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1 - 6 de 2 260 avaliações

5zazar

118

Avaliado 3 de fevereiro de 2023 via rede móvel

Surpreendeu

Localização ótima! Chegamos via aeroporto, pegamos o Aerobus (ônibus que faz aeroporto/centro/aeroporto) e paramos pertinho do hotel. Fomos recepcionados com uma taça de espumante em nosso check in! Quarto ok, conf visualização no site. O café da manhã é ótimo! e com direito a espumante! A água tbem tinha como cortesia no quarto que achei ótimo/util. Em frente ao hotel tem uma pizzaria legal...e dá para ir andando até bairro gótico a pé. Fui agraciada com espumante e chocolate por ocasião de meu aniversário em meu quarto e achei muito simpático/fofo por parte do hotel. Voltaria com certeza a me hospedar e indicarei aos amigos

Data da estadia: novembro de 2022

Pergunte a 5zazar acerca de H10 Casanova

Obrigado 5zazar

Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

Tradução do Google

Dear Zaza R,
Thank you for choosing our H10 Casanova Hotel for your most recent stay in Barcelona, also for leaving us such a wonderful review.
We really look forward to welcoming you again soon.
Best regards,

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Camila N

11

Avaliado 26 de novembro de 2022 via rede móvel

Experiência pessima

Hotel super sujo, o ar-condicionado não funciona, precisamos dormir todos os dias com a janela aberta e era porque estava no inverno. Para completar no último dia esqueceram de arrumar o nosso quarto. Detestamos!
Sem falar nas opções do café da manhã que eram pouquíssimas e deixaram muito a desejar.

Data da estadia: novembro de 2022

Pergunte a Camila N acerca de H10 Casanova

1 Obrigado Camila N

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Tradução do Google

Dear Camila N,
We thank you for choosing our H10 Casanova Hotel for your visit in Barcelona, and also for your time and comments that are essential for the constant improvement of our hotel as we strive daily to give you the best attention and services.
Notes have seriously been taken from your appreciated remarks and suggestions about the air conditioner.
For energy saving and environmental improvement, the hotel's air conditioning system is general, so the whole building is heated or cooled at the same time, depending on the outside temperature. We regret the inconvenience this may have caused you.
In relation to the toiletries, please be informed that our cleaning services start at 8:00 in the morning and finish at 22:00 in the evening. During that time interval you can ask to have the room cleaned and this service will be provided to you if it hasn't been yet. It may occur that our housekeepers skip your room during the morning if someone places a Do Not Disturb sign outside of the door. Furthermore, housekeeping isn’t allowed to enter nor clean the room while the guest is in it.
It will be a pleasure to host you again soon and better showcase our service so you can enjoy the experience that so many of our guests have grown so fond of.
All the best,
David Torres

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348leonardod

Nova Prata, RS

28

Avaliado 19 de janeiro de 2020 via rede móvel

Agradável estadia

Estive com minha família em BCN durante 1 semana. A cidade é linda e majestosa, e a estadia no h10 casanova deixou ainda melhor! O hotel é lindo, bem-decorado e extremamente bem localizado. Fizemos todos os nossos programas a pé. O café da manhã é farto, saboroso e servido até tarde. Não fizemos uso das instalações do terraço, pois era frio e a piscina não é aquecida. Contudo, a vista é divina! Foi uma experiência para não ser esquecida! Nosso quarto ficava no sexto andar. Tinha sacada (pequena mas agradável) e portas duplas na janela, que não deixavam o barulho entrar, além de máquina de café Nespresso, cujas cápsulas eram repostas diariamente, junto à água cortesia. O banheiro era espaçoso e bem-decorado.

Data da estadia: dezembro de 2019

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2 Obrigado 348leonardod

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Dear 348leonardod,
We thank you for choosing our H10 Casanova Hotel for your visit in Barcelona, and also for your time and comments that are essential for the constant improvement of our hotel as we strive daily to give you the best attention and services.
We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day.
We are really looking forward to welcome you again soon.
All the best,

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373giselep

1224

Avaliado 8 de janeiro de 2020 via rede móvel

Recomendo

Recomendadíssimo , limpeza , cordiais desse a chegada ao checkout , fomos recebidos com champagne. Localização boa , ao redor com lugares ótimos para o café da manhã , caso não queira fazê-lo no hotel . Podem ir ✨

Data da estadia: novembro de 2019

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2 Obrigado 373giselep

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Dear 373giselep,
Thank you for choosing our H10 Casanova Hotel for your most recent stay in Barcelona, also for leaving us such a wonderful review.
We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day.
We are really looking forward to welcome you again soon.
All the best,

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882alinea

João Pessoa, PB

2267

Avaliado 15 de fevereiro de 2019 via rede móvel

Pessimo-Enganacao

Sabe a sensação de ser enganada?esse foi meu sentimento sobre o h10 Casa nova. Inicialmente alocaram eu e meu esposo no quarto 205 onde ao abrir a porta o quarto não tinha absolutamente nenhuma semelhança com o das fotos..quarto escuro e apertado..2 segundos dentro do quarto pra verificar que não existe janelas antirruídos q eles colocam na descrição..e pra piorar esse quarto fica ao lado do quarto de limpeza que as faxineiras batem à porta sem pena nenhuma..resultado:uma
Noite sem dormir..com barulho de ambulância e carros como se fosse dentro do quarto. Pedi que me trocassem de quarto e a senhora disse que não havia mais quartos disponíveis de casal..aceitei ir para o de solteiro..cogitei até dormir ali na recepção mesmo..só ano passado fui 3 vezes a barcelona..amo a cidade..mas o hotel conseguiu estragar parte do meu humor e da minha viagem..não recomendo e não voltarei nunca mais em nenhum hotel da rede.

Data da estadia: fevereiro de 2019

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2 Obrigado 882alinea

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Dear Mrs Aline,

We thank you for choosing us for your visit in Barcelona, also for your time and comments that are essential for the constant improvement of the hotel as we strive daily to give you the best service and attention.

Notes have seriously been taken from your appreciated remarks and suggestions about the noise isolation. It is our goal to get it right and create a fantastic experience for our guests. As for the noise caused by our housekeeping cleaners, we would like to present our most sincere apologies. We will investigate what happened.

Concerning your comments about the room, our hotel has different kinds of rooms that vary in size, type of bed, balcony, position, etc.
Nevertheless, we always try to satisfy our guests' preferences on the room, that is why you were provided with a room with a double size bed when you made the registration at the front desk. After learning that you were not happy with the room provided, we switched you to a new room in an attempt to fulfill your wishes.

It saddens us to know that you were not well pleased with the new room either.

We would as well like to inform you that you can report any incident or suggestion you have to our staff that is always at your entire disposal, before, during and after your stay.

We sincerely apologize for your comments,

In H10 Casanova we try to meet the expectations of our guests and it concerns me deeply that we did not meet yours.

I remind at your disposal,

All the best,

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