...sieht man wie gut eine Airline ist. Ob Sie nach Lösungen suchen, wie sie dabei vorgehen. Nun, mein Rückflug wurde gecancelt. Also ab zum Service-Schalter. Ein neuer Flug wurde umgehend gebucht, ich wurde nicht mal gefragt wann oder wie oder was - für den nächsten Tag am Nachmittag und wurde nett verabschiedet. Kleines Info-Blatt, fertig. Etwas perplex habe ich mich erneut angestellt - nach ein paar Minuten verwundert sein habe ich online nachgeschaut und siehe da, es gab noch Dieektfluge am selben Tag - theoretisch. Am Schalter die Info erhalten, dass man keine Tickets von anderen Gesellschaften organisieren kann. Auf meinen Protest darauf wurde noch lösungsorientiert reagiert - es gab einen Flug zu einem nahen Flughafen. Jedoch ging diese Lösung unter, da sich ein weiterer Mitarbeiter eingemischt hat - und sowas habe ich noch nie erlebt. Ständig ins Wort fallen, Anschuldigungen machen, drohen und das Speechen verbieten - es ging soweit dass ich mich nach Kameeas oder ähnlichem umgeschaut habe - und keine entdeckt habe. In dem Moment ist mir bewusst geworden, dass man bei Aer Lingus als gestrandeter Passagier absolut verloren ist: man ist Willkür und Unberechenbarkeit ausgesetzt, die Mitarbeiter sind in der Lage ohne Checks Unterstellungen zu machen und scheinbar wird dies ausgenutzt, um gegenüber Kunden die eigene Machtstellung zum Ausdruck zu bringen. Die Moral der Geschichte: Nie wieder, selbst Ryanair ist deutlich besser…