Estimado Safari55923537956,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Nos alegra saber que encontró la habitación limpia y que el trato recibido fue en general bueno.
En cuanto a la facturación a la entrada, nos gustaría aclarar que este es un procedimiento común en todos los hoteles. Realizamos la facturación al momento del check-in para evitar esperas a la hora del check-out, ya que generalmente los huéspedes llegan más tranquilos y, al partir, suelen tener más prisa debido a horarios de trenes, vuelos u otros compromisos.
Lamentamos los inconvenientes que experimentó con el aire acondicionado y la interrupción del servicio eléctrico. Estos problemas no reflejan los estándares de calidad que nos esforzamos por mantener. Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos trabajando diligentemente para asegurarnos de que estos problemas no se repitan en el futuro.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia que cumpla con sus expectativas en todos los aspectos.