Cómo funciona el sitio
1. ¿Cuáles son los criterios para tener un perfil en Tripadvisor?
Para tener un perfil en Tripadvisor, los alojamientos deben cumplir con los siguientes criterios:
Debe estar abierto al público en general
Debe tener un nombre oficial
Deben tener una dirección oficial en un solo lugar y en un lugar permanente
Debe estar abierto por un mínimo de 12 semanas consecutivas del año en una ubicación única y permanente
Deben tener múltiples habitaciones/unidades
Deben poder alojarse 2 o más grupos separados a la vez
No se les debe exigir a los huéspedes que se alojen más de 7 noches
Debe estar abierto en este momento o tomando reservaciones para una fecha de apertura futura
Para tener un perfil en la categoría de hotel, un alojamiento también debe cumplir con todos los siguientes criterios o tener una licencia comercial oficial emitida por una autoridad gubernamental o turística local que identifique que el alojamiento está clasificado como Hotel según lo definan las autoridades locales
La recepción debe estar abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Los horarios de check-in pueden tener una hora de inicio, pero no deben tener una hora de finalización designada
El precio de la habitación debe incluir servicio de limpieza periódico
Baño privado para cada unidad
No se les debe exigir a los huéspedes que se alojen más de 3 noches
En ciertos países, algunos alojamientos especialmente designados se muestran con Hoteles. Estos alojamientos están seleccionados editorialmente y no están disponibles a pedido. En la actualidad, estos incluyen Onsen Hotel, Onsen Ryokan y Ryokan, todos en Japón.
Para tener un perfil en la categoría B & B y posadas, un alojamiento también debe cumplir con los siguientes criterios o debe tener una licencia comercial oficial emitida por una autoridad gubernamental o turística local que identifique al alojamiento como B & B, posada, casa de huéspedes o pensión, según lo definan las autoridades locales:
Administración diaria en el lugar.
El precio de la habitación debe incluir un servicio de limpieza diario
No se les debe exigir a los huéspedes que se alojen más de 3 noches
Es posible que, según cada caso, permitamos B & B con una sola habitación. Para calificar, el alojamiento debe tener una licencia local para funcionar como B & B y debe tener estar registrado ante las autoridades turísticas locales.
Para tener un perfil en la categoría de Alojamiento especial, un alojamiento debe cumplir con nuestras especificaciones de perfiles de alojamientos. Todos los alojamientos que ofrezcan habitaciones compartidas (estilo dormitorio) se considerarán un albergue y tendrán un perfil en Alojamientos especiales.
Para obtener más información, consulte Especificaciones de los perfiles de alojamientos.
Para tener un perfil en Tripadvisor, los restaurantes deben cumplir con los siguientes criterios:
Debe servir comida preparada
Debe estar abierto al público; no se puede solicitar la membresía
Debe estar abierto en un horario regular
Debe estar abierto al menos 12 semanas consecutivas al año
Debe mantener una ubicación permanente en una ciudad/pueblo, pero puede enviar pedidos a múltiples ciudades/pueblos.
Debe ser fijo y tener una dirección permanente (los camiones de comida pueden tener un perfil siempre y cuando su cronograma y sus ubicaciones se publiquen en línea).
Para obtener más información, consulte las Especificaciones de los perfiles de restaurantes.
Para tener un perfil en Tripadvisor, las aerolíneas deben cumplir con los siguientes criterios:
Debe operar un servicio programado bajo su propia marca
Debe publicar tarifas u horarios para el público
Debe operar un servicio que transporte a un pasajero de un punto a otro
Debe haber estado en operación comercial por un mínimo de 60 días
Para obtener más información, consulte las Especificaciones para perfiles de aerolíneas .
Para tener un perfil en Tripadvisor, las Cosas que hacer deben cumplir con los siguientes criterios.
Atracciones permanentes:
deben ser de interés para los turistas
Deben cumplir con nuestra Política de bienestar animal
Debe tener un nombre oficial y una dirección permanente
Debe estar abierta y disponible para el público en general en forma regular
Debe estar abierta al menos 12 semanas consecutivas al año (excepción: los espectáculos deben llevarse a cabo en un mismo lugar por al menos 24 semanas consecutivas al año. Los eventos que duren menos de 12 semanas deben ser eventos no itinerantes que ocurran en un solo lugar).
Debe estar abierto en este momento o tomando reservaciones para una fecha de apertura futura
Tours, cruceros y clases:
deben ser de interés para los turistas
Deben cumplir con nuestra Política de bienestar animal
Deben tener un nombre oficial y un número de teléfono o correo electrónico publicados
Deben ser parte de una empresa de tours, no un tour individual
Deben funcionar al menos 12 semanas consecutivas al año
Deben tener un sitio web oficial que incluya:
duración del tour
descripción de lo que se incluye en el tour
nombre de la ciudad hacia la que sale el tour
Para obtener más información, consulte las Especificaciones para perfiles de cosas que hacer.
Para los establecimientos de alquileres de vacaciones que tienen perfil en Tripadvisor, no hay criterios de perfil específicos.
Los hoteles, los restaurantes y las aerolíneas pueden tener un perfil gratis y, una vez que aparecen en el sitio web, los perfiles de los negocios no se eliminan mientras permanezcan abiertos. Usted puede encontrar nuestra política con respecto al cierre de establecimientos o al cambio de dirección aquí.
Los monumentos, los lugares de interés y los operadores de turismo pueden crear un perfil de forma gratuita, independientemente de las relaciones comerciales. Los tours y las actividades solo se podrán reservar en Tripadvisor si los proveedores de dichos tours y actividades tienen un contrato con una de las empresas afiliadas de Tripadvisor para que sus productos estén disponibles para reservaciones o reservaciones, o si el perfil se muestra como parte de un acuerdo de licencias comerciales con un negocio de terceros.
Los establecimientos de alquiler de vacaciones solo tienen perfil si el propietario/administrador tiene contrato con una de las empresas afiliadas de Tripadvisor como anunciante, o si el perfil se muestra como parte de un acuerdo de licencia comercial con un negocio de terceros.
Los resultados mostrados no son necesariamente exhaustivos de todas las ofertas que pueden estar disponibles, ya sea en Internet o por otros medios.
2. ¿Cuáles son nuestras políticas y nuestros criterios para la clasificación?
En este momento, los hoteles están clasificados de las siguientes formas:
“Clasificación de los viajeros” o “Calificación más alta”: clasifica a los mejores hoteles, según sea el caso, según los datos proporcionados por los usuarios en Tripadvisor. Los resultados se clasifican según los "Índice de popularidad" , que se basa en la calidad, la actualidad y la cantidad de opiniones que un establecimiento recibe de los usuarios.
“Mejor precio” es el orden de clasificación predeterminado para los hoteles y clasifica a estos establecimientos usando datos exclusivos de Tripadvisor, lo que incluye la disponibilidad confirmada por nuestros socios, la popularidad de reservación que nos informaron nuestros socios, las calificaciones de los viajeros, los precios, la ubicación, las preferencias personales del usuario y el historial de navegación del hotel.
“Precio (de menor a mayor)”: clasifica a los establecimientos según los precios más bajos que ofrecen nuestros socios para las fechas que haya seleccionado en el momento de la búsqueda.
“Distancia hasta el centro de la ciudad”: clasifica en primer lugar a los establecimientos más cercanos al centro de la ciudad correspondiente con disponibilidad confirmada por nuestros socios para sus fechas seleccionadas.
“Destacado”: clasifica a los alojamientos teniendo en cuenta la compensación que nos pagan esos alojamientos y/o sitios de reservación. También incorpora datos exclusivos de Tripadvisor, incluidas las calificaciones de los viajeros, la disponibilidad confirmada por nuestros socios, los precios, la popularidad de reservación, la ubicación y las preferencias personales del usuario.
Las páginas que muestran Hoteles también pueden incluir selecciones horizontales de otros puntos de interés, proveedores o sus productos. Una variedad de factores diferentes informan estas selecciones, y el título generalmente lo indica. Las ganancias que obtienen las empresas del grupo Tripadvisor también pueden ser un factor. Los ingredientes que alimentan estas selecciones se resumen a continuación. Se destacan aquellas selecciones que están influenciadas por las ganancias.
“Cercanos populares” | La proximidad al hotel que aparece en la parte superior de la página, la disponibilidad con nuestros socios, las opiniones de los usuarios |
“Establecimientos Patrocinados similares” | Los pagos a Tripadvisor de los establecimientos con perfil, junto con los puntajes de las opiniones de los usuarios, la ubicación, la disponibilidad, los datos de precios, la popularidad de reservación con nuestros socios |
“Los establecimientos más reservados” | Los puntajes de opiniones de los usuarios, la ubicación, la disponibilidad, los datos de precios, la popularidad de reservación con nuestros socios |
“Compara hoteles más populares” | La ubicación, la disponibilidad, los datos de precios, la popularidad de reservación con nuestros socios y opiniones |
“Cercanos” | La ubicación, la disponibilidad, los datos de precios, la popularidad de reservación con nuestros socios y opiniones |
“Alquileres de vacaciones” | Los establecimientos de alquiler de vacaciones anunciados en el sitio web de Tripadvisor clasificados según los datos de las opiniones, el precio y la disponibilidad para las fechas seleccionadas del usuario. |
Las Cosas que hacer se clasifican de las siguientes formas:
“Favoritos de los viajeros”: las cosas que hacer clasificadas usando datos de Tripadvisor, como por ejemplo las opiniones, las calificaciones y la cantidad de visualizaciones de la página.
“Destacado”: la clasificación de tours, actividades y experiencias disponibles en Tripadvisor está determinada por varios factores, incluidos los ingresos generados por Tripadvisor a partir de estas reservaciones, la frecuencia de los clics de los usuarios, el historial de navegación reciente del usuario en Tripadvisor y el volumen y la calidad de las opiniones de los clientes. A veces, puede suceder que se prioricen las ofertas recientemente publicadas y que aparezcan en un lugar más alto de la lista. La ubicación específica de estos nuevos perfiles puede variar.
“Clasificación de los viajeros”: clasifica los lugares de interés y/o a los operadores de turismo en Tripadvisor, según las opiniones de los viajeros de acuerdo con el Índice de popularidad, usando el mismo método que se mencionó anteriormente en la sección Hoteles.
“Precio”: clasifica los tours, las actividades y las experiencias que se pueden reservar en Tripadvisor, según los precios que ofrecen nuestros socios.
“Duración”: clasifica los tours, las actividades y las experiencias que se pueden reservar en Tripadvisor, según su duración.
Las páginas que muestran Cosas que hacer también pueden incluir selecciones horizontales de otros puntos de interés, proveedores o sus productos. Una variedad de factores diferentes informan estas selecciones, y el título generalmente lo indica. Los ingresos de las empresas del grupo Tripadvisor también pueden ser un factor. Los ingredientes que alimentan estas selecciones se resumen a continuación. Se destacan aquellas selecciones que están influenciadas por las ganancias.
“Otras atracciones populares cerca de {Geo}” | La distancia geográfica desde la ubicación, las calificaciones generales, las calificaciones en el último año, la cantidad total de opiniones, las opiniones durante el último año, la cantidad específica de viajeros que vieron la página de detalles de la atracción el año pasado, la fecha de creación de la atracción |
“Explora experiencias populares” | las reservaciones, las visualizaciones de la página, los clics, la cantidad de productos o atracciones por categoría |
“Explorar por categoría”/“Cosas que hacer populares” | Las reservaciones, las visualizaciones de la página, las calificaciones, los clics |
“Formas de recorrer” | Las reservaciones, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la categoría, los puntos de interés vinculados |
“Tours en \[location] y sus alrededores” | Las reservaciones, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la categoría, los puntos de interés vinculados, la distancia de la experiencia desde la ubicación geográfica |
“Tours cerca de \[location]” | Las reservaciones, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la categoría, los puntos de interés vinculados, la distancia de la experiencia desde la ubicación geográfica |
“Recomendado para ti” | El historial de navegación del usuario (los productos vistos anteriormente y los puntos de interés) |
Selecciones basadas en categorías | Igual que la clasificación de Favoritos de los viajeros, descrita anteriormente |
“Experiencias que no querrás perderte” | Clasificación de los Favoritos de los viajeros, pero aún más filtrada usando datos de disponibilidad y precios |
“Experiencias recomendadas” | La disponibilidad, las reservaciones, las visualizaciones de la página |
“Experiencias similares” | Las reservaciones, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la categoría, los puntos de interés vinculados |
“Recomendado” | Las ganancias, las reservaciones, las visualizaciones de la página, el nombre del punto de interés, el nombre del producto, la cantidad de opiniones, las calificaciones, los mapeos de productos/puntos de interés |
“Las formas más populares de disfrutarlas” | Las calificaciones, la cantidad de opiniones, las reservaciones, la distancia geográfica, Las ganancias, los datos relevantes del punto de interés, el título, la descripción |
“Las formas de disfrutarlas” | Las ganancias, las calificaciones, la cantidad de opiniones |
“Comprar boletos y tours” | Las reservaciones, las visualizaciones de la página, las calificaciones, los clics |
“Más para explorar en \[location]” | Las reservaciones, las visualizaciones de la página, las calificaciones, los clics |
“Cómpralo con” | Las reservaciones, las categoría, la ubicación del lugar, el precio,la cantidad de opiniones, las calificaciones, la duración, los mapeos de puntos de interés |
“Experiencias similares” | Las ubicaciones de productos, las reservaciones, las visualizaciones de la página, el título y la descripción del producto, la disponibilidad |
“Más populares” | Las calificaciones, la cantidad de opiniones, las ganancias, las ubicaciones de productos, las reservaciones, las etiquetas de productos, el título y la descripción del producto |
“También puede gustarte” | Las reservaciones, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la categoría, los puntos de interés vinculados |
“Los viajeros también vieron” | Visualizaciones de la página |
“Cómpralo con” | Las reservaciones, la categoría, la ubicación, el precio, la cantidad de opiniones, las calificaciones, la duración, los datos del punto de interés |
“Visto recientemente” | Comportamiento del usuario (visualizaciones recientes) |
“Las atracciones más populares en \[location]” | Las ganancias, las calificaciones, la cantidad de opiniones |
“Cómpralo con” | Las reservaciones, la categoría, la ubicación, el precio, la cantidad de opiniones, las calificaciones, la duración, los puntos de interés relevantes |
“Boletos para atracciones” | Las ganancias, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la ubicación |
“Tours de medio día” | Las ganancias, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la ubicación |
“Comprar boletos y tours” | Las reservaciones, las visualizaciones de la página, las calificaciones, los clics, la ubicación |
“Tours por la ciudad” | Las ganancias, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la ubicación |
“Tours culturales” | Las ganancias, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la ubicación |
“\[La ubicación] es excelente para” | Las reservaciones de atracciones, las visualizaciones de la página, las opiniones, los datos del lugar de interés, las respuestas de los usuarios a las preguntas |
“Esencial en \[Location]”: qué hacer | Seleccionado personalmente por el personal de Tripadvisor |
“Esencial en \[Location]”: dónde alojarse | Seleccionado personalmente por el personal de Tripadvisor |
“Esencial en \[Location]”: dónde comer | Seleccionado personalmente por el personal de Tripadvisor |
“Las experiencias más populares en \[Geo]” | Las reservaciones, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la categoría, los puntos de interés vinculados |
“Las experiencias más populares en \[Geo] y sus alrededores” | Las reservaciones, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la categoría, los puntos de interés vinculados, la distancia de la experiencia desde la ubicación geográfica |
“Las experiencias más populares cerca de \[Geo]” | Las reservaciones, las calificaciones, la cantidad de opiniones, la categoría, los puntos de interés vinculados, la distancia de la experiencia desde la ubicación geográfica |
“Las atracciones más populares de \[Geo]” | La cantidad de opiniones, las calificaciones, las visualizaciones de la página |
“Los destinos globales más populares” | Las visualizaciones de la página, las ganancias |
“Las experiencias más populares del mundo” | Las reservaciones, la frecuencia de los clics del usuario, las calificaciones, la cantidad de opiniones |
“Las atracciones más populares del mundo” | La cantidad de opiniones, las calificaciones, las visualizaciones de la página |
En la actualidad, los restaurantes se clasifican de las siguientes formas:
“La calificación más alta”\: clasifica a los restaurantes con las mejores calificaciones según los datos proporcionados por el usuario en Tripadvisor. Los resultados se clasifican según el “Índice de popularidad”, que se basa en la calidad, la actualidad y la cantidad de opiniones que un establecimiento recibe de los usuarios.
“Relevancia”\: clasifica a los restaurantes según sus “etiquetas” temáticas, que se relacionan con el tipo de cocina y los servicios.
“Lo mejor cerca”\: clasifica a los restaurantes según la cercanía que tengan otros establecimientos con el establecimiento destacado, además de la calidad, la cantidad y la actualidad de las opiniones de los usuarios. Los hoteles se pueden mostrar según su disponibilidad de habitaciones.
“Comercio”\: muestra restaurantes basados en asociaciones con proveedores de servicios que permiten servicios como reservaciones de mesas, entrega de comida a domicilio y comidas con un chef, de los cuales Tripadvisor genera ganancias.
Cuando los restaurantes se filtran por subcategoría (por ejemplo: tipo de cocina, cena, cocina local, etc.), entonces dentro de esta subcategoría se clasifican según la lógica de “Relevancia”.
Las subcategorías que muestran restaurantes que tienen reservaciones de mesas y experiencias con chefs solo se presentan a través de nuestros socios. La subcategoría de entrega a domicilio es una combinación de “Relevancia” y asociaciones a través de nuestros socios de entrega. La subcategoría “Oferta Especial” se muestra según la “Calificación más alta”.
Hay varios tipos diferentes de páginas en el sitio de Tripadvisor que ofrecen listas de restaurantes, presentadas ya sea horizontal o verticalmente. Los restaurantes de esas listas se ordenan y clasifican según diferentes reglas y sistemas, en respuesta a diferentes tipos de datos relacionados con esos restaurantes. La lógica detrás de estas listas se resume a continuación.
Página | Descripción de la(s) lógica(s) |
Lista de restaurantes | Filas horizontales (estantes): Nuestra lógica para la relevancia se basa en “etiquetas” temáticas, relacionadas con cosas como el tipo de cocina y los servicios. Las “Selecciones de la comunidad” se basan en viajes públicos calificados por la comunidad Tripadvisor. Nuestras asociaciones con proveedores de servicios permite que haya servicios como reservaciones en mesas, entrega de comida a domicilio y comidas con un chef, de los cuales Tripadvisor genera ganancias. Filas verticales (lista): Nuestra lógica para las “calificaciones más altas” se basa en la calidad, la cantidad y la actualidad de las opiniones de los usuarios. |
Páginas dedicadas a restaurantes individuales | Nuestra lógica para la relevancia se basa en “etiquetas” temáticas, relacionadas con el tipo de cocina y los servicios, junto con la calidad, la cantidad y la actualidad de las opiniones de los usuarios. La lógica para “Lo mejor cerca” se basa en la cercanía que tienen otros establecimientos con el establecimiento destacado, junto con la calidad, la cantidad y la actualidad de las opiniones de los usuarios. Los hoteles se pueden mostrar según su disponibilidad de habitaciones. |
Página “Explorar” | El personal editorial de Tripadvisor selecciona establecimientos que se mostrarán en estantes en toda la plataforma. Otros establecimientos se muestran según la lógica de relevancia basada en “etiquetas” temáticas, relacionadas con cosas como el tipo de cocina y los servicios, junto con la calidad, la cantidad y la actualidad de las opiniones de los usuarios, sobre establecimientos que se encuentran cerca del centro de la ubicación destacada. |
Los establecimientos de alquiler de vacaciones están clasificados de las siguientes formas:
La “Clasificación de Tripadvisor” es el orden de clasificación predeterminado y clasifica los perfiles de establecimientos de alquiler de vacaciones según (en orden de importancia de menor a mayor) la calificación general de los viajeros del establecimiento, la cantidad de veces que se vio el perfil y las ganancias generadas por las empresas de Tripadvisor a partir de reservaciones hechas a través de nuestros sitios. Para todos los otros criterios de clasificación, con excepción de la calificación de los viajeros, la Clasificación de Tripadvisor también funciona para “desempatar” cuando hay que determinar el orden en los lugares en los que hay dos o más establecimientos con los mismos atributos.
“Precio (de menor a mayor/de mayor a menor)”: clasifica a los establecimientos según el precio en las fechas buscadas.
“Dormitorios (de mayor a menor/menor a mayor)”: clasifica a los establecimientos según la cantidad de dormitorios, en el orden seleccionado.
“N. ° de opiniones”: clasifica a los establecimientos según la cantidad de opiniones del establecimiento.
Los vuelos se clasifican de las siguientes formas:
“Precio”: clasifica los resultados según los precios que ofrecen nuestros socios en la actualidad.
“Duración”: clasificación basada en el tiempo total calculado de vuelo desde la salida hasta la llegada.
“Mejor precio”: clasifica la mejor combinación de precio, duración del vuelo y, a veces, factores como tarifas adicionales.
Llegada/salida de ida/vuelta más temprano/más tardío: estas opciones se enumeran según varios aspectos de los horarios de vuelo disponibles.
Buscar: La función de búsqueda interna de Tripadvisor presenta resultados relevantes para su consulta de texto. Para proporcionarle la información más útil, los algoritmos de búsqueda analizan muchos factores y señales, incluidas las palabras que usó en su consulta, las opiniones, la calificación por burbujas, la cantidad de visualizaciones de la página y su ubicación. Los diferentes tipos de resultados pueden tener diferentes factores relevantes para ellos, pero la consulta de texto se aplica para clasificar todos los resultados en la página de búsqueda. Además de la consulta, se usan los siguientes factores para ordenar los resultados de la búsqueda, según el tipo de contenido de Tripadvisor que descubra la búsqueda:
Cantidad de seguidores/seguidos, marca de miembro verificado - para Perfiles de miembros
Opiniones, calificación por burbujas, cantidad de visualizaciones de la página, distancia desde usted, estado abierto/cerrado: para hoteles, restaurantes, cosas que hacer, establecimientos de alquiler de vacaciones.
Cantidad de visualizaciones de la página para las Ubicaciones Geográficas
Fecha (si el contenido está actualizado): para las publicaciones en el foro
Viajes impulsados por IA
El creador de itinerarios de viaje impulsado por IA de Tripadvisor crea listas de sugerencias para posibles viajes. La herramienta sugiere destinos según búsquedas similares hechas por usuarios desde la ubicación de residencia del usuario. Los intereses sugeridos, entre los que los viajeros pueden seleccionar, son una mezcla de temas genéricos y temas seleccionados por IA como particularmente relevantes para ese destino. Luego, tomando el destino seleccionado por el usuario, las fechas y los intereses, la herramienta de viaje sugiere alojamientos, cosas que hacer y restaurantes para visitar. Cuando se muestran las opciones de productos de Cosas que hacer reservables, también se pueden seleccionar parcialmente debido a las ganancias que probablemente generen para Tripadvisor.
Las opciones de alojamientos se mostrarán según la clasificación de “Mejor precio”, que se describe más arriba en Hoteles.
El itinerario producido por la herramienta luego enumera restaurantes, lugares de interés y cosas que hacer según los puntajes de las opiniones en nuestro Índice de popularidad y la proximidad con otras recomendaciones de la lista. Las Cosas que hacer reservables también pueden aparecer en parte según las ganancias que probablemente generen para Tripadvisor. Las descripciones son generadas por IA, basándose en contenido de opiniones de usuarios.
La IA no es perfecta y las sugerencias del planificador de Viajes solo tienen el objetivo de ser el punto de inicio del viaje de reservación de un usuario. Los viajeros deben continuar su propia investigación y seguir leyendo las opiniones de los usuarios y otra información disponible antes de reservar.
Páginas de Viajes
Para usted: los usuarios de Tripadvisor, cuando inician sesión, pueden crear Viajes y guardarlos en su cuenta de Tripadvisor a través de la página de Viajes. Nuestra sección de Viajes también cuenta con una página “Para usted” con más sugerencias. Cuando las sugerencias se describen como “las mejor clasificadas”, esto es una referencia a las siguientes lógicas de clasificación, todas las cuales se explican más arriba:
Hoteles - Mejor precio
Cosas que hacer - Favoritos de los viajeros
Restaurantes - La mejor calificación
Premios Travellers’ Choice
Los premios de Tripadvisor se dividen en dos niveles: Lo Mejor de lo Mejor y los premios Travellers’ Choice.
El premio Travellers' Choice - Lo Mejor de lo Mejor es nuestro galardón más importante. El premio toma en cuenta la calidad y la cantidad de opiniones y calificaciones de los viajeros, y clasifica los mejores alojamientos, destinos, playas, restaurantes y cosas que hacer en categorías y áreas geográficas específicas, según las calificaciones y las opiniones de los viajeros. Los ganadores del premio Travellers' Choice - Lo Mejor de lo Mejor se encuentran entre el 1 % de los perfiles más populares de Tripadvisor.
El premio Travellers’ Choice, antes llamado Certificado de Excelencia, reconoce a los negocios que reciben consistentemente excelentes opiniones. Los ganadores del premio Travellers’ Choice se encuentran entre el 10 % de los perfiles más populares de Tripadvisor. El premio Travellers’ Choice de Tripadvisor reconoce a alojamientos, atracciones y restaurantes selectos que constantemente demuestran un compromiso con la excelencia hotelera. En las páginas de destinos, estos ganadores se clasifican utilizando los datos de Tripadvisor, como opiniones, calificaciones y la cantidad de visualizaciones de la página.
3. No es propietario de ningún negocio con perfil
Tripadvisor no es propietario de ninguno de los negocios que tienen perfil en su sitio.
Mire aquí la lista de sitios web administrados y administrados por Tripadvisor y/o sus empresas afiliadas.
4. Compensación
Excepto donde se describe anteriormente, los negocios de viajes y hospitalidad pueden tener un perfil gratuito en Tripadvisor.
Cuando se hacen ofertas de precios para hoteles, la clasificación de las ofertas de precios puede depender en parte del precio pagado por los afiliados que participan en nuestro sistema de subasta de “costo por clic”.
Los proveedores de tours, actividades y experiencias pueden tener un perfil gratuito en Tripadvisor. Si desean hacer que un tour, una actividad o una experiencia puedan reservarse a través de Tripadvisor o sus empresas afiliadas, deben celebrar un acuerdo con una de las empresas afiliadas de Tripadvisor, según el cual se les paga a los proveedores por las reservaciones hechas a través de nuestras plataformas.
Algunos propietarios/administradores de establecimientos de alquiler de vacaciones hacen publicidad a través de las empresas afiliadas de Tripadvisor con una suscripción de costo fijo, y otros pagan por los clientes potenciales generados a través de sus perfiles de Tripadvisor. Es posible que algunos perfiles aparezcan en Tripadvisor como resultado de acuerdos de licencia con negocios de terceras partes, quienes podrían cobrarnos una tarifa por remitir a los usuarios interesados a sus sitios web para que hagan reservaciones. Sin embargo, la mayoría de los anunciantes ofrece sus establecimientos de forma gratuita y paga una comisión cuando las reservaciones se ven facilitadas por las plataformas en línea que ofrecen las empresas de alquileres de vacaciones de nuestro grupo corporativo.
Las aerolíneas pueden tener un perfil gratuito en Tripadvisor. Tripadvisor no acepta ninguna compensación que pueda influir en las clasificaciones de vuelo de una búsqueda de usuario determinada, como se describió anteriormente.
5. Relaciones comerciales
Los socios pueden entablar una serie de tipos diferentes de relaciones comerciales directas con Tripadvisor si lo desean, especialmente para poder hacer reservaciones en línea. Las relaciones comerciales que los socios pueden tener con Tripadvisor pueden influir en ciertos métodos de clasificación, como se describió anteriormente. Sin embargo, no tienen influencia en los 'Índices de popularidad' de Tripadvisor.
Aunque las Ubicaciones Patrocinadas pueden aparecer en una lista de resultados y cerca de ella, los socios no pueden pagar para tener un puesto en particular en ninguno de los métodos de clasificación descritos anteriormente. La naturaleza publicitaria de estas ubicaciones a las que se hace referencia mediante una tarifa se indica con la etiqueta “Anuncio” o “Patrocinado”.
6. Nuestros servicios de comparación y reservación
Hoteles
Tripadvisor le ofrece la posibilidad de buscar y comparar hoteles, así como también la disponibilidad y los precios que ofrecen los proveedores externos profesionales.
Los resultados mostrados no son exhaustivos de todas las ofertas disponibles en Internet. Tripadvisor LLC muestra resultados de datos proporcionados por sus socios y no se hace responsable de la precisión o la integridad de la información proporcionada por estos proveedores externos que se muestra en sus sitios o aplicaciones, o contenido en otros sitios web. La clasificación de las ofertas de precios para un establecimiento en particular dependerá en parte del precio que paguen nuestros socios publicitarios que participan en nuestro sistema de subastas de “costo por clic”.
Si usted hace una reservación con un proveedor externo, deberá leer y cumplir con los términos y las condiciones de compra y uso del sitio del proveedor, su Política de Privacidad y cualquier otra regla o política, incluida la política relacionada con el sitio o los bienes del proveedor. Usted se hace responsable de sus interacciones con proveedores externos.
Los resultados de precios que los consumidores ven en Tripadvisor los proporcionan nuestros socios comerciales, como agencias de viaje en línea, cadenas hoteleras y hoteleros independientes. Cuando un usuario ingresa sus fechas en nuestra función de búsqueda para ese lugar en particular (suponiendo que este negocio trabaje con nosotros o con uno de nuestros socios comerciales), nuestros sistemas hacen una “llamada” electrónica en la interfaz de programación de la aplicación (API) proporcionada por este socio comercial. Luego, el socio nos da automáticamente la información de precios relevante en tiempo real, si hay disponibilidad.
Para obtener más información, consulte nuestra Términos y Condiciones.
Vuelos
Para los vuelos, los precios totales incluyen impuestos y tarifas para un viajero, según lo proporcionado por nuestros socios. Tripadvisor no garantiza precios o tarifas específicas para cada vuelo que tenga un perfil. Le recomendamos consultar en el sitio de reservaciones la cantidad exacta solicitada, además de la divisa. Consulte con nuestros socios para obtener más información sobre las partes del precio que incluyen las tarifas de equipaje, los atributos de las tarifas y también las tarifas opcionales.
Nuestros socios comerciales proporcionan los resultados de los precios que los consumidores ven en Tripadvisor en tiempo real por cada búsqueda que hace un usuario.
Para obtener más información, consulte nuestra Términos y Condiciones.
Alquileres de vacaciones y cosas que hacer
Para los alquileres de vacaciones y las atracciones reservadas en nuestro sitio, el precio a pagar es el precio total, y eso incluye los impuestos y cargos. Los precios se proporcionan en tiempo real para cada búsqueda que haga un usuario.
Para alquileres de vacaciones, nuestras empresas afiliadas relacionadas con alquileres de vacaciones ofrecen un política de protección de pagos, lo que les da a los huéspedes mayor tranquilidad cuando reservan un alquiler a través de ellos. Esto significa que, según las condiciones de la política, a un huésped se le ofrecerá un reembolso por su estadía si se le niega el acceso al establecimiento, o si el establecimiento está representado de forma inadecuada (difiere considerablemente de lo anunciado) o si está cubierto de alguna otra forma según las condiciones de la política.
Sin embargo, no todos los establecimientos de alquiler de vacaciones que tienen perfil en el sitio son ofrecidas por nuestras empresas afiliadas relacionadas con el alquiler de vacaciones. Algunos están presentados por empresas de terceros que anuncian su inventario en nuestro sitio. Estos se presentan de manera diferente en el sitio. La política de protección de pagos mencionada anteriormente no se aplicará en estos casos. Consulta los términos y condiciones en el establecimiento de alquiler de vacaciones de terceros.
Para obtener más información, consulta la información de nuestras empresas afiliadas relacionadas con alquileres de vacaciones Términos y Condiciones.
7. Garantías comerciales y resolución de disputas
Ninguna de las empresas de Tripadvisor ofrece garantías comerciales. Si reservas un hotel, un restaurante o un vuelo, debes consultar con nuestros socios para obtener más información sobre las garantías comerciales y los métodos de resolución de disputas que puedan ofrecer. Si reservas un alquiler de vacaciones o un tour, una actividad o una experiencia a través de los servicios intermedios de una de nuestras empresas del grupo, la empresa del grupo de Tripadvisor que haya facilitado la reservación te ofrecerá servicio al cliente en caso de una disputa y trabajará con el propietario del establecimiento o el proveedor del tour, la actividad o la experiencia para ayudar a las partes a tratar de llegar a una solución. Cuando usted hace una reservación facilitada por una empresa externa fuera de nuestro grupo, esa empresa le proporcionará servicio al cliente.
Para obtener más información, consulte nuestra Términos y Condiciones.
8. Funciones principales de la moderación de opiniones
Antes de publicarse en nuestro sitio, cada opinión pasa por nuestro sistema de procesamiento automatizado, que recopila para cada opinión una cierta cantidad de información respondiendo las siguientes preguntas: cómo, qué, dónde y cuándo. Si el sistema detecta un elemento que está en clara contradicción con nuestra Contenido y especificaciones de la comunidad, la opinión no se publicará en el sitio. Es posible que se informe al usuario, además del motivo, y que se le ofrezca la oportunidad de escribir otra opinión de acuerdo con nuestras Especificaciones, según la elegibilidad.
Cuando el sistema detecta un problema potencial con una opinión, se la envía a nuestro equipo de especialistas en contenido, que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana para mantener la calidad del contenido publicado en nuestro sitio.
En algunos casos, también enviaremos un correo electrónico en el que les pediremos a los usuarios que validen su opinión antes de que se publique. En ciertas circunstancias (por ejemplo, si un propietario/administrador disputa una opinión), podríamos pedirle al crítico de un establecimiento de alquiler de vacaciones que nos proporcione una prueba de su estadía, para asegurarnos de que la opinión esté adjunta al perfil correcto del establecimiento.
Nuestro equipo revisa todas las opiniones que nos informa nuestra comunidad (tanto los negocios como los usuarios) porque potencialmente no cumplen con nuestras Especificaciones.
Para obtener más información sobre nuestra política antifraude, consulte nuestra Centro de información de confianza y seguridad .
9. Nuestros criterios para recibir opiniones de viajeros
Queremos asegurarnos de que Tripadvisor siga siendo una fuente confiable y segura para nuestra comunidad global. Para este fin, y para asegurarse de que su opinión se publique lo antes posible, asegúrese de que cumpla con nuestros Contenido y especificaciones de la comunidad .
Para las opiniones sobre establecimientos de alquiler de vacaciones, hay criterios adicionales para escribir aquí . En resumen, las opiniones sobre alquileres de vacaciones también deben:
estar basadas en estadías de corto plazo,
ser escritas después del check-in,
ser verificables por el nombre en el contrato de alquiler, y
estar escritas en relación con estadías que puede evidenciar al crítico.
Cualquier opinión que no cumpla con estos criterios no aparecerá en el sitio.
Si usted tiene alguna pregunta sobre una opinión que no se publicó, puede contactarnos directamente haciendo clic en el enlace aquí .
10. ¿Cuándo aparecerá mi opinión en el sitio?
Por lo general, le tomará menos de 24 horas para poder ver las opiniones en nuestro sitio. El proceso puede ser más largo si nuestro equipo de moderadores tiene que examinar la opinión en más detalle. También podría tardar más si escribe una opinión sobre un establecimiento de alquiler de vacaciones que reservó a través de Tripadvisor o una de las plataformas en línea de nuestra empresa afiliada. Ver aquí para obtener más información.
Después de enviarla, el título de su opinión aparece en su perfil, en la pestaña Página de opiniones .
Si no podemos publicar su opinión, es posible que se le notifique la negativa y el motivo de esta. Tenga en cuenta que, en algunos casos, también le enviaremos un correo electrónico en el que le pediremos que valide su opinión antes de que pueda aparecer. Solo tiene que hacer clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.
11. ¿Por cuánto tiempo aparecerá mi opinión?
Una vez publicada, su opinión aparecerá indefinidamente en nuestro sitio. Su opinión solo se eliminará si:
1) Usted elige eliminarla
2) nuestro equipo de moderadores determinó que esta opinión no cumplía con nuestros de especificaciones.
3) Usted no puede hacer clic en el enlace que contiene un correo electrónico en el que se le pide que valide su opinión, como se mencionó anteriormente
4) se elimina un establecimiento de nuestro sitio, en cuyo caso se eliminan todas las opiniones.
5) Un establecimiento pasa por un cambio de propietario o una renovación importante y se eliminan las opiniones anteriores a una fecha determinada que ya no son relevantes
12. ¿Puedo recibir una recompensa por una opinión?
No. Se eliminarán las opiniones escritas a cambio de beneficios personales, como regalos, servicios o dinero.
Los establecimientos son libres de incentivar a sus clientes a publicar sus opiniones cuando regresen a casa. Sin embargo, ningún representante del establecimiento puede ofrecer un tratamiento premium, de descuento, de actualización o especial para estadías actuales o futuras a cambio de un consejo. Los establecimientos que hagan dichas ofertas podrían ver penalizadas sus clasificaciones.
Si alguien le ofreció una recompensa por una opinión, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico e incluyendo cualquier evidencia disponible (capturas de pantalla, fotos, etc.) a incentives@tripadvisor.com
13. ¿Es posible modificar una opinión?
No, una vez enviada, su opinión no puede editarse. Usted puede eliminar tu opinión y vuelva a enviarla, siempre que cumpla con nuestras especificaciones de publicación .
14. ¿Mi opinión aparecerá en otros sitios web o publicaciones?
Después de publicarlas, todas o parte de las opiniones escritas por nuestros miembros se pueden usar en algunos de nuestros sitios asociados o en materiales promocionales en general.
Para obtener más información, lea nuestra de Condiciones de Uso y nuestras de Política de Privacidad .
15. Si escribo una opinión sobre un establecimiento, ¿me pueden contactar al respecto?
Compartir la dirección de correo electrónico de un colaborador con un propietario, administrador u otra persona va en contra de nuestra política de privacidad. Los colaboradores permanecen anónimos, a menos que elijan publicar su dirección de correo electrónico o su información de contacto en un aporte, como una opinión o un mensaje en un foro.
Sin embargo, los propietarios o administradores de establecimientos pueden comunicarse con usted a través del sistema de mensajería privada de Tripadvisor, que les permite a los miembros de Tripadvisor estar en contacto sin proporcionar una dirección de correo electrónico. Los propietarios pueden usar el sistema de mensajería para agradecerles a los colaboradores, pedirles otros comentarios, intentar legítimamente resolver problemas de servicio al cliente o (en el caso de propietarios o administradores de establecimientos de alquiler de vacaciones) hablar sobre una reservación con un usuario, pero no se les permite pedirles a los colaboradores que retiren una opinión a través del sistema de correo. También está estrictamente prohibido acosar a los colaboradores.
Para obtener más información, consulte nuestra reglas para usar la mensajería privada.
16. Resúmenes de opiniones impulsados por IA
Tripadvisor facilita las búsquedas de hoteles, restaurantes y experiencias más fáciles y informativas al presentar Resúmenes de opiniones impulsados por IA. Estos resúmenes, generados a través de IA generativa de vanguardia y modelos de lenguaje en gran escala (LLM, por sus siglas en inglés), ofrecen aspectos destacados concisos e imparciales de las opiniones de viajeros en Tripadvisor de los 12 meses anteriores, centrándose en atributos clave como la limpieza, la ubicación y el valor. Los resúmenes se derivan únicamente del contenido generado por el usuario, con citas adicionales agregadas para mayor transparencia. Se emplean técnicas avanzadas de aprendizaje automático, como la Generación Aumentada de Recuperación y BART, para preservar la autenticidad de las opiniones originales y, al mismo tiempo, proporcionar una visión general clara y práctica. Esta tecnología les permite a los usuarios comprender rápidamente la esencia de las opiniones de los viajeros, ayudándoles a tomar decisiones informadas. Los viajeros deben leer los resúmenes en el contexto de las opiniones originales de los usuarios en las que se basan. Tripadvisor proporciona esta función para su comodidad y no respalda ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de los resúmenes.
Para obtener más información sobre cómo se generan estos resúmenes impulsados por IA, visite nuestro de publicación detallada en el blog (disponible solo en inglés).
17. Traducción de opiniones
Para ayudar a nuestra comunidad global de viajeros, Tripadvisor utiliza los servicios de Google y Phrase , ambos proveedores externos, para proporcionar traducciones automatizadas de las opiniones de los usuarios. Esto ayuda a garantizar que todos los viajeros, sin importar sus preferencias de idioma, puedan acceder a los datos compartidos por otras personas y beneficiarse de ellos. Phrase y Google emplean tecnologías de traducción avanzadas para convertir contenido generado por los usuarios a múltiples idiomas de manera precisa y eficiente, lo que mejora la accesibilidad de nuestra plataforma. Tenga en cuenta que, si bien nuestros proveedores se esfuerzan por obtener traducciones precisas, podrían producirse algunas variaciones debido a diferencias lingüísticas. Tripadvisor no desempeña ningún papel en estas traducciones, no garantiza su precisión y no respalda el contenido de ninguna opinión individual del usuario o su traducción.