Lieber Herr Daniel,
Es tut mir leid und ich bin etwas überrascht von Ihrer Kritik, vor allem, weil Sie gut gegessen und getrunken haben und mit Freude und Seelenfrieden lange am Tisch im Restaurant verbracht haben, wo ich mich am Ende des Essens vorstellte und persönlich das Dessert empfahl.
Nach den Komplimenten, die ich erhalten habe, war es mir ein weiteres Vergnügen, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen kurz die Arbeit in unserer Küche im Detail zu beschreiben. Ich hatte gar nicht den Eindruck, dass Sie mit Ihrer Erfahrung im Gandria so unzufrieden waren, denn Sie haben mich ausdrücklich gebeten, die Fischprodukte, die wir verarbeiten, zu probieren und unsere Fischküche in Zukunft mit personalisierten Vorschlägen zu testen.
Das erste Foto zeigt nicht die Tischdecke Ihres Tisches, sondern den verschmutzten Weinserviertisch, das zweite Foto zeigt den Preis für zwei Flaschen Grappa, den Sie ausdrücklich beim Kellner erfragt hatten, der, nachdem er Ihnen den Preis mitgeteilt hatte, Ihre Bestätigung erhielt, dass Sie die Flaschen im Voraus bezahlen wollten, um sie in der folgenden Woche abzuholen.
Wenn Sie sich mit mir in Verbindung gesetzt hätten, um eine Erklärung zu erhalten, hätte ich Ihnen alle relevanten Informationen gegeben, und wenn Sie die Bestellung in der Woche hätten stornieren wollen, hätte ich kein Problem damit gehabt, Ihnen den im Voraus gezahlten Betrag zu erstatten, aber ich kann nicht akzeptieren, dass ich anhand des Preises in der Weinhandlung beurteilt werde, der überdies ungenau ist, um die Jahrgänge des Produkts zu überprüfen.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass es mir leid tut, eine Nachricht zu erhalten, die weit von dem Eindruck und der herzlichen Kenntnis entfernt ist, die ich erhalten habe, und die mich glauben lässt, dass eure Erfahrung alles andere als negativ war, aber wie Sie wissen, ist die Beständigkeit für bestimmter Leute wie die Insel von Peter Pan, sie existiert nicht.
Lieber Herr Daniel, das ist einfach nicht schön...
Mit freundlichen Grüßen
Adriano Peroncini