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Helmut B
Deutschland

Hotel mit Potential und Bauarbeiten

Bewertung zu Barcelona Princess
Bewertet 26. März 2024
Wir hatten auf Grund persönlicher Umstände nur wenig Vorlaufzeit bei der Buchung und haben uns dann, leider, für dieses Hotel entschieden, ohne vorher die Rezensionen zu lesen. Auf Grund der jüngsten, negativen Rezensionen hatten wir noch versucht, umzubuchen, aber da stellte sich der Veranstalter quer.
Also Urlaub im Barcelona Princess machen.
Vorneweg, dass Personal ist sehr freundlich und aufmerksam und kann für die laufenden Baumaßnahmen am wenigsten. Aber zu den Bauarbeiten komme ich später noch.
Das Frühstücksbuffet ist unserer Meinung nach vollkommen ausreichend und gut sortiert.
Unser Zimmer, 22. Stock mit Meerblick, war wohl eines der frisch renovierten. Hier gibt es nichts auszusetzen, außer dass am Tag der Anreise noch ein Fußnagel auf dem Teppich lag. Kann passieren, sollte aber nicht.
Die von einigen bemängelten Wartezeiten an den Aufzügen können wir nicht bestätigen. Die Aufzüge selbst bieten einen tollen Blick auf Barcelona.
Die verkehrstechnische Anbindung ist ebenfalls top. Straßenbahn- und U-Bahn-Haltestellen sind gleich in der Nähe.
Die Shopping-Mall nebenan haben wir ebenfalls genossen. Im Obergeschoss finden sich zahlreiche Möglichkeiten etwas zu essen und zu trinken.
Nun zu den Bauarbeiten. Wir hatten unseren Reiseveranstalter auf die Bauarbeiten hingewiesen und wollten daraufhin umbuchen. Die Kommunikation zwischen Veranstalter und Hotel hatte wohl ergeben, dass zwar Bauarbeiten stattfänden, diese aber nicht mehr lärmintensiv seien und die Gäste in keinster Weise gestört würden.
Leider mussten auch wir die Erfahrung von Arbeiten nachts um 01:00 Uhr machen, diesmal mit der Flex, ähnlich wie von TCL in dessen Bewertung beschrieben. Die Beteuerung von Señor Hernández in seiner Antwort auf die Bewertung, es sei eine unvorhergesehene Ausnahme gewesen, ist leider nichts wert.
Ob es mit unserer Beschwerde am nächsten Morgen zu tun hat, können wir nicht sagen, aber die letzten Nächte unseres Aufenthaltes war Ruhe.
Leider konnten wir keine Fotos der Baustellen machen, da die betroffenen Stockwerke nicht über Treppen erreichbar waren und die entsprechenden Tasten in den Aufzügen nicht reagierten.
Als kleine Entschuldigung hätte sich das Hotelmanagement ja vielleicht zu einem SPA-Gutschein durchringen können, hätte uns gefreut.
Ein weiterer Punkt, der mir aufgefallen ist, dass es keine Rettungswegepläne gibt. Auch mögliche Fluchttreppenräume waren nicht gekennzeichnet. Man konnte an einer Flurtür anhand des angebrachten Anti-Panik-Drückers vermuten, dass sich dahinter einTreppenraum befinden könnte. Mag lächerlich klingen, aber ich informiere mich in einer unbekannten Umgebung gerne über derartige Dinge. Gerade im 22. Stock.
Ein letzter Punkt, den wir ansprechen möchten, sind die Fenster. Zum einen lassen sie sich nicht öffnen, zumindest nicht in unserem Zimmer, was wir aber gerne das eine oder andere Mal getan hätten. Einen Sicherheitsaspekt konnte ich hier nicht erkennen, da es mit etwas Abstand zum Fenster eine recht ordentliche Brüstung gab. Zum anderen könnte dieser kleine Gang draußen vielleicht zum Fensterputzen dienen, was aber leider nicht stattgefunden hat. So wurde der Ausblick auf das Mittelmeer im wahrsten Sinne des Wortes sehr getrübt.
Zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.
Aufenthaltsdatum: März 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
BCN Princess, Ventas von Barcelona Princess, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 3. Apr. 2024
Hello 497Helmutb,
Thank you very much for taking the time to post a review following your recent visit to Barcelona Princess Hotel. We do take all feedback extremely seriously as this helps us to understand where improvements can be made.
It is a pleasure to learn that you enjoyed our convenient location close to many pulic transports, breakfast and amazing views from the room. But on the other hand I´m so sorry to read all the negative points you have raised. Please allow me to express my sincerest apologies and I would like the opportunity to discuss the points you have raised further, therefore can I kindly ask you, to contact me directly as I would be delighted to hear from you, at your convenience.
I´m looking forward to hearing from you.
Kindest regards
Santiago Hernández
Director
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 3’734 Bewertungen
Bewertet am 25. Februar 2024 über Mobile-Apps

In der Nähe des Zimmers fanden mitten in der Nacht Schweiß- und Abbrucharbeiten statt. Um 1:00 Uhr nachts wurde ein Ersatzzimmer angeboten. Warum man ein Zimmer anbietet, obwohl man um die Bauarbeiten weiß, ist nicht besonders kundenfreundlich. Zudem dauerte es circa 10 Minuten, bis die Dusche warmes Wasser führte. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt in diesem Hotel leider überhaupt nicht.

Aufenthaltsdatum: Februar 2024
Reiseart: geschäftlich
Danke, thomas-cleff!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
BCN Princess, Ventas von Barcelona Princess, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. März 2024
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Hello Thomas-cleff,
Thanks for sharing your concerns about your recent stay with us. I am truly sorry to hear about your extremely disappointing experience at our hotel. Your feedback regarding the issue you encountered during your stay is deeply concerning to us, and I sincerely apologize for the inconvenience and frustration it caused.
We are currently improving our facility to create a more functional and modern environment. These works will be finished around 19.00h, but during your stay and due to an unforeseen fact, the staff was forced to finish later than usual. I am sorry that this has caused you problems to rest as you deserve.
Thank you in advance for giving us another change to make it right, please trust that this doesn't represent our standard of quality and we take all complaints very seriously.
All the best
Santiago Hernández
Director


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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 11. Dezember 2023

Das Hotel wird aktuell renoviert und das scheint auch ziemlich nötig und betrifft die Zimmer, die Rezeption usw. Die Bewerbung als 4 Sterne Hotel mit dem aktuellen Preis-Leistungs-Verhältnis ist nicht gerrechftertigt. Die Mitarbeiter reisen sich auch kein Bein aus, der Service überzeugt nicht. Es gibt in der Ecke des Kongresszentrums viele Hotels, die besser aussehen.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2023
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Charly G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
BCN Princess, Ventas von Barcelona Princess, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. Dezember 2023
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Hello 876charlyg,
Many thansk for your review.
We are saddened to hear that your visit fell below expectations. We are sincerely sorry that we were not able to accommodate to make your experience better during your stay.
We are currently upgrading and renovating our facilities to give the hotel a more modern and welcoming feel, so if you ever stay with us again I hope you will appreciate this restyling.
We hope that you will give us the opportunity to improve your experience if you decide to return to Barcelona in the future.
All my best
Santiago Hernández
Director

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Bewertet am 2. Juli 2023 über Mobile-Apps

Etwas außerhalb und leider in die Jahre gekommen. Die Skybar im 23. Stock ist ein schlechter Scherz und besteht aus zwei Tischen einem kleinen Fenster und einer Theke die nicht in Betrieb ist. Ansonsten 70er Jahreflair den allen Ecken und Kanten. Ziemlich runter gerockt das Teil.

Aufenthaltsdatum: Juli 2023
Reiseart: geschäftlich
Danke, frankpG6768YM!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
BCN Princess, Ventas von Barcelona Princess, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Juli 2023
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Hello FrankpG6768YM,
Thank you very much for your comment.
I would have loved for your experience to have been better and I'm sorry you didn't like the bar on the 23rd floor. We also have another pool on the 3rd floor with another bar in addition to the one next to reception.
We would love to have you stay with us again and hope that your next stay will be better than this one.
Best regards
Santiago Hernández
Director

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 5. April 2023

Sehr schönes Hotel, tolle Lage, reichhaltiges Frühstück, abwechslungsreich, frisches Obst, große Auswahl von Brot und Gebäck, guter Kaffee, supernettes Personal, gute Hotel Bar/Restaurant, sauber, bequeme große Betten

Aufenthaltsdatum: April 2023
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, FarAway14998426622!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
BCN Princess, Ventas von Barcelona Princess, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. April 2023
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Hello FarAway14998426622,
Many thanks for your amaking review.
We are truly proud to know that overall you had a good experience while visiting us.
Please come to visit us again in the near future for another lovely experience!
All the best
Santiago Hernández
Director

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 18. März 2023 über Mobile-Apps

Sehr süßes Hotel. Haben sogar ein kostenloses Upgrade bekommen ohne Nachfrage.

Der Service war sehr freundlich. Die Zimmer sind sauber und das Frühstück ist auch gut gewesen. Durch die zentrale Lage, konnten wir vieles zu Fuß erreichen. Taxis wurden von der Rezeption aus für einen gerufen und.

Zimmertipp: Transfer ist nicht nötig. Taxis sind bezahlbar und recht schnell vor Ort. Buchung mit Frühstück reicht vollkommen aus.
Aufenthaltsdatum: April 2022
Reiseart: mit Freunden
Danke, chorleyyy!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
BCN Princess, Ventas von Barcelona Princess, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. März 2023
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Hello Chodrleyyy,
Thank you very much for taking the time to leave a feedback on your recent stay at the Barcelona Princess Hotel and thank you for your kind words. I will make sure to pass your comments onto the staff members. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.
Kindest regards
Santiago Hernández
Director

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