu können. Unsere schnelle und flexible Reaktion ermöglichte es, den Backlog innerhalb von acht Wochen komplett abzuarbeiten und die Kundenzufriedenheit signifikant zu steigern. Doch das war erst der Anfang der Erfolgsgeschichte. Durch fortlaufende Schulungen erweiterten unsere Teammitglieder ihre Fähigkeiten, unterstützten auch telefonisch und trugen entscheidend dazu bei, dass unser Auftraggeber eine wichtige Bestandskundenausschreibung gewann. Heute ist unser Team fester Bestandteil der Kundenbetreuung – ein Beweis für unsere Fähigkeit, nicht nur kurzfristige Lösungen zu bieten, sondern echte, langfristige Partnerschaften zu etablieren. Auch wenn das letzte Jahr gelegentlich durch IT-Probleme und Phasen geringerer Nachfrage herausfordernd war, haben wir gezeigt, dass offene Kommunikation und direkte Ansprache die beste Lösung sind. „Wer redet, findet Lösungen.“ – ein Motto, das wir bei VIAFON täglich leben. Möchten Sie erfahren, wie VIAFON auch Ihr Unternehmen unterstützen kann, um Herausforderungen effizient zu meistern und langfristige Partnerschaften zu fördern? Dann freue ich mich über eine persönliche Nachricht. #VIAFON #Kundenservice #Partnerschaft #B2B #CustomerEngagement #Teamwork

🎉 *Exciting news from VIAFON!* 🎉 We're thrilled to announce the opening of our brand new, ultra-modern site right in the bustling heart of Antalya, Turkey! 🌍✨ A huge shout-out to our incredible team who made this possible: Carina Bussewitz, Anja von Pidoll, Manuel Linares-Braekow…you did great! Special props to Anne Stahl-Weiß, Michael Oschmann, Ansgar Heise, Katja Müller and Nick Rostalski for your trust and support. This milestone is not just about geographic expansion; it’s about the people who carry the powerful spirit of VIAFON and it’s awesome clients across borders. Here's to making some quality waves in the Mediterranean! 🌊🚀 #VIAFON #ContactCenter #Teamwork #Antalya Emrah Cebecioglu Ramazan Akay

🚀 **Rückblick: Sales Summit Summit 2024 – Ein Event, das Maßstäbe setzt!** Ein großes Dankeschön an Katharina Parade und ihr Team für eine hervorragend organisierte Veranstaltung. Der Sales Summit war nicht nur eine Plattform für Weiterbildung, sondern auch eine exzellente Gelegenheit zum Netzwerken. 🌟 Die tiefen Einblicke in die neuesten Vertriebstrends und die Rolle der KI im Sales haben uns alle beeindruckt. Es ist klar, dass KI eine Schlüsseltechnologie ist, die den Vertrieb revolutionieren wird. Gleichzeitig hat der Summit verdeutlicht, dass der menschliche Faktor unersetzlich ist. Bei VIAFON setzen wir auf diesen dualen Ansatz: fortschrittliche KI-Integration, unterstützt durch unser Team aus erfahrenen Vertrieblern, die bereit sind, kalt anzurufen und Umsatz zu generieren. 💼📈 Möchten Sie erfahren, wie VIAFON GmbH Ihre Vertriebsstrategien mit innovativer KI und erfahrenem Personal verbessern kann? Diskutieren Sie mit uns über die Zukunft des Vertriebs und wie wir Sie unterstützen können! #SalesSummit #Networking #VIAFON #KIimVertrieb P.S. Ein großes Dankeschön an Laura Müller für das grandiose Bild! Wer jetzt neidisch ist, sollte gleich auf ihr LinkedIn Profil gehen und sie buchen – dann bekommt ihr auch solche Bilder!

Auf dem Weg zum Strategiemeeting der Dialogue Alliance, diesmal in Hannover. Die Dialogue Alliance ist das führende Netzwerk unabhängiger #ContactCenter Agenturen, in dem Kräfte und Manpower gebündelt werden, um unseren Auftraggebern Top-Management-Attention, Themenkompetenz und (auch kurzfristige) Skalierbarkeit zu gewährleisten. Wer erinnert sich noch an die deutschlandweite #Corona-Hotline mit >4.000 Agents? Ohne die Alliance wäre das niemals möglich gewesen… Ich freue mich auf Thomas Böke, Susanne Starkowski, Dietmar Preiß, Attikus A. Schacht, Roland Rüger, Andreas Brinkmann, Sven Wolfframm und Maximilian Kemnitz PS: Man muss ja auch loben können: Mit der Deutsche Bahn hat heute alles super funktioniert 👍 Mein Zug fuhr auf die Sekunde pünktlich los, der Kaffee im Bordrestaurant taugt zum Wachwerden und die Ökobilanz ist unschlagbar. Danke dafür! PPS: Internet wäre geil 🫣