Tolles Design, aber wohin will das Hotel? Ein Zimmer nach vorne mit Aussicht ist Mega, aber nachts hört man das Opium und Pascha. Bei Wind knackt der Stahl und das Haus schwankt. Die Ausstattung ist nicht modern leider. Festnetz auf der Toilette ist letztes Jahrtausend. Frühstück extrem gut. Bar nett, aber teuer und dafür nicht gut genug. Kleine Tüte Chips auf dem Zimmer 14,90€ grenzwertig. Room for improvement
Dear Joergs758,
Thank you for taking the time to share your valuable feedback. My name is Marguba Sultonova and I am the Manager on Duty at the Hotel Arts Barcelona. It has come to my attention that the service you received during your recent stay did not meet your expectations. For this, I sincerely apologize.
We are always working to improve our guests’ satisfaction and your feedback helps us see our product through the eyes of our valued guests – you. I am sorry to hear that not everything met your expectations.
Everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. If I may be of assistance or if you have additional feedback you would be willing to share, please do not hesitate to contact me.
I would be pleased to be your main contact during your next visit at Hotel Arts Barcelona, and would personally make sure you have a memorable experience.
Kindest regards,
Marguba Sultonova
Manager on Duty
Wir waren im Restaurant Pantry und es war wirklich ein besonderes Erlebnis. Das Essen war ausgezeichnet aber vor allem der Service von Paulina. Sogar der Concierge Maria hat uns dann Tipps zu Silvester gegeben, sehr freundlich. Chapeau!
Dear Road03063363639,
Thank you so much for sharing your delightful experience at Restaurant Pantry! We are thrilled to hear that you had a special and memorable time during your visit.
It brings us immense joy to know that you enjoyed the excellent food at our restaurant. We take great pride in crafting exceptional culinary experiences, and it's wonderful to hear that our efforts were reflected in your dining experience.
We are fortunate to have dedicated and passionate team members who go above and beyond to ensure our guests feel welcomed and well taken care of.
Our team is always eager to enhance our guests' experiences, and we're delighted that Paulina & Maria's friendly and helpful demeanour contributed to your stay.
It was a pleasure serving you, and we look forward to the opportunity to welcome you back for another exceptional experience.
Martina Gandolfi
Quality Manager
Personal am Empfang leider immer noch fehl am Platz. Bin nach langer Zeit mal wieder ins Arts und wurde mal wieder enttäuscht.Große Suite gebucht mit eigentlichem Upgrade,allerdings mal wieder Zimmer ewig nicht fertig,Uprade wie so oft nicht verfügbar obwohl das Hotel bei weitem nicht ausgebucht war.Mal wieder alles sehr enttäuschend.Für das Geld sollte man einen besseren Service erwarten.Definitiv das letzte mal Arts Barcelona !!!
Dear ralfr829,
Thank you for taking the time to review our property. My name is Martina Gandolfi and I am the Quality Manager at Hotel Arts, Barcelona. I'm sincerely sorry to hear about your recent disappointing experience. We deeply value your feedback, and it's disheartening to learn that your stay did not meet your expectations. If you're open to it, we'd like to have an opportunity to contact you directly to better understand and investigate what happened. Please let us know if you'd be willing to discuss your experience further or if there's anything specific we can do to address your concerns.
I look forward to hearing back from you.
Kindest regards
Martina Gandolfi
Quality Manager
Das Arts liegt direkt am Strand und hat diverse Hotspots in unmittelbarer Nähe. Über die Strandpromenade ist man auch schnell in der Innenstadt.
Wir hatten das Glück neben einem schönen Zimmer auch Club Zugang zu haben. Eine echte Empfehlung, denn da gibt es Champagner und leckere Snacks den ganzen Tag.
Der Pool ist schön gelegen und hat ein großartiges Restaurant, außerdem ist das Personal extrem nett, so auch der GM. Wir waren rundum zufrieden und kommen sicherlich wieder.
Top Service in allen Bereichen . Der Check in war perfekt und die Ausstattung in Raum 2007 war top. Ein super Blick mit Sonnenaufgang und besten Schlafkomfort. Das Gym und der Pool Bereich sind outstanding. Das grossartige Frühstückbuffet mit der Möglichkeit in der schon warmen Sonne zu sitzen toll Wir kommen gern wieder und hoffen dass die Plastikflaschen mit Trinkwasser gegen Glasflaschen ausgetauscht wird
