Publicité

FAQ

  1. Que comprennent les abonnements ?
  2. Comment puis-je m'abonner ?
  3. Comment le journal Le Temps est-il livré et à quelle heure ?
  4. Quelles sont les modalités d'abonnement à l'étranger ?
  5. Comment modifier mon mot de passe ?
  6. Comment récupérer mon identifiant ?
  7. Comment activer mon accès numérique ? (abonnés)
  8. Comment accéder à l'ePaper/PDF ? (abonnés)
  9. Comment gérer un changement d'adresse, un transfert provisoire ou une interruption provisoire de mon abonnement premium lors de mes vacances ?
  10. Comment partager un article ?
  11. Que faire si je ne reçois pas le journal ?
  12. Comment fonctionne l’accès au contenu du Temps ?
  13. A quelle heure sont disponibles l'ePaper et le PDF ?
  14. Mes paiements sur le site LeTemps.ch sont-ils sécurisés ?
  15. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
  16. Comment accéder aux archives numériques du Temps?
  17. Comment puis-je m'inscrire aux newsletters ?
  18. Comment télécharger les applications ?
  19. Comment puis-je m'abonner aux flux RSS du Temps ?
  20. Comment puis-je reproduire des contenus du Temps ?
  21. Comment prendre contact avec le service publicitaire du Temps ?
  22. Comment contacter le service clients ?

Abonnement

  1. Que comprennent les abonnements ?

    Tous nos abonnements offrent un accès illimité à nos supports digitaux:

    Tous les abonnements au Temps offrent un certain nombre de privilèges exclusifs pour nos abonnnés, à découvrir sous events.letemps.ch/privileges et via notre newsletter Privilèges, envoyée à nos abonnés tous les deux mois.

    Le Temps propose 3 offres d’abonnement qui satisferont vos habitudes de lecture.

    Abonnement Digital

    • Accès aux journaux, aux suppléments et à tous les contenus numériques complémentaires en illimité sur le site et sur l'application du Temps.
    • Résiliation de l'abonnement possible jusqu'à 15 jours avant la fin de l'abonnement.

    Abonnement Digital & Week-end

    • Vous recevez le journal et ses suppléments chez vous tous les samedis. Les versions numériques de toutes les éditions sont à votre disposition en tout temps sur le site et l'application du Temps.
    • Résiliation de l'abonnement possible jusqu'à 15 jours avant la fin de l’abonnement.

    Abonnement Premium

    • Vous recevez le journal chez vous tous les jours et profitez des suppléments thématiques le week-end. Les versions numériques de toutes les éditions sont à votre disposition en tout temps sur le site et l'application du Temps.
    • Résiliation de l'abonnement possible jusqu'à 15 jours avant la fin de l’abonnement.

    Abonnements étudiants

    • Profitez d'offres réservées aux jeunes avec des tarifs très attractifs.

    Abonnements professionnels

    • Notre service abonnement dédié aux professionnels est joignable au 022 575 80 50 ou par e-mail: publicite@letemps.ch.

  2. Comment puis-je m’abonner ?

    Pour vous abonner, plusieurs choix s’offrent à vous, soit directement sur le site du Temps au sein des articles payants, soit en vous rendant sur notre page abonnement, soit en contactant le Service Clients: +41 (0) 22 539 10 75 ou par e-mail: relationclients@letemps.ch.

  3. Comment le journal Le Temps est-il livré et à quelle heure ?

    La livraison peut se faire par portage avant 7h30 du matin ou par postage avec votre courrier. La livraison du journal à l’étranger entraîne un coût supplémentaire. Pour tout renseignement, contactez notre Service Clients par e-mail à relationclients@letemps.ch ou par téléphone au +41 (0) 22 539 10 75.

  4. Quelles sont les modalités d’abonnement à l’étranger ?

    Pour la souscription d’un abonnement Digital & Weekend ou d'un abonnement Premium à l'étranger, veuillez contacter le Service Clients par e-mail à relationclients@letemps.ch ou par téléphone au +41 (0) 22 539 10 75.

Gestion du compte utilisateur et abonné

  1. Comment modifier mon mot de passe ?

    Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe. Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur Compte dans le menu de gauche. Cliquez ensuite sur le lien Modifier votre mot de passe. Il vous suffira de rentrer votre nouveau mot de passe.

  2. Comment récupérer mon identifiant ?

    Dans le cas où vous auriez oublié votre identifiant, nous vous invitons à contacter notre Service Clients qui mettra tout en œuvre pour vous assister: par e-mail relationclients@letemps.ch ou par téléphone au +41 (0) 22 539 10 75.

  3. Comment activer mon accès numérique ?

    Vous êtes abonné au journal papier Le Temps et souhaitez accéder aux contenus digitaux du média Le Temps ? Pour cela, il vous faut activer votre accès numérique. Nous vous invitons à solliciter notre Service Clients par e-mail relationclients@letemps.ch ou par téléphone au +41 (0) 22 539 10 75.

  4. Comment accéder à l’ePaper (journal papier en version numérique) ?

    Sur le site

    L’ePaper est accessible sur toutes les pages du site www.letemps.ch en bas de pages en cliquant sur le lien Epaper/PDF.

    L’accès à l'ePaper est réservé aux abonnés et il faut avoir activé ses accès numériques.

    Sur iPad :

    L’ePaper est également disponible sur l’application iPad à télécharger dans l’App Store d’Apple.

    Si vous n’arrivez pas à vous connecter à l’ePaper, vous pouvez contacter le Service Clients par e-mail relationclients@letemps.ch ou au +41 (0) 22 539 10 75.

    Une version PDF du journal est aussi disponible sur le site web.

  5. Comment gérer un changement d’adresse, un transfert provisoire ou une interruption provisoire de mon abonnement premium pendant mes vacances ?

    La demande doit être effectuée via votre compte au moins 5 jours ouvrables avant la date souhaitée. Voici les étapes à suivre:

    • Connectez-vous à votre Compte
    • Dans le menu de gauche, allez dans Adresses puis effectuer les changements désirés.
    • La nouvelle adresse provisoire doit se trouver dans le même pays que celui de la livraison habituelle.
    • La suspension temporaire d'abonnement doit être de 5 jours consécutifs au minimum.

    La demande peut aussi être effectuée par e-mail à relationclients@letemps.ch ou par téléphone au +41 (0) 22 539 10 75 au moins 5 jours ouvrables avant la date souhaitée.

  6. Comment partager un article ?

    En tant qu’abonné au Temps, vous avez la possibilité de partager des articles payants avec vos proches. Il vous suffit de cliquer sur la petite icône cadeau qui se trouve au-dessus de l’article. Vous pouvez partager jusqu’à 5 articles par mois.

  7. Que faire si je ne reçois pas mon journal ?

    La demande doit être adressée au Service Clients par e-mail relationclients@letemps.ch ou par téléphone au +41 (0) 22 539 10 75.

Service Le Temps

  1. Comment fonctionne l'accès au contenu du Temps ?

    Sur letemps.ch, certains articles sont accessibles à tous tandis que d'autres sont réservés aux abonnés. Pour accéder en illimité à l’intégralité des contenus du site, vous pouvez souscrire à l’un de nos abonnements.

  2. A quelle heure sont disponibles l’ePaper (journal papier en version numérique) et le PDF ?

    La version PDF du journal est disponible dès 0h le jour même. La version ePaper du journal est proposée entre 5h et 7h du matin sur le site et sur nos applications tablettes iPad.

  3. Mes paiements sur le site Le Temps sont-ils sécurisés ?

    Le site web du Temps fait l’objet d’un système de sécurisation de par l’adoption d’un procédé de cryptage SSL. L’ensemble des procédés de sécurité et de cryptage instaurés visent à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Les données enregistrées par letemps.ch constituent la preuve de l’ensemble des transactions établies entre l’abonné et Le Temps. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

  4. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

    Accéder à la déclaration relative à la protection des données.

  5. Comment accéder aux archives historiques du Temps ?

    Vous pouvez accéder aux archives numériques du Temps en bas de la page du site derrière la mention Archives. Vous y trouverez les collections numérisées du Journal de Genève, de la Gazette de Lausanne et du Nouveau Quotidien.

    Consultez notre FAQ dédiée pour toutes vos interrogations sur le fonctionnement des archives numériques.

  6. Comment puis-je m’inscrire aux newsletters ?

    L’inscription aux newsletters est accessible sur toutes les pages du site en bas de pages:

    • Newsletter Le Briefing (quotidienne)
    • Newsletters Thématiques
    • Newsletter Le point éco (quotidienne)
    • Newsletter Un jour, une idée (quotidienne)
    • Newsletter Sciences (hebdomadaire)
    • Newsletter Genève (hebdomadaire)
    • Newsletter Vaud (hebdomadaire)
    • Newsletter Climat (bi-mensuelle)
    • Newsletter Résident de la République (hebdomadaire)
    • Newsletter Le Vestiaire (hebdomadaire)
    • Newsletter Événements (envoi en fonction du programme des évènements)
    • Newsletter Ciné/Séries TV (hebdomadaire)
    • Newsletter Culture (hebdomadaire)
    • Newsletter les Podcasts du Temps (bi-mensuelle)
    • Newsletters Abonnés
    • Newsletter La lettre libérale (hebdomadaire)

    Souscrire aux newsletters

  7. Comment télécharger les applications ?

    L’application pour iPhone et iPad est disponible et téléchargeable depuis l’AppStore.

    • L’application iPhone, donne aux abonnés un accès illimité aux articles du Temps.
    • L’application iPad permet de consulter l’ePaper (journal papier en version numérique) à l’aide d’un compte abonné actif au Temps.

    L’application Androïd est disponible et téléchargeable depuis le GooglePlay.

    Si vous n’êtes pas encore abonné, nous vous invitons à souscrire à l’un de nos abonnements.

  8. Comment puis-je m’abonner au flux RSS du Temps ?

    Rendez-vous sur http://www.letemps.ch/rss. Cliquez sur le ou les flux auxquels vous souhaitez vous abonner. Copiez l'adresse du flux et la renseigner dans votre lecteur de flux RSS (Netvibes, Feedly, Pulse, etc.) et laissez-vous guider par les étapes inhérentes à votre agrégateur de flux.

    Attention, ces étapes ne dépendent pas du site LeTemps.ch mais de votre agrégateur ; elles sont donc différentes selon les outils que vous utilisez, nous ne pouvons donc pas vous renseigner sur cette dernière partie.

  9. Comment puis-je reproduire des contenus du Temps ?

    Selon la loi fédérale, il faut demander une autorisation pour la reproduction de nos contenus print et digitaux.

    Consulter notre page sur les droits de reproduction

  10. Comment prendre contact avec le service publicitaire du Temps ?

    Toutes les informations sur nos tarifs publicitaires sont accessibles au 022 575 80 50 ou par e-mail: publicite@letemps.ch ou encore sur notre site: https://publicite.letemps.ch/.

  11. Comment contacter le service clients ?

    Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez nous contacter au +41 (0) 22 539 10 75 ou par e-mail relationclients@letemps.ch.