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Tripadvisor verleiht Unterkünften, Attraktionen und Restaurants, die regelmäßig tolle Reisebewertungen erhalten und zu den Top 10 % der Unternehmen auf Tripadvisor zählen, einen Travellers' Choice Award.
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4.0
Nr. 14 von 25 Resorts in Playa del Carmen
Lage
Sauberkeit
Service
Preis-Leistungs-Verhältnis
Tripadvisor verleiht Unterkünften, Attraktionen und Restaurants, die regelmäßig tolle Reisebewertungen erhalten und zu den Top 10 % der Unternehmen auf Tripadvisor zählen, einen Travellers' Choice Award.
Willkommen im Sandos Caracol Eco Resort! Das All-Inclusive-Resort ist Ihre zweite Heimat in Playa del Carmen und bietet viele Annehmlichkeiten, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen.
Das Sandos Caracol Beach Resort & Spa ist eine hervorragende Unterkunft für Reisende, da es in der Nähe vieler Sehenswürdigkeiten von Playa del Carmen liegt, unter anderem Galeria Luis Sottil (2, 9 km) und La Cancha Sport (4, 9 km).
Gäste können das kostenlose Internet in Anspruch nehmen. Darüber hinaus bieten die Zimmer des Caracol Beach einen Flachbildfernseher.
Genießen Sie während Ihres Aufenthalts einige der Annehmlichkeiten, darunter einen Concierge. Gäste des Sandos Caracol Eco Hotels können gerne auch der Pool und das Frühstück vor Ort besuchen. Für Reisende mit einem Auto stehen ein kostenloser Parkplatz zur Verfügung.
Besuchen Sie während Ihres Aufenthalts eines der Restaurants, die sich in Laufweite vom Sandos Caracol Reviews befinden, z. B. Los Murales (0, 7 km), Coco's Cabanas (0, 8 km) und Koh Thai - Wok Cuisine (0, 7 km).
In der Gegend können Sie viel unternehmen. So warten beispielsweise beliebte Kunstgalerien auf Sie, darunter: Ambarte, Sun Jaguar und La Sirena's Fine Mexican Handcrafts.
Bei Ihrem Aufenthalt im Sandos Caracol Eco Resort genießen Sie alle Annehmlichkeiten, die Playa del Carmen zu bieten hat, in unmittelbarer Nähe.
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Ausstattungen & Services des Unternehmens
Kostenlose Parkplätze
Kostenloser Internetzugang
Fitnesscenter mit Trainingsraum
Pool
Bar/Lounge
Vermietung von Fahrrädern
Tauchen
Babysitting
Parkmöglichkeiten
WLAN
Umkleidekabinen für Fitness/Spa
Fitnesskurse
Whirlpool
Badetücher für den Pool oder Strand
Pool mit Aussicht
Pool für Erwachsene
Außenpool
Restaurant
Frühstück verfügbar
Frühstücksbuffet
Kinderfreundliches Buffet
Snackbar
Poolbar
Bar am Pool
Spielzimmer
Schnorcheln
Tennisplatz
Wasserpark
Aerobic
Fahrradtouren
Entertainmentpersonal
Abendunterhaltung
Tischtennis
Nachtclub/DJ
Innenspielbereich für Kinder
Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich)
Kinderclub
Kinderspielanlagen im Freien
Flughafentransfer
Autovermietung
Taxi-Service
Konferenzräume
Spa
Paarmassage
Gesichtsbehandlungen
Fußmassage
Ganzkörpermassage
Kopfmassage
Massage
Salon
Dampfbad
Sicherheitsdienst rund um die Uhr
Gepäckaufbewahrung
Concierge
Wechselstube
Geschenk-Shop
Geschäfte
Sonnenliegen/Strandkörbe
Sonnenschirme
Check-in rund um die Uhr
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Chemische Reinigung
Wäscheservice
Bügelservice
Ausstattung der Zimmer
Privatstrand
Zusätzliches Badezimmer
Zimmerreinigung
Miteinander verbundene Zimmer verfügbar
Eigener Balkon
Safe
VIP-Zimmerausstattung
Flachbildfernseher
Bügeleisen
Weckdienst/Wecker
Zimmertypen
Blick auf den Ozean
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Gut zu wissen
HOTEL-KLASSIFIZIERUNG
Die Sterne-Klassifizierung dient als Orientierung in Bezug auf das allgemeine Niveau der Einrichtung, Ausstattungen & Services, das Reisende erwarten können. Die Bewertung dieses Unternehmens wird von Giata zur Verfügung gestellt.
Unterkünfte werden auf einer Skala von 0 bis 100 bewertet. Je höher die Punktzahl, desto einfacher finden Reisende Restaurants und Aktivitäten in Gehweite.
Vor der Veröffentlichung durchläuft jede Tripadvisor-Bewertung ein automatisiertes Überprüfungssystem, das Informationen erfasst, um diese Fragen zu beantworten: wie, was, wo und wann. Wenn das System etwas entdeckt, das möglicherweise gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, wird die entsprechende Bewertung nicht veröffentlicht.
Erkennt das System ein Problem, wird eine Bewertung möglicherweise automatisch abgelehnt, zur Überprüfung an den Bewerter gesendet oder manuell von unserem Team von Inhaltsspezialisten geprüft. Das Team ist rund um die Uhr im Einsatz, um die Qualität der Bewertungen auf unserer Website sicherzustellen.
Unser Team prüft jede auf unserer Website veröffentlichte Bewertung, die laut Community-Mitgliedern nicht unseren Community-Richtlinien entspricht.
Sehr nettes Eco-hotel. Viele wilde Tiere, viele Grünflächen, es verläuft sich. Essen fanden wir super, speziell die a la carte.
Wie haben nur einen negativen Punkt. Das Ausflugsangebot. Bereits letztes Jahr waren wir hier. Man versucht nach wie vor wie verrückt euch überteuerte Massentouren anzubieten. Lieber privat und deutschsprachig buchen. Wie empfehlen Anker Tours und waren hier mehr als zufrieden.
Hotel ansonsten wirklich okay
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Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Reiseart: Reiseart: als Paar
Zimmertipp:Touren privat buxhen
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Oliver S hat im Feb. 2023 eine Bewertung geschrieben.
Wenn wir schon so weit reisen dann wollten kein "normales" AI. Wir wollten für 3 Tage etwas Luxus aber nicht gewöhlich. Hat gepasst. Die drolligen Waschbärartigen Tierchen begegnen einem überall, die Echsen sieht man auch ziemlich sicher. Aber auf einmal so ca. 10 Affen über uns zu haben war schon toll. ( im Waldstück an der kleinen Cenote) Man kann recht weit auch Strandspaziergänge machen. Check in und Check out ging relativ zügig, Oliver und Hector halfen gut. Einzig die Aufteilung in eine Art 2-Klassengesellschaft am Strand gefiel nicht. Schon alles Richtung amerikanisierung.Muss nicht sein, irgendwie quatsch. Uns reichte das grüne statt das goldene Band vollkommen aus. Am letzten Tag wurde zwar das Band gekappt, wir durften aber bis 17.00 alles nutzen ( Kärtchen bekommen). Somit 3 Nächte bezahlt, 4 Tage Aufenthalt. Guter Service. Als Mischung innerhalb einer Rundreise für uns top. Über Tui gebucht, Zimmer Nähe Strand bekommen, trotz günstigster Kategorie.
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Aufenthaltsdatum: Februar 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: als Paar
Zimmertipp:Hotel recht voll, aber Amis und Candys lieben es am Pool, Dadurch am Strand immer was frei. , bei...
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Maria Ramos, Agency / Consultant im Sandos Caracol Eco Resort
Beantwortet: 24. Feb. 2023
Dear Oliver, We would like to thank you for taking the time to write this incredible review regarding your recent stay at Sandos Caracol. We are glad to have read that you really enjoyed your stay with us as every year and that you were pleased with our service, for us it is very important to meet the expectations of our guests and comments like yours motivate us constantly to do our best to maintain the quality of the service we provide and to improve every day. Please contact us whenever you would like to come back, we would be honored to have you with us once again. Best regards.
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
matthiasp928 hat im Jan. 2024 eine Bewertung geschrieben.
Schade, wie ein einst schönes Hotel durch einen schlechten Manager derart ruiniert wird. Wir waren in den Jahren 2012 bis 2015 insgesamt 4 mal in diesem Hotel. Dieses mal haben wir den Royal Elite Bereich gebucht um alle Vorteile des Hotels nutzen zu können. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt und wir werden nicht nochmal in das Hotel zurückkehren.
Contras:
- das Essen ist absolut ungenießbar. Es ist entweder kalt, verkocht oder alt. Das Fleisch ist zäh. Im Hackfleich sind Knorpel und Knochenreste. - Im Royal Elite Restaurant haben wir im Schnitt 1 Stunde bis 1:15 Stunde auf unser Essen gewartet. (Es war jedes mal kalt) - Getränke wurden oftmals nur serviert, wenn man explizit einen Kellner angesprochen hat (und das obwohl jedes mal Trinkgeld gegeben wurde) - im Buffetrestaurant war die Warteschlange um ins Restaurant so lang, dass man zwischen 20 Minuten und 45 Minuten warten musste. - um dann im Restaurant für weitere 15 Minuten in der Warteschlange für das Essen anstehen zu müssen. - oftmals gab es kein Besteck, Müslischalen oder Teller. (Meine Kinder haben ihr Müsli und den Yoghurt aus Trinkgläsern gegessen). - oftmals waren die Speisen einfach leer und wurden für längere Zeit nicht nachgefüllt. - das Buffet sieht aus wie ein Schlachtfeld. Absolut unappetitlich. - jeden Tag die identische Auswahl an Speisen. - oftmals dreckiges Geschirr - 2 mal habe ich mitbekommen, wie sich Restaurantmitarbeiter nach dem Gang zur Toilette nicht die Hände gewaschen haben.
- Der Strand ist absolut nicht zum Schwimmen geeignet. Überall Felsen, Steine und Seeigel.
- Der Strand wird nicht gereinigt. Den gesamten Urlaub über lag der identisch angeschwemmte Müll (Schuhsohle, Seil) am Strand des Royal Elite Bereichs.
- Schimmel in der Dusche.
- unverschämt teurer Hotelshop. (7,5 Dollar für ein Red Bull, 5 Dollar für ein Feuerzeug, 12 Dollar für ein Päckchen Zigaretten.)
- das Wasser im Hauptpool war so trüb, dass man in einer Tiefe von 1,10m schon Probleme hatte seine Füße zu sehen.
- Beschwerden beim Gästeservice wurden nicht kommentiert, bzw. Wurde uns ein Termin beim Manager versprochen. Nur leider ist der Manager nicht zu diesem Termin erschienen.
Pro:
- schöne Anlage mit vielen Tieren - ausreichend Liegen im Royal Elite Bereich. - minibar wurde täglich gefüllt. - die Reinigungskraft unseres Zimmer war immer freundlich und höflich.
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Aufenthaltsdatum: Januar 2024Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Maria Ramos, Agencia/Consultora im Sandos Caracol Eco Resort
Beantwortet: 12. Jan. 2024
We appreciate the time we spend giving your comments and we take each of them very seriously, as they help us reinforce different areas. Every comment you give us will be followed up.
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Marc V hat im Juli 2023 eine Bewertung geschrieben.
Wir waren vom 14.06.2023 bis zum 28.06.2023 wieder einmal im Sandos Caracol Selection Club und mussten mit Entsetzen feststellen, dass sich das Resort total verändert hatte. Seit unserem letzten Besuch im Jahre 2019, ist der Strand noch viel steiniger geworden. Hier wurde nichts gemacht, dies zu ändern! Das Hotel wird mit "Strandlage" angeboten, was auch stimmt. Man kann sich vom Strand aus, die Karibik anschauen aber nicht ins Wasser gelangen. An keiner Stelle ist es möglich, ins Wasser zu gelangen, ohne sich dabei die Füße aufzuschneiden! Somit waren wir gezwungen, unseren Aufenthalt am Pool zu verbringen. Dies war weder schön, noch erholsam, da neben dem Pool, gleich zwei Baustellen waren. Hier wurde von morgens bis nachmittags mit Presslufthämmern gearbeitet, so dass man dort nur mit Kopfhörern seine Zeit verbringen konnte. Zudem wird hier auch am Essen und am Personal gespart, wo man nur kann. Das Essen war in allen Restaurants von absolut minderer Qualität, Quantität und teilweise absolut nicht essbar. Im Jahre 2019 gab es noch Speisekarten, mit abwechslungsreichen Angeboten. Nun gibt es, auf allen Karten, nur noch drei Hauptgerichte, die sich absolut ähneln und vom billigsten sind. So hatte ich im Riviera Lachs bestellt, der beim ersten Bestellvorgang fast roh serviert wurde. Nach Reklamation, habe ich dann den Lach neu serviert bekommen - diesmal doppelt tot gebraten. Im Restaurant Laguna, war ich entsetzt, wir man Fleisch so dermaßen kaputt braten kann, dass es zwar als Schuhsohle für Wanderstiefel dienen könnte aber nicht mehr essbar war. Hier gönnte ich mir abends ein Eis, welches schon leicht angetaut war. Die Quittung bekam ich am Tag darauf - nach völliger Entleerung, lag ich mit 39 C Fieber im Bett und kurierte eine (vermutlich) Salmonellenvergiftung aus. Die Beschwerden über das Essen, zogen sich bei allen Gästen, mit denen wir gesprochen hatten, durch. Hier war wirklich niemand, mit dem wir gesprochen hatten, zufrieden. Viele Gäste, fuhren dann abends nach Playa del Carmen und sind dort in die Restaurants gegangen.
Die Zimmer sind mittlerweile in die Jahre gekommen und Kakerlaken waren ständige Mitbewohner in den Türrahmen. Wir hatten extra den Bereich Selection Adult Club gebucht, um im Urlaub etwas Ruhe zu haben. Wahrscheinlich wären wir aber im Kinder-und Familienbereich besser aufgehoben gewesen! Zum einen, befanden sich die Baustellen in unserem Clubbereich und zum anderen, gingen die Poolpartys im Adultpool gegen 23.00 Uhr erst so richtig los - und das bis in den frühen Morgen. Eigentlich ist der Pool ab 22.00 Uhr gesperrt und wurde auch immer von der Hotelsecurity überwacht. Aber auch hier wurde mächtig gespart. Es waren, ab 20.00 Uhr, keine Mitarbeiter mehr (sichtbar) vor Ort. So feierten die amerikanischen und mexikanischen jungen Gäste, lautstarke Partys m Pool, wobei man sich gegenseitig bewies, wer die lautere Musikbox hatte. Interessierte an der Rezeption niemanden! Zum Personal kann man sagen, dass alle sehr bemüht waren, es dem Gast Recht zu machen. Sie waren - bis auf ein junger Mitarbeiter an der Rezeption - alle sehr freundlich und hilfsbereit. Aber auch diese Menschen konnten aus Schei..e kein Gold mehr machen. Das Resort war wirklich einmal ein Traum aber diese Zeiten sind wirklich vorbei! Wir können nur jedem dringend abraten, dort den Urlaubsaufenthalt zu buchen!
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Aufenthaltsdatum: Juni 2023
Zimmer
Sauberkeit
Service
Zimmertipp:ein anderes Resort für den Urlaub wählen !
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antwort von Maria Ramos, Agencia/Consultora im Sandos Caracol Eco Resort
Beantwortet: 4. Juli 2023
Dear Marc. We are sorry for the inconveniences presented during your stay, all the comments of our guests are of the utmost importance to us as they help us to continuously improve, it is a pity that we did not have knowledge of your comments during the time of your stay.
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Laura hat im März 2023 eine Bewertung geschrieben.
Gute Animation, viel andere Unterhaltung, sehr umfangreich und weitläufig, sodass es nicht langweilig wird, gutes Essen! Für Kinder und Erwachsene was dabei, Pools mit und ohne Unterhaltung, Shows an jedem Abend, Märkte und Kunst.
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Aufenthaltsdatum: März 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Reiseart: Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hallo Cortina, der royal elite club ist ein exklusiver Club, dem man beitreten kann. Dazu zahlst du relativ viel Geld, dafür hast aber Zugang zu den sandos hotels entweder nur in Mexiko und Spanien oder weltweit. Wenn dich das interessiert kannst in der lobby gegenüber von der Rezeption die Leute fragen und dir einen Vortrag anhören. Für den einen Urlaub kann man da nix machen. Aber du darfst abends in den Bereich, um das Restaurant uu besuchen, da ist es für alle zugänglich. Es empfiehlt sich gleich um 17.30 uhr hinzugehen. Schönen Urlaub euch!
Bonjour. Désolée je n’avais vu votre question. Non il y a pas de club pour les adolescents malheureusement. Il y a un coin jeux où vous croiserez sûrement des jeunes cependant.
In der Umgebung von Playa del Carmen gibt es noch weitere verfügbare Unterkünfte.
PREISSPANNE
CHF 180 - CHF 284 (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
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STANDORT
MexikoHalbinsel YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
ANZAHL DER ZIMMER
956
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