Manchmal geht Kundengewinnung schneller als man denkt 👍
Erfolgsgeschichte: Von der schnellen Hilfe zum langfristigen Partner – VIAFON GmbH im Einsatz Letzten Sommer ergab sich bei einer Branchenveranstaltung zufällig eine spannende Gelegenheit für VIAFON, als ich einen Entscheidungsträger eines großen deutschen Unternehmens bei einem Kaffee kennenlernen durfte. Schnell wurde klar: Hier klickte es nicht nur persönlich, sondern auch professionell. Unser neuer Partner stand vor einer beträchtlichen Herausforderung – einem massiven Backlog in der Schriftbearbeitung, der dringend bewältigt werden musste. Innerhalb von nur vier Wochen stellte VIAFON ein zehnköpfiges Team zusammen und schulte es intensiv, um unverzüglich Unterstützung bieten zu können. Unsere schnelle und flexible Reaktion ermöglichte es, den Backlog innerhalb von acht Wochen komplett abzuarbeiten und die Kundenzufriedenheit signifikant zu steigern. Doch das war erst der Anfang der Erfolgsgeschichte. Durch fortlaufende Schulungen erweiterten unsere Teammitglieder ihre Fähigkeiten, unterstützten auch telefonisch und trugen entscheidend dazu bei, dass unser Auftraggeber eine wichtige Bestandskundenausschreibung gewann. Heute ist unser Team fester Bestandteil der Kundenbetreuung – ein Beweis für unsere Fähigkeit, nicht nur kurzfristige Lösungen zu bieten, sondern echte, langfristige Partnerschaften zu etablieren. Auch wenn das letzte Jahr gelegentlich durch IT-Probleme und Phasen geringerer Nachfrage herausfordernd war, haben wir gezeigt, dass offene Kommunikation und direkte Ansprache die beste Lösung sind. „Wer redet, findet Lösungen.“ – ein Motto, das wir bei VIAFON täglich leben. Möchten Sie erfahren, wie VIAFON auch Ihr Unternehmen unterstützen kann, um Herausforderungen effizient zu meistern und langfristige Partnerschaften zu fördern? Dann freue ich mich über eine persönliche Nachricht. #VIAFON #Kundenservice #Partnerschaft #B2B #CustomerEngagement #Teamwork
