Qualität top. Alles sehr liebevoll! Wir waren drei Tage in Barcelona und haben jeden Tag das Frühstück genossen. Alles was serviert wurde, war besser als man es erwartet.
3 - 7 von 1’276 Bewertungen
Dieses Mal waren wir sehr enttäuscht, in Barcelona angekommen und direkt zu Billy Brunch. Wir wurden herzlich Empfang aber an den kleinsten Tisch gesetzt obwohl noch grössere frei waren und dann wurden wir von einem jungen Mann bedient der garnicht ging. Unhöflich die Menuekarte hinschmiss und Kaugummi kauend die Bestellung aufnahm. Wir bestellen immer einiges aber bei diesem kleinen Tisch wurde uns das Essen in Etappen gebracht, unser Essen war teilweise schon servier-/abholbereit aber aus Platzmangel konnte es nicht serviert werden. Das Essen war aber gut. Diese Erfahrung war sehr enttäuschend und leider konnte ich diesem Jungen Mann bei diesem unhöflichen Service kein Trinkgeld geben obwohl ich dies eigentlich immer gebe aber hier hing das garnicht.
Dear Elif,
I’m Billy from Switzerland and I was disappointed to read your review. Not only Billy Brunch is a renowned brand for its genuinely friendly staff, but the Bailen branch, where you were, is the highest ranking we ever reached. Hundreds of customers have praised the team there. As you know already, since 2018, we strive daily to make our customers feel like home, all around Spain and I’m so sorry we’ve failed with you. I dedicate most of my time to implementing to my teams the 5* service standards I learned along my career. I spoke with the supervisors of that branch, they felt so sorry about your comment. We would all love to invite you back on a complimentary basis, so to make it up to you. That could be the opportunity to try another Billy Brunch. I have 4 in Barcelona, 1 in Madrid and 1 in Sevilla.
Please do not hesitate to contact me directly to help us identify this waiter or simply to plan that invitation. My email billy@billybrunch.com.
Looking forward to hearing back from you.
Meanwhile maybe you’d like to take into consideration the quality of the food and the points mentioned above in your rating. An evaluation of 3/5 is quite harmful for all of us.
Thank you for your loyalty.
Sincerly yours,
Billy
Lecker, freundlicher Service…aber auch sehr voll, Die Preise wirken zwar auf dem ersten Blick hoch…aber man bekommt was ordentliches dafür.
Super guter Brunch, besonders empfehlenswert war das Club Sandwich - sehr nettes Personal, man bekam sogar Pancakes mit Dulce de Leche aufs Haus! ☺️
Das Restaurant ist sehr schon eingerichtet und man fühlt sich wohl und willkommen. Das Personal ist sehr nett und freundlich und spricht sehr gut englisch. Das Essen ist sehr lecker und hat faire Preise. Ein sehr gelungener Brunch Spot mitten in Barcelona.
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