Das Hotel ist einfach super!! Ganz große Klasse in allen Bereichen. Die Zimmer sind wirklich sehr sauber und schön eingerichtet. Hier fühlt man sich super wohl. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich und hilfsbereit wenn man was benötigt (ein großes Lob an Joan) Gerne kommen wir wieder her.
Lieber Gast,
Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr hervorragendes Feedback bedanken.
Kommentare wie der Ihre helfen uns, Tag für Tag zu wachsen und weiterhin den besten Service für jeden einzelnen unserer Gäste zu bieten.
Wie Sie in Ihrem Kommentar richtig bemerken, machen unsere Einrichtungen, Dienstleistungen und Mitarbeiter den Aufenthalt unserer Gäste unschlagbar.
Denken Sie daran, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Barcelona bei uns zu wohnen.
Mit freundlichen Grüßen.
+ geräumige saubere Zimmer
- Um 23h haben wir einen Korkenzieher an der Rezeption verlangt. Der Rezeptionist wies uns unfreundlich drauf hin, dass die Bar geschlossen sei. Wir haben noch einmal nachgefragt, ob er uns nicht trotzdem einen ausentlehnen könnte und bekamen nur ein freches « the bar is CLOSED » zurück
- Chlorgestank im ganzen Hotel
- Personal an der Bar total überfordert, obwohl nur fünf Tische besetzt waren & sehr lange Wartezeit
- 15€ pro Person für den Spa Zugang (1Stunde)
Dear Anela,
We appreciate your comment, it is very important for us to know the experience of our guests to improve in all our areas.
I am surprised about the comment about the attitude of our receptionist, our level of costumer service use to be very high, I will personally take care of knowing what has happened in this case and the necessary measures will be taken. The attention and good disposition of our staff is very important to us.
Regarding the restaurant service, we are sorry that you have suffered a long wait in the restaurant, our restaurant service puts a lot of effort into providing an excellent service and we are going to see how we can improve in this situation. Thank you for your comment.
Our spa is an area of value in the hotel and to maintain the required level of quality, we consider that the entrance fee is necessary to be able to provide an excellent service.
Thank you again for all your time in writing to us and giving us your opinion about your stay at our hotel, it is very important for us to improve every day in give the best service.
Iris Izcara Puig, General Manager
Im Zimmer angekommen wollte ich duschen und habe ein Haar (Intim Bereich) im Handtuch gefunden. Der Haarföhn im Zimmer war defekt und die Toilette sieht schlimmer aus als im McDonald’s. TV ist zerkratzt.
Ich wollte in den Pool da verlangte die Mitarbeiterin 15€.
Das Hotel hat kein Pool nur ein kleinen jacuzzi für 4 - 5 Personen.
War auf der Terrasse und wollte etwas trinken jedoch war dort gar kein Mitarbeiter zu sehen. Bin dann durstig in die Stadt um dort etwas zu essen und trinken.
Zimmer wurde gereinigt jedoch wurde der Abfall einfach stehen gelassen. Nach 3 Tagen habe ich den Abfall an die Reception gebracht um zu zeigen das der Abfall komplett voll ist. Die Receptionist hatte keine Geduld für das und drohte mit der Polizei weil mein Verhalten anscheinend nicht angemessen war.
Polizei wurde nicht gerufen für was auch.
Hello.
We apologize for the hair you found in the towel , we provided new towels as soon as posible
We do not have a pool in the hotel and we do not advertise it, we only have a spa, the price is 15euros its not included in the room rate and this was informed upon check in aswell
The terrace of the hotel is not ope 24 hours maybe you went during closing time.
About the problem you had with the trash bin, you could have called reception to inform us about this problem so we could have fixed it,instead, you decided to come to the reception, interrupt another guest during check in speaking in a loud voice, the recepcionist considered that your behavior was not correct because you are indeed a very rude person.
We sincerely hope to never see you again.
Wir waren für 4 Nächte im Hotel. Die Betten und auch Kissen sind unglaublich bequem. Das Hotel liegt in einer sehr ruhigen Gegend unmittelbar eines Parkes. Es lohnt sich durch den Park auf den Montjuic zu gehen. Wunderbarer Ausblick über die Stadt. Man ist zu Fuß in ca. 10 Minuten im Zentrum.
Das Hotelpersonal war super freundlich. Frühstück haben wir nicht im Hotel gegessen. Es hat aber gleich neben dem Hotel eine Bäckerei mit frischen Brötchen etc. Wir kommen gerne wieder !
Lieber Bifana69,
Wie gut, dass Sie Ihren Aufenthalt in Barcelona genossen haben!
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Grums begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Iris Izcara
General Manager
Das Hotel ist ganz in Ordnung. Ins Zentrum ist es nicht weit und das Personal am Check in war sehr freundlich. Das Zimmer sauber und in Ordnung, lediglich das Waschbecken im Zimmer ist Gewöhnungsbedürftig. Der Arbeitsplatz ist etwas klein geraten. Das Frühstücksbuffet ist nicht ganz billig, dafür allerdings sehr gut. Es ist alles da was das Herz begehrt und auch sonderwünsche werden erfüllt. Kann man also wieder besuchen.
Lieber Gast.
In unserem Hotel möchten wir, dass sich der Kunde wohl fühlt. Wir freuen uns, dass Ihnen die Behandlung beim Check-in gefallen hat. Wir freuen uns zu hören, dass das Buffet sehr gut war.
Viele Grüße.
