Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das großartige Feedback zu Ihrem Urlaubserlebnis in unserem Occidental Barcelona 1929. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel und es gibt für uns nichts Besseres als diese zu erreichen. Wir freuen uns, dass unser Hotel und die Mitarbeiter während Ihres Aufenthalts alle Ihre Bedürfnisse erfüllen konnten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage und die hervorragenden Verkehrsanbindungen geschätzt haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in einer so lebendigen Stadt wie Barcelona zu ermöglichen.
Wir bedauern jedoch, dass Sie das Zimmer hinsichtlich Größe und Ausstattung als nicht vollständig zufriedenstellend empfunden haben. Unsere Zimmer sind mit Bedacht gestaltet, um eine gemütliche Atmosphäre zu schaffen, wobei wir stets auf die Bedürfnisse unserer Gäste achten. Wir bedauern, dass die Lösungen, die während Ihres Aufenthalts angeboten wurden, nicht zufriedenstellend waren, und nehmen Ihre Anmerkungen ernst.
Es ist erfreulich zu lesen, dass Sie den freundlichen Service an der Rezeption, die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie den Komfort des Bettes loben. Diese Aspekte sind für uns von großer Bedeutung, da sie den Grundstein für einen erholsamen Aufenthalt legen. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks und die Vielfalt der gastronomischen Angebote in der Umgebung positiv hervorheben, ist ebenfalls eine Bestätigung dafür, dass wir unseren Gästen ein authentisches Barcelona-Erlebnis bieten möchten. Es ist schön zu wissen, dass unsere Dachterrasse und der Pool trotz der frischeren Abendtemperaturen im Mai Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, sowie für Ihre konstruktive Kritik.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu empfangen und die Möglichkeit zu haben, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen
Occidental Barcelona 1929