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CarlosAndreu
Pamplona, España

Reforma mal rematada. Excelente ducha pero mala insonorización

Opinión sobre el Pol & Grace Hotel
Opinión escrita 7 feb 2024
Habitación: 402
Fecha de entrada: 31/01/2024
Tarifa: 140€ (SA)

En la zona alta de Barcelona, junto a la bulliciosa y popular Plaza Molina, rodeado de comercios y restaurantes en una esquina encontramos un edificio de ladrillo rojizo, siete alturas y ventanas cuadradas de aluminio oscuro, empotrado en una manzana. El bajo del edificio está completamente acristalado, con algunos visillos, que deja ver desde el exterior la zona de recepción y espacios comunes de la planta baja. Entre dos enormes macetas encontramos la gran puerta de cristal automática con el logo del hotel vinilizado en la misma.

Dentro, a la izquierda una pared con un enorme cuadro negro, al fondo el ascensor, y hacia la izquierda la recepción. En primer lugar una mesa en forma ovalada con dos puestos de trabajo y unas sillas hace de mostrador. Tras ella, una zona con cómodos sofás en piel de color oscuro, varias mesas y algunas lámparas. Una larga estantería abierta a los dos lados ofrece varios libros de lectura y algunos objetos de decoración y al otro lado de esta una zona con mesas de trabajo y un honesty bar con café, agua e infusiones de cortesía a lo largo de todo el día.

En la recepción nos tutea una joven pelirroja. Parece ser el código establecido por el hotel, porque todos los empleados utilizan el mismo modo. El proceso de registro es tan rollo como siempre. Quizá algo frío y distante. al menos es rápido. Nos cobra la estancia y nos entrega la factura. Firmamos un cartoncito en el que está la tarjeta negra que hace de llave de la habitación. Nos indica el funcionamiento del wifi, que es gratuito y veloz en todo el edificio, el horario del desayuno y del resto de servicios del hotel y nos advierte que nos han asignado una habitación superior.

Giramos hacia la derecha para acceder al ascensor. De puertas de metal automáticas. Enorme. Oscuro. Paredes de metal, unas puertas que se abren a un lado para acceder a las plantas de las habitaciones, botonadura metálica (cada piso tiene un nombre) y sobre el espejo, pintado con rotulador un anuncio sobre el desayuno que se sirve en la planta -1. Las puertas se abren a un espacio con paredes y puertas en blanco que contrasta con la moqueta negra del suelo. En cada puerta hay un cartel con el número de la habitación y una cartulina verde con los datos de la artista que decora el interior de la habitación. Apenas media docena de habitaciones por planta y una puerta de acceso a un almacén. La sensación del ambiente es de reforma algo tosca, lo que se nota en la pintura de las paredes y puertas, en las juntas de los marcos...

Introducimos la tarjeta negra con el logo del hotel en la ranura del viejo pomo metálico de la puerta. Una vez dentro, paredes y techo pintados en gris oscuro en el primer tramo del pasillo. Suelo de cuidada y nueva madera muy limpia. En el lado izquierdo encontramos la ranura para activar la luz y algún interruptor y la puerta del baño en madera blanca. A la derecha, un aplique de luz en metal blanco y curioso colgador de ropa en madera blanca, para dejar el abrigo... La sensación del pasillo es algo oscura, pero el blanco del dormitorio (en muebles, paredes y techo) ilumina bien la estancia transmitiendo también la misma sensación de reforma rápida que notamos en el recibidor.

Tras los tres o cuatro pasos del pasillo, llegamos al dormitorio. De espacio ajustado. En el lado izquierdo, remetido en la pared hay un sofá cama de madera blanca, con asiento tapizado en tela gris y varios cojines algo más claros. En uno de los lados de la pared, encontramos el desvencijado termostato para el aire acondicionado. La temperatura de la habitación es correcta sin necesidad de él, pero toquiteandolo, no terminamos de conseguir que funcione. A los pies del sofá cama hay una mesa redonda lacada en blanco.

A continuación, en la pared derecha se sucede una pequeña repisa de madera blanca sobre la que hay una caja de luz. Por encima, colgando de la pared, una televisión de pantalla plana y un par de láminas enmarcadas. Al final de la repisa, en un armario de madera blanca, el minibar con buen surtido. Sobre él, una red metálica colgada de la pared con varios papeles de color verde que explican los servicios del hotel y el funcionamiento de algunas instalaciones. Además, se ofrece sin más una botella de agua mineral grande.

Toda la pared del fondo aparece recubierta por un suave visillo blanco. Tras él, una gran ventana de aluminio marrón bastante moderno con vistas a la entrada principal. Se cierra bien y se protege con una ligera persiana metálica, que aísla bastante el ruido de la calle.

En el lado izquierdo encontramos la cama. Grande y generosa. Blanca. Situada sobre un antiguo canapé de madera blanca, lacado, que imita cajones. Cómodo colchón vestido con un suave nórdico y cuatro almohadas de distinta dureza. Todo empotrado contra un largo cabecero de madera de media altura también en blanco, recorrido en su parte de arriba por una tira de led que ilumina cálidamente el espacio. Por encima de él, en la pared blanca aparece un mural abstracto en blanco y negro con ciertos motivos vegetales. Empotrados en la madera del cabecero enchufes e interruptores disponibles y sendos focos metálicos dirigibles para la lectura en la cama. Entre el led, los focos metálicos y la caja de luz que hay bajo la televisión se consigue un cálido efecto lumínico. A cada lado de la cama, dos sencillas mesillas metálicas redondas. En una de ellas se presenta el mando a distancia de la tele, y en la otra además de un teléfono, un par de revistas. La insonorización exterior mejora mucho con la persiana bajada. Pero la interior es escasísima. Se oyen todos los movimientos del pasillo y las habitaciones contiguas. Para colmo, de madrugada, alguien mueve cajas y bolsas en el almacén que hay en la planta con el consiguiente ruido.

La pared restante aparece cubierta de techo a suelo por dos puertas correderas pintadas en blanco, bastante deterioradas, que protegen el generoso armario. En un lado la caja fuerte y una cajonera. En el otro, un colgador largo con media docena de perchas antirrobo de madera.

Tras una vieja puerta de madera, con antigua manivela metálica, lacada en blanco, entramos en el baño. Limpio y correcto aunque bastante espartano. El techo negro y los escasos tres puntos de luz situados sobre el lavabo lo hacen algo oscuro. Además al activar la luz se activa también un molesto extractor de aire anclado al techo. En el lado derecho una encimera me granito color arena acoge un lavabo de porcelana blanca y grifo monomando. Sobre ella dos vasos de cristal, dos botes con jabón de manos y crema hidratante y dos toallas de mano. En la pared de la derecha un secador de buena potencia. Encima del lavabo y hasta el techo un generoso espejo. Por debajo del lavabo una papelera de de pedal en metal.

Detrás de la puerta queda el bidet, y el inodoro, también en porcelana blanca y algo pequeño. Está ubicado tan cerca de la pared que resulta un poco incómodo sentarse en él. Entre ambas piezas de porcelana blanca, un portarrollos metálico anclado a la pared de baldosas color arena. En la pared del fondo encontramos la bañera, protegida por una mampara móvil de cristal. En su interior un toallero recoge dos buenas toallas de baño blancas, de buena calidad y presentación, que junto con el pie de ducha completan el juego de lencería. Anclado a la pared un bote de champú/gel. La grifería, bastante cuidada se remata en una ducha de teléfono bastante cuidada. Temperatura, caudal y presión son absolutamente excepcionales. Al tratarse de una bañera remetida en la anterior, el grifo de la ducha queda demasiado bajo para los que somos demasiado altos.

Por la mañana en la recepción nos atienden dos jóvenes, sentadas en su escritorio, con la clásica pregunta sobre el minibar. Poco más.

Calidad/precio: 7.5
Servicio: 7.5
Ambiente: 7
Habitación: 7
Baño: 8
Estado de conservación: 7.5
Desayuno:
Valoración General: 7.5
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Júlia Colet, Guest Services / Front Office en Pol & Grace Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 26 feb 2024
Estimado Carlos,
Primero de todo, muchísimas gracias por esta reseña tan completa y detallada sobre su estancia en Pol & Grace Hotel.
Todo el equipo está muy agradecido de que haya apreciado nuestros esfuerzos y haya podido describir cada momento que ha vivido con nosotros. Conocer de primera mano opiniones como la suya nos ayuda a mejorar día a día. Tendremos en cuenta sus comentarios y seguiremos esforzándonos al máximo para ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia.
Esperamos volver a darle la bienvenida y seguir compartiendo buenos recuerdos.
Un cordial saludo,
Júlia Colet – Team Leader

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 1,657 opiniones
Escribió una opinión el 16 de marzo de 2023 mediante dispositivo móvil

Fue una estancia muy buena sobre todo porque pude llevar a mi mascota, le tenían preparada una cama, comedero y bebedora.
En el desayuno pude comer sin gluten, aparte de que el desayuno lo encontré muy saludable y variado. Esta situado en una zona bastante tranquila.

Consejo sobre habitaciones: Tienen parking privado
Fecha de la estadía: marzo de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 556paquic
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Maria Esteve, Atención al cliente/recepción en Pol & Grace Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de abril de 2023

Muchas gracias por estas bonitas palabras! Estamos encantados de recibiros con vuestra mascota :) Nos alegra leer que hayáis estado tan a gusto con nosotros y esperamos recibiros de nuevo muy pronto en casa de Pol & Grace!
Hasta pronto,

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de enero de 2023 mediante dispositivo móvil

Olor a cloacas, insonorización insuficiente, ventana no cierra bien, personal que sugiere que te busques otro hotel a las 00:00. La persona encargada del mantenimiento no sabe como solucionar el problema de olor y no se soluciono . Falta de mantenimiento general. Teníamos 4 noches previstas y nos hemos ido esta mañana.

Fecha de la estadía: enero de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a mimilep2014
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Maria Esteve, Atención al cliente/recepción en Pol & Grace Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de enero de 2023

Buenas tardes, Ante todo, muchas gracias por tomarse el tiempo de puntuarnos. Sentimos mucho no haber podido cumplir sus expectativas ésta vez. Pedimos disculpas por que el técnico de mantenimiento no pudo encontrar la solución al momento, estamos actualmente trabajando en ello para que algo así no vuelva a suceder. Es gracias a comentarios como el vuestro que podemos seguir mejorando. Os agradecemos una vez más la confianza depositada en nosotros y esperamos recibirle de nuevo para convencerle en cambiar de opinión. Atentamente, 

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 23 de diciembre de 2022

Pasamos dos semanas con mi mascota y nos sentimos como en casa gracias al estupendo equipo, todos jóvenes muy profesionales y agradables. Mejor ubicación imposible. Cuarto de baño grande habilitado para handicap. Cama enorme y cómoda (lo dice la princesa del guisante), las almohadas podrían ser más blandas. Desayuno buffet bien surtido. Agua, té y café gratis en el lounge. Guerra al plástico, como debe ser. Está previsto empezar la renovación a finales de 2023, y quedará de cine. Volveremos!

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a mcR1475UK
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Escribió una opinión el 17 de diciembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Muy buena estancia, habitación muy amplia y muy limpia. Terraza-solarium arriba para poder tomar café ( gratuito en la máquina del hotel), fumar y disfrutar de las vistas ( Tibidabo, sagrada familia, etc.) Facilidades para dejar la maleta sin coste adicional antes del check in y después del checkout. Atención y trato excelente del personal del hotel. Lo único negativo si es que se puede decir así es que los colchones son de muelles. Precio super asequible teniendo en cuenta su ubicación dentro de la ciudad.

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a 835_ngels
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Escribió una opinión el 25 de noviembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Fuimos a pasar la noche x q era nuestro aniversario. Mi marido lo puso en la reserva y tuvieron el detalle de dejarnos una tarjeta muy bonita y unos globos .
Fue todo un detalle q me emociono mucho. La habitación muy acogedora y la cama enorme y súper cómoda. Gracias x todo!!!

Consejo sobre habitaciones: No sabíamos q el hotel disponía de parking ( bien de precio) perdimos mucho rato buscando donde aparcar x q la zona es un poco complicada
Fecha de la estadía: noviembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a 469vaninap
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